Holiday Inn Express Stamford

Перекрестная публикация моего отзыва об отеле Armon:
Поэтому я определенно НЕ стал бы связываться с этим отелем или прилегающим к нему HIE для проведения каких-либо крупных мероприятий. За несколько недель до этого я передал данные своей кредитной карты сотруднику Armon, чтобы он зарезервировал мне номер, но приехал на конференцию (27–31 октября) и обнаружил, что у меня нет гарантированного бронирования. Никаких извинений не последовало. С меня взяли плату за двуспальную кровать на 4 человек. Сказали, что двуспальных кроватей не осталось, и их затолкали в двухместный номер гостиницы Holiday Inn, где наняли враждебную охрану, чтобы лишить постояльцев Армона бесплатного завтрака.
Дальше о ХИЕ)
Нанять враждебную охрану ради БЕСПЛАТНОГО завтрака меня просто поразило. Как это проявляет гостеприимство? Здесь у отеля HIE была возможность выступить в роли дружелюбного соседа по отелю из-за ошибок при бронировании The Armons, но вместо этого нас встретил охранник? И тот же охранник даже нарушил торговую зону в принимающем отеле (Армон), и ему после этого разрешили дежурить? За все годы моего участия в торговых конференциях эти два хозяина отеля, участвовавшие в мероприятии, демонстрировали самое худшее обслуживание клиентов.

1. Ключ-карты не работают. К концу нашего пребывания у нас было около 8 карточек и только одна рабочая. Казалось, что нам приходилось брать новый каждый раз, когда мы выходили из здания.
2. Мне приходилось несколько раз просить туалетную бумагу. Никогда не помогал. В итоге мы пошли в магазин резюме и забрали кое-что самостоятельно.
3. Мы были участниками конгресса по соседству в Армоне, который должен был стать для нас первоначальным местом проживания в отеле, но из-за переполнения нас поместили в гостиницу для отдыха. Гостиница «Армон/Холидей» наняла охрану, чтобы она встала перед бесплатным завтраком и сказала нам, что мы не можем принять участие. Тот же сотрудник службы безопасности продолжал преследовать покровителей этого съезда, включая тех из нас, кто был здесь, чтобы его проводить.
4. Персонал на стойке регистрации был невероятно апатичен, то корчил рожицы, то косился взглядом, то просто игнорировал нас.
5. Телевизор продолжал терять сигнал, поэтому попытка расслабиться и отключиться ночью была встречена разочарованием. В итоге получилось примерно 5-7 пригодных каналов.
Если бы при регистрации мы знали, что бесплатный завтрак был частью другого бронирования или что мы могли бы заплатить больше, чтобы получить его, я бы так и сделал. Вместо этого отель относился к нам как к мусору. Я бы никогда не остался здесь по собственному желанию, учитывая то, как со мной обращались.

Безусловно, это самый некомпетентно управляемый отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал в лучшем случае безразличен. Останавливались здесь на конгрессе в соседнем Армоне. Они проигнорировали тот факт, что я забронировал номер дополнительной площади с просьбой о верхнем этаже в примечаниях и дали мне стандартный двухместный номер на втором этаже. Мне пришлось торговаться с горничными, чтобы получить одно дополнительное полотенце и одну дополнительную мочалку, хотя их в комнате не хватало. Сенсорный экран на термостате перестал работать и его так и не починили, несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации. Первый техник сказал, что его команда вернется утром, но этого не произошло, пока я не позвонил снова. Второй техник, пришедший ко мне в комнату, сказал, что посмотрит, есть ли ему замена, и так и не вернулся. Сами кондиционеры ужасны и не могут поддерживать в комнате разумную температуру 71 градус в течение дня, когда на улице 60 градусов. Я не могу представить, каково это в середине лета. И по какой-то странной причине у них просто не было никаких знаков конфиденциальности для меня, о чем я никогда не слышал ни в одном отеле. Я не останавливался в отеле IHG почти 6 лет, и это пребывание напомнило мне, почему.

Персонал (кроме уборки), который работает здесь, делает довольно хорошую работу. Я бы хотел, чтобы руководство этого отеля взяло на себя ответственность за его реконструкцию, а затем обеспечило, чтобы все работало в каждой из комнат. Было бы полезно, если бы кто-то удосужился убрать мою комнату. Также мой ключ от комнаты перестал работать.

У меня и моей семьи были потрясающие впечатления в этом отеле! Нам пришлось сменить комнату в час ночи из-за строительных работ на Саммер-стрит, и человек, работающий в ночную смену, был невероятно любезен и услужлив. Нетти тоже была великолепна! Изначально нас поселили в номере, который был огромным и был бы идеальным, если бы не конструкция. Комната, в которую мы переехали, была обычной, но все равно очень чистой и красивой. Человек, который помогал нам ночью, лично проверял, тихо ли в номере, за что мы ему огромное спасибо! В целом впечатления 10/10!

Комната была чистой и удобной. В стандартном номере есть холодильник и микроволновая печь. Напор душа был отличным! Не могу ничего сказать о завтраке, потому что я проспал его — в будние дни они закрываются в 9:30. Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы от множества магазинов, ресторанов и продуктового магазина. Единственная критика в адрес отеля заключается в том, что двери действительно ЗАХЛОПЫВАЮТСЯ, когда вы входите или выходите из номера — возможно, это не лучшее место для чутко спящего человека.

Недавнее пребывание в июле 2022 года. Пятна крови на постельных принадлежностях, шторы с пятнами, которые также выглядели как кровь, испачканные полотенца. Связались с отелем с жалобами, ответа нет. Неприятное место.

Зоны разгрузки отсутствуют. Парковка находилась на противоположном конце квартала и не имела ни одного работающего лифта. Я проводил свою семью, а затем пошел обратно на парковку, чтобы подъехать к машине поближе, чтобы разгрузиться, но обслуживающий персонал (консьерж на стойке регистрации) отказался выпустить меня со стоянки. Он заставил меня пройти весь обратный путь, чтобы подтвердить мою парковку (его), и ехидно сказал мне: «Мне следовало проверить это в первый раз».
В общем, мне потребовалось более 90 минут, чтобы выгрузить две сумки и доставить их в комнату. Я путешествующая медсестра и останавливалась во всех мыслимых местах. Это место самое худшее. Я останавливался в мотелях с почасовой арендой, в которых обслуживание клиентов было лучше, чем в этой помойке.

Как бы я ни доверял торговой марке, этот конкретный филиал отеля оставил меня очень недовольным их услугами. Персонал не удосужился прийти и присутствовать на нашем звонке по уборке в течение как минимум 1 часа, и к этому добавилась моя оставленная без присмотра просьба о туалетных принадлежностях. Обслуживание клиентов определенно может стать лучше, чем сейчас!

Достойные номера; ковер можно было бы обновить, а телевизор был маленьким. В остальном у них отличный персонал на стойке регистрации, бесплатная прачечная, бесплатный завтрак и бесплатный Wi-Fi. Я определенно остановлюсь здесь снова и рекомендую их семье и друзьям.

Отель чистый, но его можно было бы привести в порядок. Наш номер с двумя очень удобными кроватями размера «queen-size» был большим, и в нем было легко передвигаться, но комната с туалетом и ванной была очень тесной. У кроватей были отдельные лампы для чтения, но они горели только тогда, когда горел большой свет. Когда мы были там, было тихо, и у нас не было проблем со сном. Расположение очень удобное по отношению к центру Стэмфорда и пригороду. Легко входить и выходить, легко припарковаться. Персонал приятный и очень услужливый. Было бы хорошо, если бы бассейн и тренажерный зал были открыты.

Я действительно отлично 😊 месте, и я обязательно вернусь и расскажу другим.

Ресепшн был отличный и завтрак отличный.

Ух ты, какими спасателями были эти люди, когда нам пришлось в последнюю минуту выехать из дома! Они настолько гостеприимны и внимательны, что нет лучшего места для проживания, чем этот отель! Я останавливаюсь в одном из их люксов с одной спальней уже почти 6 месяцев и очень благодарен за стабильное хорошее обслуживание.
Огромное спасибо персоналу, вы делаете потрясающую работу, и я очень ценю ваши усилия!