Отзыв об отеле The Historic Gould Hotel Seneca Falls, an Ascend Collection Hotel 3*

Мы надеялись, что бронируем бутик-отель, судя по предыдущим отзывам и сайту, но этот отель недавно сменил владельца и, похоже, быстро скатился в пропасть. Расположение хорошее, прямо в деревне Сенека-Фолс, совсем рядом с музеем прав женщин. В отеле раньше были бар и ресторан, но оба они закрылись, так как у новых владельцев нет лицензии на продажу спиртных напитков. На сайте отеля об этом ничего не сказано! Номерам не помешала бы хорошая уборка. Подоконник был покрыт пылью и дохлыми клопами. Полотенца тонкие и маленькие, с пятнами. На кроватях одеяло без пододеяльника, так что неизвестно, стирают ли их. В душе нет полноценной двери, поэтому вода из душа выливается на пол. Ежедневной уборки не предлагают, поэтому приходится пользоваться одними и теми же полотенцами постоянно. В нашем номере не было холодильника и микроволновки, но у наших друзей были холодильник и микроволновка в соседнем номере. Однако у них не работал туалет! Он смывался дважды, а на вторую ночь перестал. Сотрудница стойки регистрации сказала, что не знает, кому звонить, и дала им вантуз! Проблема была не в этом, и им пришлось снимать крышку унитаза и смывать его вручную до конца поездки! Никакой компенсации им не предложили. Этот отель стоил больше 250 долларов за ночь. Предлагались крошечные шампунь и кондиционер, и на этикетках было написано, что это «предлагается исключительно для отелей Best Western», предлагалось одно крошечное мыло, так что вам приходилось переносить его из раковины в душ, когда оно вам нужно, если вы не взяли с собой свое (к счастью, мы взяли).
Завтрак, который на стойке регистрации описали как «не о чем говорить», действительно был не о чем говорить и состоял из простых бубликов марки Aldi, английских маффинов, кофе, йогурта, хлопьев и каких-то фруктов, которые видали лучшие времена. Этот отель был неплохим. Я бы дал 2, 5 звезды, если бы это была опция. Не бутик и ничего особенного. Для этого района есть ооочень много вариантов получше. Если вы рассматриваете возможность бронирования, имейте в виду, что Hampton Inn или Holiday Inn Express предложат вам гораздо лучшие условия. Мы стараемся не бронировать сетевые отели и поддерживать местный бизнес, но это место могло бы быть намного лучше, и, похоже, раньше оно таким и было. Новым владельцам действительно стоит прочитать эти отзывы и кое-что изменить, если они планируют остаться. Мы часто путешествуем, и сейчас этот отель похож на Red Roof Inn или Econolodge. Не стоит своих денег. Этот отель — место за 100–120 долларов за ночь, и цены там завышены за то, что они предлагают!
Персонал выглядел очень перегруженным, и я думаю, что это проблема владельца, а не персонала. На стойке регистрации работала одна и та же женщина, казалось, что она работала по 14 часов в сутки, и иногда на стойке никого не было. Единственная горничная, которую мы видели, была очень дружелюбной, но сказала, что владелец ожидал, что она уберет каждый номер менее чем за 30 минут, а этого времени было недостаточно. Перемены необходимы! Сам отель может стать отличным местом, у него есть потенциал, если что-то изменится.