Отзыв об отеле Falls House Downtown Niagara Falls Canada 3*

Мы с семьей забронировали этот отель через купон Groupon, и у нас был ужасный опыт. Во-первых, предложение Groupon было крайне обманчивым. Фотографии на сайте сильно отличались от реальности.
Начиная с качества кровати и заканчивая уровнем гигиены. Кровати скрипели, когда спали и переворачивались два человека. Простыни были неправильного размера, и треть кровати была без простыней. Ни наматрасников, ничего. В номере моих родителей за тумбой под телевизор лежало чье-то использованное нижнее белье, что было абсолютно грязно и шокирующе. Если горничные этого не заметили, то можно только гадать, были ли номера вообще должным образом убраны/продезинфицированы перед следующим заездом. Кроме того, у нас были купоны в ресторан по соседству, Remingtons. В холле отеля нам сказали, что при заселении действует 25% скидка на все заказы в ресторане, однако, когда мы поужинали в ресторане, нам рассказали совсем другое. Оказывается, скидка 25% распространяется только на два основных блюда. Нам об этом не сообщили. Наш опыт посещения этого ресторана был просто кошмаром, и это уже тема для отдельного отзыва.
Кроме того, нам предложили бесплатный завтрак на двоих в их собственном ресторане. Хотя меню было ограниченным и выбор блюд из яиц был скудным (в него входили только яичница-болтунья и яичница-глазунья. Омлет, который приготовить проще, чем яичницу-болтунью, стоил дополнительно), обслуживание было ужасным. Нас встретили крайне грубые официанты, которые просто не были заинтересованы в том, чтобы принести нам еду — вероятно, полагая, что бесплатный завтрак не вызовет чаевых? Кто знает! Нам потребовалось 55 минут, чтобы получить две порции тостов, яичницы-болтуньи и картофеля фри. Нам даже не принесли воду, и нам пришлось просить и ждать еще 30 минут только воду.
В целом, впечатления ужасные. Мы бы не остановились здесь, даже если бы нам предложили бесплатную ночь. В этом отеле персонал, обслуживание и уровень гигиены были ужасными, а мы заплатили 280 канадских долларов за два номера — полная трата денег.