Hampton Inn Brockport

Редактирование: см. Ответ руководства ниже. 1) Я не Грета — это моя сестра, которую тоже обманули с номером! 2) Ким солгала, сказав, что людей уведомили. Нас никогда не уведомляли. У меня есть записи телефонных разговоров, подтверждающие это!
Если бы я могла поставить этому «отелю» ноль звезд, я бы это сделала. Мы забронировали номер на 6 января по свадебному бронированию на ночь с 31 января. Когда мы приехали в субботу, 31 января, в 13:45 (рано для заселения в 15:00, но просто чтобы проверить, готовы ли номера), нам сказали, что отель перебронировал номер на ночь, и у нас нет номеров. Ни одного номера. Ничего. После того, как мы получили подтверждение за 4 недели до этого, по СВАДЕБНОМУ БЛОКУ. Мы приехали на эту свадьбу из Хобокена, штат Нью-Джерси. До нашего приезда не было никакой связи, и служба поддержки клиентов практически не отвечала, кроме как: «Извините, мы, вероятно, сможем предоставить вам номер в 25 минутах езды». Учтите, что нам нужно было срочно добраться до места проведения церемонии. К тому же, от этого отеля до места проведения мероприятия был организован трансфер. Ничего подобного не было бы доступно в 25 минутах езды. Менеджера не было, и он до сих пор избегает меня, как чумы, этим утром в понедельник. Не останавливайтесь здесь. Ужасно. Отель находится на реконструкции, и, похоже, ее не закончат в ближайшее время. Представителю Hilton Honors они сказали, что «такое часто случается, и они просто берут вину на себя». Какая отвратительная бизнес-модель.

Забронировали за два месяца… По прибытии нам сказали, что все номера заняты. Номера нет, предварительного звонка не было.
Ужас. Держитесь подальше.
Сейчас переодеваюсь в туалете в лобби, чтобы не опоздать на свадьбу.

Останавливался здесь на выходных. Было здорово, я был готов переехать сюда на постоянное проживание. Но после того, как услышал о том, как Hilton обращается с федеральными агентами и иммиграционной службой, — нет уж, спасибо. Всё руководство Hilton, допустившее это, должно быть уволено.
Обновляю отзыв теперь, когда ответственный за это франчайзи был отстранен от работы в Hilton.

Персонал проявил о нас такую ​​заботу. Завтрак был отличный, всё было идеально чисто, и были приятные мелочи, которые баловали гостей весь день, например, мини-зефирки для горячего шоколада. Мы никогда не спали в отелях, но что-то в кроватях и номере позволило нам всем пятерым отлично выспаться.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был чистым и безупречным, завтрак тоже был хорошим, с большим выбором блюд. Отдельно хочу поблагодарить Хезер (надеюсь, я правильно помню имя), она была очень мила и любезна во время нашего пребывания.

Я крайне недоволен и разочарован всем своим пребыванием. Будь то штраф за неявку (хотя мы действительно приехали, хотя нас регистрировал генеральный менеджер), или с нас взяли двойную стоимость проживания. После этого в наш номер заселили кого-то другого. Мы вернулись поздно вечером и оказались заперты. Нам сообщили, что нашей брони нет в системе (из-за того, что генеральный менеджер не зарегистрировал нас в первую ночь прибытия). Генеральный менеджер, похоже, никогда не выходит на связь, когда мы пытаемся связаться с ней, чтобы решить эту проблему. Всё это оставило у меня очень неприятный осадок. Мы стараемся останавливаться здесь каждый год на выходные, но больше не вернёмся в этот отель.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным — сотрудники на ресепшене, горничные, обслуживающий персонал на завтраках. Отрицательные.

Нам очень понравилось наше пребывание. Абсолютно никаких нареканий не было. Номер был чистым, а завтрак — отличным! Однозначно рекомендую это место!

Чистота в этом отеле была превосходной. Персонал был очень дружелюбным и удовлетворил все мои потребности. Отличная работа по дому!

Мы останавливались в субботу 1/11/25. Мы путешествуем по всему миру и обычно можем поручиться, что Hampton Inn чистый и дружелюбный. Но это не тот случай. У нас было два номера. Один номер в 202 метрах от лестницы, другой номер даже не близко расположен. Нам пришлось звонить на стойку регистрации три раза из-за множества детей, бегающих вверх и вниз по коридорам, хлопающих дверями, громко включающих музыку, стучащих во все двери, при полном отсутствии родительского надзора после 10 вечера. Один сотрудник стойки регистрации ответил на мою жалобу, сказав: «Я просто был там, дайте ему немного времени». Этот комментарий был в 12:30 ночи. Само собой разумеется, что мы все еще не спали после 3 часов ночи. Кроме того, температуру в номере нельзя было отрегулировать, и она была выше 75 градусов. Снова пожаловались при выезде, и ответ был только: «Спасибо за ваш вклад». Больше ничего, не «Что мы можем сделать, чтобы это исправить», ничего. Другой человек, путешествовавший с нами, был предыдущим бриллиантовым участником и также прокомментировал плохое обслуживание и то, насколько удивительным было плохое обслуживание.

Это довольно типичный, комфортабельный отель Hampton Inn. Хизер встретила нас дружелюбно и услужливо, а приветственное печенье было хорошим. Доступно много вариантов завтрака. Парковка удобная.
В нашем номере было вполне достаточно места, компьютерные столы, розетки на столе между кроватями и холодильник. Из номера не было особого вида. Вторая полка для багажа не помешала бы в двухместном номере с кроватью размера «queen-size». Мы действительно оценили наличие вешалок для полотенец и хорошего душа. Но в ванной комнате не хватало освещения.
В вестибюле всегда можно было выпить отличный кофе, а в небольшом магазинчике рядом со стойкой регистрации можно было купить много закусок.

Положительный: Это самый лучший выбор для бронирования отелей в районе Бингемтона. Отрицательный: Я оставил свой телефон в номере, и после 4 телефонных звонков и сообщений о том, что его не нашли, он был найден. Это подтвердил работник по уборке, когда мы вернулись, чтобы остановиться снова 11/4.

Это стандартный Хэмптон, но он устал. Каждый предмет мебели в пятнах или потерт. Все остальное в хорошем состоянии и чистоте. В комнатах пахло освежителем воздуха, а не затхлым запахом. Это позор. Обслуживание было отличным и дружелюбным, а завтрак обильный, чистый и свежий. С новой мебелью и ковром это стоило бы более полной цены, которую они взимали, когда я останавливался. 269 ​​ночей в глуши должно было быть на 100 меньше. Но это студенческий городок, и кажется, что это единственная приличная игра в городе. В следующий раз остановитесь в новом отеле в Рочестере за ту же цену и проедьте 20 минут… если только они не освежат вещи как можно скорее.

Потрясающая гостиница Хэмптон. Хороший номер, полуобновленный. Мне нравится, что рядом с кроватью есть беспроводная зарядная панель QI с зарядкой USB-C. Большой телевизор, очень четко. Лучшая часть этого места — завтрак до 10 утра! Действительно отличная вещь! Определенно остановился бы здесь снова.

Персонал был просто потрясающим, даже парень, который работает в ночную смену, был чрезвычайно любезен, поскольку раненому ветеринару мне даже не пришлось просить вручную вытащить багаж из багажника. Я очень рад, что проехал немного дальше от i-90 и остановился в этом Хэмптоне.

Плюсы: мы прилетели в Рочестер беспосадочным рейсом. Прибыли в отель в 11 утра. В отеле был свободный номер и разрешен ранний заезд. Нам это очень понравилось! Минусы: Нет, я остался очень доволен отелем.

Нам очень понравился этот отель! Приятно иметь гидромассажную ванну после дня катания по тропе. Большие чистые номера с удобными кроватями.