Tru By Hilton Binghamton Vestal

Чистые номера (в европейском стиле), невероятно удобное мягкое постельное белье. Очень хороший завтрак. Отличное соотношение цены и качества.
Единственный недостаток — у Vision Hotels явно «нет видения», о чем свидетельствует недостаточная чистота в коридоре: очень грязные ковры, которые портят общее впечатление. В остальном, у Hilton отличная новая концепция! Очень подходит для семейного отдыха и отдыха с детьми.

Я приехал в этот отель, потому что у меня очень важное семейное дело, и я забронировал номер через Hotels. Com.
По прибытии Эван на ресепшене вел себя крайне невежливо и начал ругаться, когда я спросил, почему помимо оплаченной стоимости бронирования взимаются дополнительные сборы. Он грубо ответил мне: «Сэр, у вас что, нет здравого смысла? », когда я спросил, что это за сборы. Это совсем не то, что ожидаешь услышать в 1:20 ночи после 4-часовой поездки за пределы штата. Эван также сказал, что отменил мое бронирование и что у меня нет причин здесь останавливаться, и все это из-за того, что я задал вопрос о дополнительных сборах сверх уже забронированного и оплаченного бронирования.
УЖАСНЫЙ ОПЫТ, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА. Больше никогда не буду здесь останавливаться и позвоню генеральному менеджеру. Эван, вы плохо представляете эту компанию и отрасль.

Отличный отель, отличное расположение. Коннор сделал все возможное, чтобы мое пребывание было приятным. Я потерял ключи от арендованной машины, и он очень помог мне определить, кто из гостей мог взять их по ошибке, и мы их нашли.
Бренда — просто замечательный человек, она всегда улыбается и всегда готова помочь.
Отличный персонал, очень чистый отель.

В номере было чисто, а кровати удобные. Кроме того, очень удачное расположение. Некоторые детали в номере были не доработаны, но это не повлияло на мое пребывание.

Я заехала в этот отель, чтобы подобрать номер для своей свадьбы в августе. Персонал был просто замечательный, подробно рассказал о бренде Tru и провел нам экскурсию по отелю, чтобы мы могли оценить номера. Я обязательно забронирую здесь номер для своих свадебных гостей на выходные!

Я заселился в отель Tru by Hilton в Бингемтоне, штат Нью-Йорк, поздно вечером после работы, поэтому я был уже измотан и просто хотел принять душ и поспать. Номер сначала показался мне неплохим за свою цену, но всё быстро пошло наперекосяк.
Когда я пошёл в душ, я обнаружил, что в номере нет полотенец. Около полуночи я спустился вниз, чтобы попросить, но на ресепшене никого не было. К счастью, я путешествовал с друзьями, которые остановились в том же отеле, и один из них дал мне полотенце.
Когда я наконец пришёл в душ, душевая выглядела так, будто её не убирали. К тому моменту я был так измотан, что просто принял душ в шлёпанцах и попытался немного отдохнуть. К сожалению, одна из подушек буквально пахла так, будто на ней кто-то потел — сильный запах подмышек. Это было, честно говоря, отвратительно.
Само собой разумеется, я ужасно выспался и покинул отель в 7:30 утра, как только смог. Для отеля сети Hilton это было действительно разочаровывающе. Элементарная чистота и наличие полотенец в номере должны быть минимальным требованием.

К сожалению, для «недавно построенного» отеля Tru Hilton в Бингемтоне, штат Нью-Йорк, это место находится немного в стороне от основных оживленных дорог и автомагистралей… это было мое первое пребывание в этом отеле.
К сожалению, по коридорам бегают подростки, устраивая розыгрыши, стучась в двери и убегая. Всю ночь.
Можно было бы ожидать, что в Hilton будут хотя бы камеры видеонаблюдения или ночной дозор. Но здесь этого нет.
Извините, Hilton, я постоянный клиент, поэтому виню ваш персонал.

Дизайн яркий и современный. Хороший отель, чистый, дружелюбный персонал. Завтрак "шведский стол" по утрам отличный. Очень понравился аппарат для приготовления блинов — взмахните рукой, и он сделает блины!

Я отменил бронирование до назначенной даты и даже поговорил с сотрудником отеля, чтобы подтвердить это. Будучи участником Hilton, я был шокирован, когда позже мне сообщили, что никакой отмены не было, и что персонал, похоже, не знал о своих правилах. Каждый раз, когда я пытался подтвердить отмену моего бронирования, я не получал никакой реальной помощи.
За последние два года я останавливался в отелях Hilton как за рубежом, так и в Северной Каролине, и ни разу не сталкивался с какими-либо проблемами, пока не случился этот случай. Обслуживание в отеле в Бингемтоне было крайне разочаровывающим. Один из сотрудников сказал мне, что я так и не позвонил, и с меня взяли оплату за полную стоимость проживания вместо одной ночи, фактически назвав меня лжецом.
Hilton стоит постараться лучше — это не тот уровень профессионализма и ответственности, которого я привык ожидать от их бренда. Избавьтесь от разочарования и забронируйте номер в Marriott; их сервис гораздо надежнее.
Спасибо за ответ, но я не собираюсь тратить время на звонок в шестой раз после того, как в прошлый раз служба поддержки клиентов заявила, что ничего не может сделать. Не давайте обещаний, которые не сможете выполнить. У меня бронирование на 14 ноября. Я хочу, чтобы его отменили. Я никогда не вернусь в Hilton в США.

Ужасное обслуживание клиентов. Мой 20-летний сын забронировал и оплатил номер, отправив данные своего удостоверения личности и кредитной карты. Утром мы узнали об их политике в отношении гостей старше 21 года. Мы позвонили, чтобы уточнить, есть ли в этом проблема, и нам ответили утвердительно. Мы запросили возврат средств, и нам сказали поговорить с менеджером в понедельник. Менеджер сначала сказал, что это не проблема, а затем посоветовал обратиться в главный офис Hilton. Теперь они говорят, что не вернут нам деньги и даже не выдадут ваучер для использования в будущем. Вся моя семья была клиентами Hilton, как в США, так и за рубежом. Мы являемся членами Hilton Honors, но больше им не пользуемся.

Мне пришлось несколько минут ждать сотрудника на стойке регистрации, когда я заселился, примерно в 21:00/21:30 в четверг вечером. Предупредить их о моём прибытии было невозможно, я просто стоял и ждал, пока мне выдадут ключ. Мне также пришлось напомнить сотруднику на стойке регистрации о моей привилегии Hilton Honors – закуске и воде при заезде. В холле группа молодых людей играла на бильярдном столе, и было довольно шумно. Я рад, что я не остановился на первом этаже. Отель уже начал проявлять признаки износа. Жалюзи в номере были смещены и повреждены. Отделка стола над холодильником отваливалась. Когда я приехал, дверной замок был заперт, так что номер был «открыт», а банные полотенца не были заменены. На стойке регистрации мне помогли получить чистые полотенца. Я сообщил об этом сотруднику на стойке регистрации, и они пообещали отправить заявку на ремонт для устранения неполадок в номере.

Крайне разочарована уборкой и обслуживанием.
Мой муж уже две недели живет в этом отеле по работе, и, несмотря на неоднократные просьбы на стойке регистрации и в горничных убрать его номер, этого так и не сделали. Он вежливо просил несколько раз, и каждый раз ему говорили, что кто-то уберет… но никто так и не появился. Две недели — это совершенно неприемлемо для проживания в отеле без элементарной уборки и чистых полотенец!
Сделайте лучше.

Мой жених забронировал нам номер на первую ночь после помолвки. И, должна сказать, персонал сделал для нас всё возможное! Он связался с ними заранее, и они так мило украсили наш номер, положив в него небольшую корзинку и открытку с автографами всех сотрудников. Отель чистый и очень уютный!

Отель очень современный. Номера хорошо продуманы и оснащены множеством удобных функций. Однако потолки, видимо, очень тонкие, потому что я слышал всё, что происходит наверху, и это не давало мне спать. В номере также стоял какой-то неприятный запах, который то появлялся, то исчезал, но я не мог определить источник.

Я забронировал здесь номер для себя и своей невесты на ночь помолвки, когда мы ехали через всю страну в наш новый дом. Я предупредил об этом персонал в примечаниях к бронированию, надеясь, что, возможно, нам подарят красивое полотенце в форме сердца или зажгут романтический свет при входе. Но когда мы вошли в номер, я был просто поражен тем, что для нас сделали. Розовые лепестки, чайные свечи, небольшая корзинка с подарками и замечательная открытка с подписью персонала. Сказать, что наша первая ночь помолвки была особенной, – это ничего не сказать, благодаря тому, что персонал этого отеля сделал для нас. Я безмерно благодарен им за это. Они сделали нас клиентами Hilton на всю жизнь.

У меня были хорошие впечатления от пребывания в других отелях сети Tru. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий. Туалет был убран не очень тщательно и имел пятна.
Всё остальное – телевизор, кровати, завтрак и регистрация – было отлично. Но вот ощущение, когда заходишь в номер, распаковываешь вещи и обнаруживаешь, что туалет грязный, было разочаровывающим.

Хотя у меня было отличное пребывание, я хочу отметить, что этому отелю нужна некоторая помощь в отделе уборки и обслуживания. Команда стойки регистрации обслуживания клиентов превосходна. Спасибо. Что мне не понравилось, так это то, что коридоры выглядели грязными. Казалось, что их не пылесосили. Также горничная не заметила фекалии, оставленные на верхнем крае унитаза. Наволочки были очень мятыми и не выглядели свежими. Завтрак "шведский стол" был хорош, но вафельница была сломана, и, судя по отзывам, она сломана уже давно. Это совершенно неприемлемо. Это было слишком давно. Мне не понравилось, что официантка за завтраком не убралась и не забрала, чтобы обновить еду, когда она пополняла запасы. Из-за этого барная стойка для завтрака выглядела грязной. Музыка у лифта слишком громкая. Но в остальном это было прекрасное пребывание. Кровати удобные. Душ и ванная были ярко освещены и чисты. В моем номере был холодильник, что было плюсом. Мой номер был светлым и имел множество крючков для сумок. В целом, пребывание было замечательным. Сотрудница на стойке регистрации просто ПРЕВОСХОДНАЯ. Очень профессиональная и приятная. Спасибо.