Отзыв об отеле Stewart House Hotel 3*

Nicole C.

4/10
EnglishРусский
Этот отзыв касается только таверны. Мы не останавливались в отеле.
Я была крайне разочарована всем этим опытом. Я переехала в этот район 3 месяца назад и очень ждала возможности посетить это место!
Если вы знакомы с этим районом, вы знаете, что здесь не так много мест, куда можно сходить, и я слышала о нем столько хорошего, что действительно с нетерпением ждала нашего визита.
Мы с партнером забронировали столик на ужин в мой день рождения. К сожалению, с момента нашего прибытия все пошло наперекосяк, и дальше становилось только хуже.
Когда мы вошли, хозяйка уже ушла, поэтому мы ждали у двери между таверной и обеденным залом. Когда она вернулась, она сначала поздоровалась с парой, которая пришла после нас, совершенно не обращая внимания на наше ожидание, и нам пришлось вмешаться и сказать, что мы ждем, чтобы нас посадили за столик, и у нас есть бронь.
Затем нас посадили в передней части обеденного зала, прямо за дверью — и хотя, да, вечер был необычайно холодным, что, конечно, ресторан не может контролировать, в этом месте было так холодно, что мне пришлось оставаться в пальто и шарфе на протяжении всего ужина.
Официантка казалась торопливой, перегруженной и в целом раздраженной/неприятной с того момента, как подошла к нам. Я заказала бокал вина, а мой партнер — безалкогольный коктейль с гранатом и базиликом.
Когда нам принесли напитки, мы сделали заказ на ужин. «Безалкогольный коктейль» был явно розового цвета (гранат) с листиком базилика, плавающим сверху, поэтому можно было предположить, что это именно тот безалкогольный коктейль с гранатом и базиликом, который указан в меню — особенно учитывая, что алкогольной версии этого напитка в меню ~не было~. Единственным заявленным напитком «гранат с базиликом» был именно безалкогольный коктейль, поэтому, конечно, мы подумали, что это точно он.
Тем не менее, мой партнер заметил, что у него слегка лекарственный привкус. Я тоже попробовала и заметила легкую горчинку во вкусе, но не смогла точно определить, в чем дело. Мы подумали, что, возможно, это просто базилик.
На ужин мой партнер заказал фирменное блюдо — ребрышки средней прожарки. Когда принесли еду, его ребрышки были хорошо прожарены, а все на тарелке, включая картофель и овощи, были ледяными.
Я заказала свиную отбивную, и хотя моя тарелка была теплой, а еда вкусной, она определенно не была горячей, и, учитывая, что ее подают на чугунной сковороде, могла бы быть и теплее. Тот факт, что за столом было очень холодно, и мы ужинали в тепле, определенно не смягчил разочарование от отсутствия горячих блюд.
Если бы официантка подошла в какой-нибудь момент — чтобы спросить, как нам еда, нужно ли нам что-нибудь и т. Д. — мы бы, конечно, сказали ей, но, к сожалению, она этого не сделала. Ни разу за все время она не подошла и не поинтересовалась, как нам что-нибудь понравилось.
На самом деле, мы больше ее не видели, пока наши тарелки не пролежали довольно долго, и она не подошла спросить о десерте.
Поскольку это был мой день рождения, мы собирались заказать десерт, несмотря на то, что нам не очень понравилось, но оказалось, что единственного из двух вариантов (кроме мороженого), который нас интересовал, не было в наличии, поэтому мы решили отказаться.
В этот момент мы попросили счет, и хотя мы были разочарованы, мы не собирались поднимать этот вопрос, пока не получили счет и не увидели, что в нем указан гранатово-базиликовый апероль-спритц (алкогольный).
Это ОГРОМНАЯ проблема для тех, кто не пьет алкоголь ни по какой причине. К сожалению, мы прочитали другие отзывы о том, что то же самое происходило и с другими посетителями.
Это особенно тревожно, поскольку заказанный нами напиток указан в меню, а алкогольная версия, которую нам подали, — нет.
В этот момент мой партнер (совершенно справедливо) настоял на том, чтобы сказать об этом, и реакция официантки, честно говоря, была еще более разочаровывающей. Она совершенно не извинилась и не проявила никакого сочувствия по поводу путаницы с безалкогольным коктейлем, холодной еды, невнимательности и т. Д. Мой партнер объяснил ситуацию, и она просто сказала: «Позвольте мне исправить ваш счет», взяла наш чек и через несколько мгновений вернулась со словами: «Я убрала напиток и ужин», а затем просто ушла.

Цена номера от 19 700 ₽

Выбрать номер в Stewart House Hotel

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.