Residence Inn Santa Fe

Начну этот отзыв с похвалы персоналу, все они были великолепны, особенно менеджер Тония Миллер. Тония и ее сотрудники олицетворяют собой качество Marriott, которого я ожидаю уже более тридцати лет. Спасибо вам за то, что вы сделали все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным.
Я провел там 16 дней в мае 2026 года. Мое пребывание началось не очень удачно. Мне сказали, что номеров повышенной категории нет, что стало стандартной практикой Marriott. Это граничит с мошенничеством и подменой номера. Как это часто бывает, оказалось, что это неправда. В первом номере, куда меня поселили, было множество проблем, включая неработающую микроволновку. Они немедленно отреагировали и предоставили мне, к моему удивлению, номер повышенной категории! Вопреки тому, что было указано при регистрации, был доступен номер повышенной категории, на который я имел право по своему статусу.
Новый номер был лучше, но он был очень старым, очень обветшалым и отчаянно нуждался в ремонте. Ковер был изношен, пах старым и унылым. Вся мебель была неудобной и выглядела очень старой, изношенной и потрепанной. Из моего окна открывался вид на парковку, где стоял огромный и грязный мусорный бак. Мне сказали, что в отеле идет ремонт, и мусорный бак будет там на время моего пребывания.
Завтрак был ужасным. Я ходил туда четыре раза за время своего пребывания, чтобы посмотреть, улучшится ли он. Каждый раз горячий завтрак был холодным или чуть теплым.

В Residence Inn никогда не знаешь, чего ожидать — некоторые номера отличные, другие — нет. Этот оказался не таким хорошим, как мы надеялись.
Недостатки:
Номера в номере 1221 были огромными, но очень устаревшими. Наверху, в мансарде, потолочный вентилятор так сильно трясся, когда я его включала, что я не чувствовала себя в безопасности, оставляя его включенным. Двухэтажный номер нагревался очень неравномерно. Поскольку аналоговый термостат не позволял установить низкую температуру, мы заснули в жару и плохо выспались. Дополнительный замок на двери имел сорванные винты и был очень расшатан, а считыватель карт иногда работал, иногда нет. То же самое с микроволновкой — иногда работала, иногда нет.
Преимущества:
Переключатель между ванной и душем работал плохо, но напор воды был хорошим. Завтрак был хорошим, каждый день разные блюда, что мы оценили. Процесс регистрации и выезда также был хорошим — персонал был дружелюбным и компетентным, что помогло компенсировать некоторые недостатки. Расположение нас вполне устраивало, и цена тоже была приемлемой. Холодильник и морозильник работали исправно. Кровати, диван и кресла были довольно удобными.

Я осталась очень довольна нашим пребыванием в отеле в мае 2026 года, которое длилось всего одну ночь. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, нам дали карту с точным указанием места для парковки и входа в номер. Мы жили в номере 321, который находился на втором этаже, поэтому багаж приходилось поднимать по двум лестничным пролетам (с площадкой посередине). Сотрудники ресепшена даже позвонили через 15 минут, чтобы убедиться, что в номере все в порядке. Такого я не видела со времен до COVID-19!
Сам номер был очень большим, примерно размером с мою квартиру. При входе находилась гостиная с диваном (который трансформировался в кровать), креслом и кухней. Также была спальня (с закрывающимися дверями) с большой двуспальной кроватью и ванной комнатой. Из кухни вела лестница на второй этаж, где находилась еще одна кровать (похоже на большую, но, возможно, и на двуспальную) и еще одна ванная комната. Кровать наверху была на антресоли, поэтому она выходила в гостиную/кухню.
Завтрак на следующее утро был отличным, у них даже были безглютеновые бублики, чтобы моя жена могла их съесть. На доске есть меню, и горячие блюда на завтрак каждый день разные, как и хлеб, хлопья и вафельница.
При выезде нам сказали, что мы жили в недавно отремонтированном номере. Все было очень хорошо, и я бы определенно остановился здесь снова. Я не знаю, как обстоят дела в старых номерах, но отремонтированный номер был превосходным.

Мы провели здесь неделю в начале января, и это, пожалуй, самый сложный отзыв, который мне когда-либо приходилось писать. Персонал был фантастический, очень отзывчивый, на завтрак было много блюд нью-мексиканской кухни, и обслуживание было отличным. В итоге нам пришлось поменять номер, потому что не было горячей воды, дверь не открывалась, а когда шел дождь или таял снег, вода с лестничной площадки на втором этаже лилась прямо перед нашей входной дверью. Представьте, каково это – пытаться открыть дверь, которая не открывается, когда на вас одновременно льется вода. Мы промокли насквозь. Это, пожалуй, один из самых запущенных отелей сети Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Персонал решил наши проблемы и предоставил нам функциональный номер… и проявил сочувствие (они знали, что в нашем номере были «проблемы», и дали нам советы, как их решить), но очевидно, что этому отелю требуется серьезное внимание. Расположение отличное, персонал отличный, но тот, кто владеет этим отелем, явно пренебрегает его содержанием. Я удивлен, как, похоже, снижаются стандарты Marriott. Отличное расположение, отличный персонал, запутанные условия. Особенно в таком городе, как Санта-Фе. Я всегда считал, что Marriott — это качество. Я ставлю оценку 1 только потому, что номер соответствует цене. Персонал и расположение были превосходными. В итоге… этому отелю требуется серьезное внимание. Не виню персонал, но ставлю под сомнение действия руководства.

Отель очень устаревший. Но скоро начнётся ремонт. Это старый тип Residence Inn, где каждый блок номеров находится в отдельном здании. Кажется, наверху два люкса, а внизу четыре номера.
Люксы классные. В мансарде есть большая двуспальная кровать, внизу — откидная кровать, а диван, кажется, был раскладным. Если у вас тяжёлый багаж, может быть, стоит попросить номера поближе к ресепшену. Я жил внизу, и туда нужно было подниматься по лестнице, а люкс был на втором этаже, так что ещё одна лестница.
В номере не было пуховых подушек, что очень разочаровало. Особенно учитывая, что мой гид по отелю оставил записку в специальном месте, где указано, что мне нужны пуховые подушки на каждый отдых, и даже в отелях Fairfield Inn их обязательно предоставляют. Думаю, в Нью-Мексико не любят пух. 4 ночи в Нью-Мексико, 4 разных отеля — и НОЛЬ пуховых подушек.
Всё остальное было стандартным для Residence Inn. На завтрак не было варёных яиц. И у них не было пластиковых столовых приборов, так как я всегда беру завтрак с собой.
Остановился бы я там снова? Честно говоря, в Нью-Мексико находятся одни из худших отелей Marriott во всей сети Marriott. Да, я, наверное, остановился бы там снова, учитывая выбор. Определенно, после обновления.

Я, кажется, никогда не пойму отзывы об отелях в Санта-Фе. У меня всегда всё было лучше среднего, а отзывы ужасные. Я этого не понимаю.
У этого отеля отзывы немного лучше, чем у большинства других, но всё равно далеко не соответствуют его реальным достоинствам.
Как инвалид и человек, пользующийся костылями, я понимаю проблему с лестницей. Я приезжала поздно, поэтому позвонила заранее и спросила, чего ожидать, или стоит ли мне остановиться в другом отеле, но мне очень хотелось иметь мини-кухню, чтобы заморозить пакеты со льдом.
Она помогла мне разобраться, чего ожидать, поэтому я забронировала номер, и когда я приехала, она сделала всё возможное, чтобы предоставить мне подходящий номер.
Номера прекрасные, хорошо спланированы, а сам отель крепкий и ухоженный, с множеством мелочей, которые узнает любой местный житель или тот, у кого есть родственники в Нью-Мексико.
Также отдельное спасибо за прекрасные витражи. И за светильники меня немного растрогали.
Кроме того, количество раз, когда люди предлагали помощь, было больше, чем я могу вспомнить или сосчитать.
Если у вас проблемы с передвижением, постарайтесь попасть на прием ближе ко времени регистрации, когда будет больше вариантов, и позвоните заранее, чтобы убедиться, что они смогут удовлетворить ваши потребности.
Они очень добрые.
И, кроме того, ни одного грубого человека, я не понимаю, о чем вы вообще говорите.

Провел здесь три замечательные ночи. Отели Residence Inn стали самыми надежными среди распространенных сетей Marriott, вероятно, благодаря людям, которые хотят принимать гостей на длительный срок.
Этот отель превзошел все ожидания в плане завтраков. Никогда не видел места, где так хорошо готовят, да еще и с меню (см. Прикрепленное фото). За приготовлением еды следит восхитительно приветливая команда. Это задает тон всему дню.
Персонал на ресепшене также добрый и приветливый. На территории отеля есть тренажерный зал, обширная, ухоженная территория и хорошее расположение, недалеко от шоссе, но достаточно далеко, чтобы ночи были тихими.
Мне любезно предоставили двухэтажный люкс с камином. Это был хороший номер, но я бы посоветовал гостям привозить свои дрова; наборы, которые продаются на ресепшене, хороши, но я мог бы разжечь более сильный и жаркий огонь, используя стандартные дрова, которые можно быстро найти в лесу вокруг Санта-Фе.
Этот дом нуждается в модернизации, достаточно лишь общего обновления техники, мебели и ванной комнаты, чтобы сделать его еще лучше. Хозяева этого заслуживают; они делают все возможное, чтобы каждый из нас чувствовал себя желанным гостем.

Мы останавливались там на 4 ночи сразу после Рождества, и по прибытии в номере не было геля для душа, лосьона для тела вообще не предоставляют, никто ни разу не убирал наш номер, нам приходилось заказывать новые ключи как минимум раз в день, потому что они деактивируются, если находятся слишком близко к телефону (к тому же, на ресепшене ни разу не спросили номер нашей комнаты, так что я могла просто попросить ключи от любой комнаты, и они бы с удовольствием мне их дали), на станциях для уборки за собаками большую часть времени не было пакетов для собачьих экскрементов, горничные забрали мою личную простыню, которую я принесла для нашей собаки, и оставили ее на балконе после того, как что-то на нее пролилось, а джакузи было закрыто (я ждала возможности поплавать в нем МЕСЯЦАМИ) на зиму, о чем на сайте не было указано.
Номера были нормальные, но ужас! Не рекомендую останавливаться здесь.

Будьте осторожны — не просто так этот отель имеет рейтинг F от Бюро по защите прав потребителей. При выезде с нашей кредитной карты списали более 900 долларов, утверждая, что мы взяли одеяла с кроватей (мы этого не делали). Хотя они заявили, что горничные «трижды проверили» пропажу одеял, списание произошло ДО того, как горничные пришли в номер. Несмотря на многочисленные попытки, генеральный менеджер Таня так и не ответила на наши звонки. Сотрудник на ресепшене был любезен и профессионален, но, очевидно, знал, что этот отель часто обманывает гостей. Он быстро посоветовал нам сообщить о мошенничестве в нашу компанию-эмитента кредитных карт. Если вы почитаете отзывы на сайте Бюро по защите прав потребителей, вы увидите, что многие жаловались на то, что этот отель неправильно или дважды списывает деньги с гостей.
Помимо мошенничества со стороны руководства, это отель среднего уровня. Номера были чистыми, хотя и не обновленными. Постельное белье было низкого качества — я сомневаюсь, что на кроватях лежат одеяла за 900 долларов, учитывая качество трех полотенец, которые были в нашем номере на четверых. Территория аккуратная, но не безупречная (повсюду невывезенные мусорные баки). Было тихо, и расположение хорошее. Если бы они нашли новое, этичное руководство, сюда стоило бы вернуться. Вместо этого остановитесь в каком-нибудь надежном месте и избавьте себя от хлопот с блокировкой кредитной карты.

Отель расположен в самом центре города, рядом много ресторанов и магазинов. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым. У нас несколько раз возникали проблемы с ключом, но каждый раз сотрудники ресепшена их решали. Очень рекомендую этот отель!

Классно мне понравилось только они разговаривают на Английском а надо на РУССКОМ!

Это не был бы моим первым выбором для отдыха. Он расположен прямо рядом с комплексом больницы Christus Saint Vincent, что идеально подходило мне из-за двухдневного диагностического обследования. До окончания ремонта я соблюдала строгую диету, поэтому полноценная кухня была просто идеальна. Вход с улицы, так как я таскала с собой сумку-холодильник, тоже был кстати. Номер выходит прямо на улицу, и из окна видна припаркованная машина. Без моей диеты нет особого смысла в полноценной кухне. Столько отличных ресторанов в Санта-Фе!
Мимо проходила женщина и сказала, что они готовятся к ремонту. Поэтому я бы посоветовала, если будут менять прикроватные лампы, поставить такие, где есть вилка для зарядки на цоколе. Жаль, что я не взяла с собой удлинитель. В номере были небольшие следы обветшалости – скол на плитке с номером комнаты за дверью, небольшой уголок отклеившихся обоев в ванной. Некоторые лампочки были светодиодными, другие – старыми люминесцентными, которым требуется время, чтобы разогреться до полной яркости. В отеле есть правила экономии, например, только один кусок мыла на кухню и в ванную, а обслуживание гостей только через день. Меня это не останавливает, но я упоминаю об этом, потому что это может быть важно для других.
Ещё один совет — разместить инструкции по переработке отходов, а не просто мусорное ведро под раковиной. Везде свои правила переработки, и без инструкции сложно разобраться.

Отличный дом. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что при строительстве не было достаточной изоляции, так как мои дети постоянно шумели. Мне показалось, что в доме шумно, особенно соседям. Я могу только представить себе шум за соседней дверью или внизу. Завтрак был на должном уровне, разнообразный и свежий. Уборка была безупречной: в нашем очень большом доме ничего не стояло на своих местах, не говоря уже о том, что было неухоженным или обшарпанным. Это был действительно прекрасный дом для моей семьи. У нас двое взрослых и четверо детей, отдельные комнаты, и наличие ванных комнат – огромный плюс.

Завтрак был, безусловно, лучшим из всех отелей Marriott, в которых мы останавливались, а мы останавливались во многих из них. У нас был номер на первом этаже, и мы слышали каждый шаг людей наверху. Кровать была удобной.

Прекрасные просторные номера с кухней и большим холодильником. Очень дружелюбный персонал, отличная команда.
Выражаем благодарность мистеру Джошуа Гомесу за ценные советы и невероятное дружелюбие по прибытии. Он бесплатно доставил нас на автобусе до центра города, где мы смогли отлично провести день за покупками в Санта-Фе.

Номер был старый, но очень чистый и ухоженный. Просторные номера с диваном. Было жарко, но в нём был камин, что было бы очень кстати, если бы он нам понадобился.

Девушки на стойке регистрации просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ! Роберта Эверетт и Марисела Сигала были так приветливы и любезны при заселении! Они помогли нам забронировать номер на первом этаже, и мы этому очень благодарны! Номера были чистыми и опрятными, а парковка — просто отличной! Исключительное обслуживание, потрясающий номер и кухня — даже с камином. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы очень благодарны за замечательный персонал и комфортабельный номер. Мы обязательно вернёмся!