Отзыв об отеле Residence Inn Santa Fe

Начну этот отзыв с похвалы персоналу, все они были великолепны, особенно менеджер Тония Миллер. Тония и ее сотрудники олицетворяют собой качество Marriott, которого я ожидаю уже более тридцати лет. Спасибо вам за то, что вы сделали все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным.
Я провел там 16 дней в мае 2026 года. Мое пребывание началось не очень удачно. Мне сказали, что номеров повышенной категории нет, что стало стандартной практикой Marriott. Это граничит с мошенничеством и подменой номера. Как это часто бывает, оказалось, что это неправда. В первом номере, куда меня поселили, было множество проблем, включая неработающую микроволновку. Они немедленно отреагировали и предоставили мне, к моему удивлению, номер повышенной категории! Вопреки тому, что было указано при регистрации, был доступен номер повышенной категории, на который я имел право по своему статусу.
Новый номер был лучше, но он был очень старым, очень обветшалым и отчаянно нуждался в ремонте. Ковер был изношен, пах старым и унылым. Вся мебель была неудобной и выглядела очень старой, изношенной и потрепанной. Из моего окна открывался вид на парковку, где стоял огромный и грязный мусорный бак. Мне сказали, что в отеле идет ремонт, и мусорный бак будет там на время моего пребывания.
Завтрак был ужасным. Я ходил туда четыре раза за время своего пребывания, чтобы посмотреть, улучшится ли он. Каждый раз горячий завтрак был холодным или чуть теплым. На мой взгляд, это представляло опасность для здоровья, и я оставил еду недоеденной. Какая жалость.
Учитывая текущее состояние номеров, я могу дать только посредственную оценку. Это был старый мотель, а не комфортабельный отель Marriott.
Я надеюсь, что ремонт улучшит ситуацию, но для моего пребывания было уже слишком поздно.