Inn & Spa at Loretto

Мы остановились в отеле Inn and Spa at Loretto во время велопробега Santa Fe Century Bike Ride и, к сожалению, остались очень разочарованы условиями проживания и общим уровнем обслуживания.
Система отопления, вентиляции и кондиционирования в нашем первоначальном номере не работала должным образом с пятницы по воскресенье, из-за чего в номере было крайне некомфортно почти всё наше пребывание. Мы неоднократно сообщали о проблеме и получали разные ответы от разных сотрудников, но, похоже, не было ни чёткого плана, ни какой-либо срочности в решении проблемы. Команда выглядела неорганизованной и лишённой чёткого руководства, практически без коммуникации между отделами.
Что особенно разочаровало, так это то, что ни один менеджер или руководитель лично не связался с нами, чтобы признать ситуацию, извиниться или обсудить какое-либо приемлемое решение. Для отеля такого уровня такой уровень обслуживания клиентов был удивительным.
В конце концов, руководство переселило нас в другой номер в воскресенье — вечером перед нашим выездом в 6:00 утра в понедельник. Хотя мы оценили замену номера и купон на бесплатный сэндвич на завтрак (неиспользованный и бесполезный при выезде), в новом номере была гораздо меньшая терраса (два велосипеда на маленькой террасе были очень тесными), чем в номере, который мы забронировали изначально, что еще больше усугубило ситуацию.
Расположение рядом с площадью отличное, но решение этой ситуации оказалось намного ниже ожиданий.

Я оцениваю их как средние (2, 5 из 5).
Хорошее расположение, но, на мой взгляд, отель выглядит устаревшим, а обслуживание ниже среднего. Обратите внимание на следующие пункты:
1) В номере было темно, и один из потолочных светильников не работал;
2) Ванная комната выглядит старой;
3) Ковер в коридоре сильно изношен;
4) Обслуживание во время завтрака было очень плохим. (а) На ресепшене висела табличка «Подождите, пока вас посадят», мы ждали 10 минут, и никто не подошел нас посадить; (б) Мы решили сесть за столик, официантка подошла через 5 минут и попросила пересесть за другой столик; (2) Мы заказали кофе/апельсиновый сок и завтрак, через 40 минут нам принесли напитки, а через 5 минут – еду; (3) За это время двое других посетителей ушли, сказав официантке, что больше не могут ждать;
5) Еда была хорошей, когда ее принесли;
6) Когда мы подошли к кассе, счета в ресторане не было. На ресепшене сказали, что проверят и добавят это в наш счет, они это сделали, и все было правильно.
Похоже, в ресторане не хватает персонала.
Один положительный момент: бармен по имени Бен хорошо справился со своей работой и был очень приветлив.
КОНЕЦ.

Если вы выбираете отель Edit через Chase Reserve, избегайте этого! Несмотря на удобную кровать, красивое историческое здание и хороший ресторан, наше пребывание было довольно ужасным. Мы останавливались на январские выходные, когда заселилось очень мало людей, и нам не предоставили обычное повышение категории номера или ранний заезд/поздний выезд. Прилагаю фотографию вида из вашего номера с террасы (в основном крыша и балконы других гостей). Но ничего страшного, обычно я бы не обратила на это внимания. Серьезной проблемой стало то, что наш туалет не работал по прибытии, и вместо того, чтобы переселить нас или починить его, нам пришлось пользоваться туалетом в лобби. Второй инцидент произошел между 22:00 и 01:00: раздались громкие стуки и крики, а также кто-то НА НАШЕЙ ТЕРРАСЕ светил фонариком в наш номер. Я испугалась и боялась выходить из номера. Когда я несколько раз пыталась позвонить на ресепшн, мне никто не ответил. Я объяснила женщине на ресепшене, что произошло рано утром, и она сказала, что сделает пометку для службы безопасности. Это было очень странно. По ощущениям, это был какой-то сомнительный мотель с высококлассными удобствами. Мы планировали остаться на вторую ночь, но выехали и остановились в соседнем отеле Las Palomas, который стоил меньше половины цены и был просто очаровательным!

Я забронировала себе несколько ночей в отеле The Inn and Spa at Loretto, чтобы немного отдохнуть, и осталась очень довольна своим выбором. Хочу выразить особую благодарность персоналу на ресепшене, и особенно Никки, Тами и Жанель, а также горничным Розарио, Астрид и Розе, которые сделали все возможное, чтобы помочь мне и сделать мое пребывание особенным. Мне также очень понравились сотрудники парковки и персонал, работавший на завтраке, и именно благодаря им я вернусь сюда в следующий раз, когда приеду в Санта-Фе.

Остановилась бы я здесь снова? Нет. Абсолютно нет. Никогда больше.
Особенно за примерно 500 долларов за ночь!
Я подождала несколько дней, чтобы успокоиться, прежде чем написать отзыв. Было столько разочарований, что мне пришлось составить список, чтобы запомнить и упорядочить их.
С момента нашего заселения возникли проблемы. Что-то было недоступно для нашего номера на протяжении всего нашего пребывания в течение 4 ночей. Женщина, регистрировавшая нас, спросила менеджера, он вернулся чуть позже, что-то проворчал ей о том, что все починили, и исчез. Она не совсем ясно выразила свои мысли, но продолжила регистрацию.
Когда мы вошли в номер, я сразу же попыталась включить напольную лампу (нет потолочных светильников с выключателем на стене), и она заискрилась, замигала и погасла. Я подумала, что это лампочка, пока не отошла назад, и она снова заискрилась. Мы, конечно же, выключили ее, позвонили, и приехал сварливый техник и довольно быстро заменил всю лампу.
Осматривая наш номер, мы увидели, что камин, как мы и предполагали, будет просто свечой, стоящей в подставке, имитирующей камин. Комната была маленькой, темной, а пыль на изголовье кровати, похоже, скопилась довольно давно. На фотографиях в интернете предполагалось наличие настоящего камина и большой двуспальной кровати с четырьмя ножками.

Мы забронировали проживание в рамках программы «The Edit» через туристический портал Chase. Слышали разговоры о том, что многие отели, участвующие в этой программе, пытаются скрыть некоторые обещанные бонусы, но здесь этого не произошло. Номер был улучшен при заселении, все преимущества были четко объяснены, и все бонусы были корректно применены при выезде.
Сам отель был превосходным. Расположение идеальное. Номер, услуги парковщика, бассейн/джакузи, спа-центр и рестораны – все было отлично. Мы обязательно воспользуемся бонусами нашей кредитной карты здесь снова.

Николас в лобби-баре отнесся к нам с искренней заботой и добротой. Он сделал нашу поездку в честь годовщины незабываемой.
Валерия в салоне была потрясающей! Фантастический маникюр и педикюр. Я обязательно вернусь, чтобы записаться именно к ней!

Мы с женой останавливались здесь на 3 ночи в декабре. Номера немного устаревшие, но в целом довольно хорошие. Здесь царит приятная атмосфера бутик-отеля. Доступна только услуга парковщика.
Расположение отличное. Всего в одном квартале от главной площади.
Лучшее – это ресторан. Мы завтракали там все три дня и один раз обедали. Всё было очень вкусно, особенно рыбные тако и картофель фри.
Я планирую вернуться в Санта-Фе в следующем году и обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы провели одну ночь в отеле Inn of Loretto, и это было волшебно! Отель был прекрасно украшен к Рождеству, в гостиной круглосуточно горел камин, а персонал был самым добрым и замечательным! Мы провели чудесный день в гостиной, наслаждаясь закусками и напитками, прежде чем отправиться на чудесный ужин в ресторан. Наша барменша, Эйлин, была очаровательна! Она рассказала нам об отеле, была дружелюбна и услужлива. Тем утром я сидела у камина, и невероятный Трейси дал мне советы по кофе и ресторанам! Он был парковщиком тем утром, обладал огромным количеством информации и был одним из самых добрых людей, которых я встречала в Санта-Фе! На самом деле, все в отеле были дружелюбны, отель был чистым, а расположение идеально подходило для посещения нашего концерта в базилике Святого Франциска.

Пребывание в отеле Loretto стало одним из самых ярких впечатлений от поездки! Он расположен в самом центре города, поэтому прямо за дверью множество магазинов и ресторанов. Само здание прекрасно, с архитектурой в стиле пуэбло и множеством примыкающих к нему сувенирных магазинов и ресторанов. В тот вечер, когда мы остановились, в холле играла живая музыка. Парковщик был очень любезен и компетентен, и без проблем отдал нам ключи, когда мы что-то забыли в машине. Очень дружелюбный персонал. В целом, это был особенный отдых.

Брюс был великолепен! Ритуал «Сердце пустыни» стал прекрасным опытом. Медитация с пало-санто была наполнена теплотой и теплотой благодаря спокойному голосу Брюса. Затем последовало расслабляющее купание в большой ванне. 80-минутный массаж, который последовал за ним, был исключительным. Идеальное давление и время, уделенное каждой части тела. Я очень рекомендую Брюса и ритуал «Сердце пустыни». Хотелось бы, чтобы комната отдыха была более впечатляющей, но в целом я получил удовольствие от проведенного времени.

Это просто потрясающий отель, и персонал делает его таким же прекрасным. Там работает парковщик по имени Трейси. Он очень добрый и отзывчивый, очень хорошо разбирается в своем деле. Он подсказал мне идеальный ресторан, дал точные указания и даже знал, сколько времени займет дорога. Наличие такого человека, обладающего всей необходимой информацией о городе и окрестностях, делает поездку намного приятнее. Я буду и дальше останавливаться здесь, и Трейси всегда подскажет, что мне стоит посмотреть и чем заняться. Просто потрясающе!

Мы останавливались здесь на пару ночей во время командировки, поэтому номер был оплачен, но это был действительно небольшой номер для нескольких членов семьи. Балкон был хороший, а вид – просто феноменальный. Отель очаровательный, но есть несколько недочётов в обслуживании. В целом, неплохо, и это историческое место. Рядом находится чудесная лестница, которую мы ходили смотреть. До прекрасной площади можно дойти пешком.

Единственный плюс, который я могу сказать, — бесплатный кофе.
В остальном, это был очень странный опыт проживания. За такую ​​высокую цену можно было бы ожидать лишь минимальной роскоши. Отель заявлен как «элитный», но здесь её не было. Пребывание в этом отеле можно было сравнить разве что с жизнью в какой-то пещере или хижине.
Персонал был любезным, хотя высокий мужчина-хозяин был очень странным. Парковщик тоже никогда не был на месте, из-за чего процесс получения машины был долгим и неприятным.
В помещении не очень приятный запах, какой-то затхлый. Отсутствие зеркала в номере было неудобным. На утюге была чёрная грязь, которая полностью испортила идеальные белые брюки, которые нужно было надеть на свадьбу…
И наконец, они положили на кровать в вашем номере этого милого маленького плюшевого мишку, и не говорите, что если вы возьмёте его домой, с вас возьмут 35 долларов! Я проспал с этим медведем весь свой отдых, а потом узнал, что он не входит в стоимость, и что его вернут в номер, если я не захочу платить. Интересно, сколько человек пускали на него слюни до меня.
2/10. Экономьте деньги.

Гостиница была просто чудесной, а персонал – просто превосходным. Хантер помог нам при регистрации с выбором мест, Никки была великолепна, подсказывая, где позавтракать, а Бен приготовил нам самый вкусный ужин за долгое время. Даже генеральный менеджер оторвался от своих дел, когда мы случайно заперли ключ в номере. Дороговато, но качество того стоило, и даже больше. Эти трое, Хантер, Никки и Бен, превзошли все ожидания своей отзывчивостью и обслуживанием. Если вы ищете идеальное место для проживания в Санта-Фе, то это то, что вам нужно.

Прекрасный отель с дружелюбным персоналом. Однако спа-процедуры были просто бомбическими! Дороговато, но оно того стоило. Ник был просто великолепен, демонстрируя технику миофасциального массажа и обладая знаниями в области иглоукалывания. Я бы обязательно пошёл туда снова и попробовал бы другие варианты.

Loretto был с любовью отреставрирован, модернизирован и ухожен. Это поистине прекрасное место в стиле Санта-Фе. Кровати невероятно удобные, с высококачественным постельным бельем, бар с множеством удобных диванов и большим тёплым камином – просто прелесть. Бассейн и спа-зона с горячей водой – современные и предлагают уединённые зоны. И, наконец, великолепная кофейня, где услужливый и дружелюбный персонал не навязчив и не подобострастен. В ресторане можно быстро перекусить, а в двух шагах находятся отличные рестораны. Теперь это мой новый «дом» по прибытии в Санта-Фе.