Отзыв об отеле Inn at Santa Fe, SureStay Collection by Best Western 3*

Это место было просто УЖАСНЫМ. Мой жених забронировал номер на 2 ночи на выходные в честь моего дня рождения. В первом номере, куда мы заселились, на матрасе было большое желтое пятно и какие-то черные крошки. (Жаль, что я не сфотографировала это. ) Мы подошли к ресепшену, чтобы получить другой номер, и там, казалось, были очень раздражены и сказали нам, чтобы в следующий раз не трогали простыни и не пачкали их, потому что теперь они должны пометить номер как грязный? Ну, вы что, ГРЯЗНЫЙ?! Кроме того, 1. Как мы должны определить, чистый ли номер, если мы не можем это проверить? 2. Вы собираетесь продать негигиеничный номер другому гостю?! Ужас. Мы заходим во второй номер, я беру подушку, и первое, что я вижу, это то, что изображено на этих фотографиях. Как вы можете видеть, это похоже на какие-то телесные жидкости?! И кто знает, что на другой подушке. В этот момент я была так расстроена из-за того, как было организовано обслуживание клиентов, и знала, что они будут еще больше раздражены. Не говоря уже о том, что бронь не подлежит возврату, и мы не смогли найти другой отель. В итоге мы снова обратились к ним и показали фотографии другого номера. Этот мужчина ОБВИНЯЛ НАС в этом?! Какая нам от этого выгода? Мы просто хотим чистый номер. Совершенно нелепо. Затем он снова очень раздражается и говорит, что собирается проверить следующий номер один, и мы не можем пойти с ним? Постельное белье в следующем номере было в порядке, но на унитазе были фекалии, которые тоже явно не были убраны. В целом, я никогда больше не буду останавливаться в Best Western и действительно разочарована и возмущена уровнем обслуживания и стандартами здесь. (Также хотела добавить, что их телефон вообще не работает, когда мы пытались связаться с ними, чтобы подтвердить бронирование, он никогда не работал. )