Quality Inn Santa Fe New Mexico

Персонал был вежливым и профессиональным. Наш номер был ИДЕАЛЬНЫМ. Кровати были идеальными. Большой телевизор и пульт работали как положено; никаких обычных проблем с освоением запутанных приложений и интерфейсов. Так приятно нажать кнопку на пульте и увидеть, что все работает как надо — редкость в наше время, когда путешествуешь. Вы останавливаетесь не в отеле Ritz, а в бюджетном мотеле. Этот мотель соответствует этой миссии лучше, чем любой другой, который я видел. Я бы остановился здесь снова, не раздумывая.

Номер, честно говоря, был довольно неплохим за свою цену, но моя претензия касается душа.
На полу в душевой кабине было желтое пятно, что испортило мне настроение, так как я предпочитаю номер с чистым полом.
Если бы администрация исправила эту проблему, я бы поставил этому отелю 10/10.
Также, еще одно мое предложение: поскольку я являюсь участником программы Choice и почти всегда снимаю жилье в Quality Inn, и я не порчу номер, я бы предпочел, чтобы залог был отменен, учитывая мое членство и мою лояльность. В остальном, Quality Inn обычно является моим предпочтительным выбором для проживания, независимо от города или штата.

Положительные моменты: Положительные впечатления начались на стойке регистрации с общения с профессиональным и дружелюбным персоналом. Номер был вполне хорошим, кровать удобной. Мы остались довольны и остались еще на одну ночь. Расположение было удобным, рядом было все, что мы хотели посетить. Отрицательные моменты:

Забронировал онлайн, где ничего не было сказано о депозите в 100 долларов, поэтому я не был рад, что по прибытии придётся доплачивать. С персоналом практически не общался, разве что при регистрации заезда и выезда. Также онлайн указано, что разрешено проживание с домашними животными, но в лобби указано обратное, за исключением нескольких номеров. Номер был совсем неплохой, но 40 каналов — не идеальный вариант, но это не критично. Депозит до сих пор не вернули, хотя прошло уже почти неделя, так что, возможно, снизлю оценку, если его не вернут в ближайшее время.

В целом здание очень старое и отчаянно нуждается в ремонте. Это касается и номеров, поскольку интерьер выглядел обшарпанным. Кондиционер в моём номере не работал вообще, поэтому всё время было очень жарко. Постельное бельё показалось мне несвежим, а холодильник работал некорректно. Кроме того, отель находится в небезопасном месте, так как ночью у меня украли вещи из машины. Казалось бы, за такую ​​цену всё должно быть лучше.

Не тратьте здесь ни времени, ни денег. Весь пол пропах марихуаной и мочой. В душе от потолка до сливного отверстия воняло плесенью. Ковровое покрытие было разорвано. По парковке бродят бездомные – опасайтесь машин на улице. Завтрак заявлен, но на месте только самые необходимые кофейные напитки.

Когда мы заселились, термостат в нашем номере был установлен на максимальную температуру, и в номере было ужасно жарко.
Небольшая проблема, но всё равно неприятно.
Когда я спустился вниз, чтобы узнать, что будет на завтрак, администратор, который не очень хорошо говорил и понимал по-английски, сказал мне, что завтрак по субботам и воскресеньям будет в 7. Мы были здесь по делам, так что это было довольно неудобно.
Тот же администратор посмотрел на меня с недоумением, когда мы выезжали, и я потребовал вернуть свой депозит в 100 долларов наличными – опять же, языковой барьер. В конце концов, мне вернули депозит, он нашёл его в пакете для сэндвичей на нижней полке под стойкой регистрации.

Мы были очень разочарованы пребыванием. Главная причина – вода. Когда мы пошли в душ, вода оказалась коричневой. Нам сказали, что они переходят с отопления для тёплого сезона на холодное, и это и есть причина коричневого цвета воды. Холодная вода была приемлемой, но не горячая. Наконец, после того, как один из нас принял душ, вода стала немного менее грязной. Нам сказали, что вода безопасна.

Хотя мне больше не нужна комната для инвалидов, та комната, которая у меня была, изначально предназначалась для людей с ограниченными возможностями. Если бы я был инвалидом полностью, я бы не смог ею пользоваться. Передвижение по комнате было настолько тесным, что на инвалидной коляске было бы невозможно. Всё, что они сделали, — это установили решетки на стенах и считали эту комнату комнатой для инвалидов. Настоящий инвалид не смог бы залезть в обычную ванну, которая там и стояла.

Номера были хорошо отремонтированы, но очень маленькие. Когда мы с женой заселились, мы попросили номер на первом этаже, но менеджер сказал, что свободных номеров нет. За всё время нашего пребывания я видел на парковке всего около 10 машин, так что, похоже, он солгал. Внешняя лестница, ведущая на второй этаж, была неравномерно расположена и не создавала ощущения безопасности. Планировка отеля не была современной, как в других отелях. Мы больше там не остановимся.

Отель/мотель. Не рекомендую это место, разве что в крайнем случае, когда все остальные хорошие отели забронированы, как и я. Номер старый и грязный, ковровое покрытие выглядит так, будто его никогда не чистили, на верхней простыне были пятна крови, пришлось вызывать уборщицу, чтобы заменить простыню. Телевизора не было, но в номере был пульт дистанционного управления, не было микроволновки и мини-холодильника, кран в раковине в ванной был очень шатким, и вода выливалась из ручки на столешницу, а кровать была настолько неудобной, что приходилось спать на матрасе, похожем на желе. Будьте готовы к тому, чего ожидать: в этом месте не очень хорошо управляют.

В моём номере для некурящих не только ужасно воняло сигаретами, но и, когда я пожаловался, сотрудник отеля распылил дезодорант в мою вентиляцию, из-за чего я начал кашлять. Уже через 30 минут мои ноги стали коричневыми и грязными. Запах дыма въелся во всю мою одежду и вещи, поэтому мне пришлось уехать на день раньше.

В целом отель был вполне неплохим. Номера отремонтированы и выглядят современно, что приятно. Единственное, что мне не понравилось, — грязные полы и ванна. Каркас кровати тоже очень неудобный, постоянно ударяешься о дно, и оно громко скрипит. Расположение хорошее, довольно тихо.

Я пишу вам, чтобы срочно сообщить о серьёзных опасениях, связанных с сотрудником отеля, чьи действия представляют собой активную угрозу вашему бизнесу и репутации. Как человек, родившийся и выросший в индустрии гостеприимства, занимавший должности генерального менеджера нескольких крупных семейных отелей, бывший управляющий филиала Wells Fargo в Санта-Фе и являющийся специалистом в области судебной психологии, я обладаю уникальной квалификацией, позволяющей оценить серьёзность этой проблемы.
Во время недавнего общения этот сотрудник проявил тревожное поведение, в том числе:
• Отменил бронирование гостей без уважительной причины.
• Выдал правила отеля за законы штата, что свидетельствует либо о незнании, либо о намеренном искажении информации.
• Вмешался в обработку кредитных карт, вызвав опасения по поводу возможного мошенничества.
• Попытки спровоцировать меня на спор, несмотря на мой явный опыт в сфере гостеприимства, банковского дела и соблюдения юридических норм.
Кроме того, я неоднократно пытался связаться с вашим руководством, чтобы решить этот вопрос напрямую, но эти попытки не увенчались успехом из-за явного саботажа со стороны этого сотрудника, что ещё больше обострило ситуацию.

Недавно отремонтированный отель. Понравился персонал на стойке регистрации. Ламинированный пол — это приятное дополнение к старому ковру. Большой телевизор с экраном, микроволновая печь, мини-холодильник и хорошая вешалка для одежды — дополнительный бонус. Раковина за пределами ванной комнаты и просторная стойка. Телефон, кофеварка и освещение — хорошие. Управление кондиционером было немного старым, но работало хорошо. Душевая кабина функциональна. Комната для завтрака была приятной и гостеприимной с традиционным выбором горячих и холодных блюд. Плюсом было наличие горячей воды для питья, кроме того, льдогенератор был тем, что я ценил. Я должен похвалить владельца и персонал за тщательную проверку чистоты и содержания, а персонал комнаты для завтрака был очень эффективным.

Этот Quality Inn находится в отличном месте рядом со Sprouts и множеством ресторанов. Sam's Club находится неподалеку.
Номер, в котором мы остановились, был красивым и чистым. В нем было все, что вы ожидаете, например, телевизор, микроволновая печь, холодильник. Мы хорошо спали и также пользовались бассейном.
Завтрак включает в себя горячие блюда, такие как яйца и сосиски, а также хлопья, тосты, соки и кофе.

Это был отличный опыт! Мы с мужем чрезвычайно довольны качеством гостиницы. Весь персонал на стойке регистрации был вежливым, услужливым и внимательным. Они определенно делают все возможное, чтобы убедиться, что клиенту комфортно и все его потребности удовлетворены. Также обслуживающий персонал отлично справляется со своей работой. Когда мы приехали в номер, он был красивым и чистым! 🫧😀 Мы с мужем живем здесь чуть больше 3, 5 недель, и уборщица всегда заходит в наш номер, чтобы узнать, нужна ли нам помощь, свежие простыни и полотенца или что-то еще, что может понадобиться в номере. Они всегда были очень вежливы и услужливы. Также обслуживающий персонал был вежливым, внимательным и профессиональным. Наш кондиционер в номере перестал подавать холодный воздух, поэтому мы позвонили на стойку регистрации, и обслуживающий персонал приехал через несколько минут после звонка. Он устранил проблему в рекордно короткие сроки!, и с тех пор все работает отлично. Мы также признательны молодой девушке на стойке регистрации за то, что она передала заказ на обслуживание и заверила нас, что если что-то не удастся исправить в тот вечер, мы без проблем поменяем номер. Также мы ценим то, как владелец участвует в обеспечении исключительного гостеприимства в Quality Inn! Мы просто хотим поблагодарить всех в Quality Inn за то, что сделали наше пребывание комфортным…! 😊👍🙏 СПАСИБО!