Fairfield Inn & Suites by Marriott Santa Fe

Это был худший опыт проживания в отеле сети Marriott, который у меня когда-либо был. За эти годы мы останавливались во многих отелях Marriott, но этот отель ни в коем случае не соответствует стандартам качества Marriott.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами:
1. Сильный запах в номерах: Во многих номерах стоял сильный запах марихуаны, несмотря на то, что они рекламировались как номера для некурящих.
2. Отсутствие горячей воды в холодный декабрь: Мы прожили три дня в восьми номерах, и ни в одном из номеров не было горячей воды.
3. Отсутствие уборки номеров: Обслуживание номеров не предоставлялось ни разу. Когда мы спросили, сотрудники стойки регистрации настаивали на том, что мы отказались от обслуживания, что было совершенно неправдой.
4. Неотзывчивое руководство: Менеджер неоднократно уклонялся от решения проблем гостей. Когда мы упомянули о возможности обращения в корпоративный офис Marriott, сотрудники ответили: «Делайте, что хотите. Корпоративный офис вам не поможет». К сожалению, после многочисленных обращений в корпорацию Marriott, их утверждение, похоже, подтвердилось — спустя несколько месяцев мы так и не получили решения проблемы.
Основываясь на этом опыте, я совершенно не могу рекомендовать этот отель.

За последние три ночи мы останавливались в трех отелях сети Fairfield Inn. Хотя все они были чистыми, а персонал услужливым, обогреватели во всех номерах сильно шумели. Приходилось увеличивать громкость телевизора каждый раз, когда включался вентилятор. Когда я останавливаюсь в отеле, для меня важнее всего хороший ночной сон.

Положительные стороны: Вечерний персонал был замечательным, как и сотрудник, обслуживающий завтрак. Номер был в порядке. Отрицательные стороны: Ковер в номере был в плохом состоянии, кровать была сломана, из-за чего на ней было трудно удобно устроиться, а душ был грязным, в нем была розовая плесень, которую так и не убрали, даже после того, как я сообщила об этом персоналу.

Я останавливалась в этом отеле Fairfield Inn довольно много раз, у моего мужа есть аккаунт в программе лояльности Marriott Rewards, поэтому он старается выбирать отели этой сети. Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, мне немного жаль, что я не попробовала другое место. Плюсы: низкая цена, чистые номера, коридоры и общие зоны. Минусы: сложно заехать в отель, если вы едете с юга, окружающие его здания не очень живописны, парковка довольно плохая, в моем номере на первом этаже был какой-то затхлый запах, не ужасный, но заметный, завтраки не очень хорошие, например, нет свежих фруктов, и, кажется, некоторые продукты быстро заканчиваются. Персонал на ресепшене всегда вежлив и услужлив. Это неплохое место, если вам нужно просто переночевать, но не если вы хотите получить незабываемые впечатления от Санта-Фе.

Не останавливайтесь здесь — Мы раньше останавливались во многих отелях Marriott, но этот не соответствует обычным стандартам Marriott. Рядом есть отель Courtyard, а также другие отели. Мы пожалели, что не выбрали один из них!
*Лифт был грязным и имел сильный, неприятный запах, и в нашем номере тоже плохо пахло, когда мы приехали в первый день.
*Завтрак был невкусным, а овсяные сливки имели кислый вкус.
*Персонал кухни, похоже, не проверял и не пополнял запасы еды и напитков, когда они заканчивались.
*Я также однажды пожаловалась на холодный кофе, и сотрудники на ресепшене проверили его и сказали, что это не так. Я знаю, когда кофе холодный — хорошо, что была микроволновка, чтобы его разогреть.
*Джакузи и компьютер в бизнес-центре не работают.
*Персонал на ресепшене, с которым я общалась утром — вернее, его отсутствие — был ужасным.

Бронирование было сделано в последнюю минуту. Мы обратили внимание на плохие отзывы, но решили их проигнорировать, полагая, что несколько упоминаний о грубости персонала не перевесят комфортного ночного отдыха. К сожалению, наш опыт показал обратное.
Обратите внимание, что Marriott владеет различными брендами. Важно отметить, что Fairfield by Marriott — это отель эконом-класса и среднего ценового сегмента под эгидой Marriott. Этот отель не соответствует традиционному уровню отелей Marriott среднего и высокого класса, к которому мы привыкли.
Это пребывание очень напоминало бюджетный отель — сравнимый с такими брендами, как Motel 6 или La Quinta. Тонкие стены позволяли легко слышать разговоры в коридоре и даже храп соседа. Бесплатный завтрак был простым и ничем не примечательным, а расположение и отсутствие охраняемой парковки только усиливали ощущение бюджетности.
Хотя общение с персоналом и чистота номеров были приемлемыми, общая атмосфера казалась устаревшей и нуждалась в обновлении. Кровати были умеренно удобными, но в целом впечатление осталось неудовлетворительным.
Если вы ищете экономичное жилье и у вас скромные ожидания, этот отель может вам подойти. Однако, если вы ищете качество и атмосферу, традиционно ассоциирующиеся с брендом Marriott, это может быть не ваш вариант. В будущем мы, скорее всего, выберем другой отель.

Провёл ночь в этом отеле несколько дней назад. Наш номер был последним на верхнем этаже, напротив задней лестницы. Честно говоря, я запросил это место, и это указано в моём профиле. Нам сказали подняться по задней лестнице, чтобы попасть в наш номер, и когда я поднялся, я увидел самую грязную и изношенную лестницу у выхода из отеля, которую я когда-либо видел, а я останавливался в сотнях отелей Marriott по всему миру. Прошу франчайзи отремонтировать лестницу и привести её в порядок! Кстати, у меня было ужасное интернет-соединение. Сигнал постоянно пропадал, что сделало это пребывание крайне неприятным! Номер был чистым и комфортным, но проблемы с интернетом и состояние лестницы отбили у меня желание остановиться здесь снова.

Этот отель Fairfield серьёзно не дотягивает до стандартов Marriott. Расположение довольно неудачное, в самом отеле стоял неприятный запах и было грязно. Единственным плюсом во время нашего пребывания была очень любезная женщина на стойке регистрации. Остановившись в нескольких отелях Fairfield, могу с уверенностью сказать, что этот раз был крайне разочаровывающим. Жаль, что я не потратил немного больше денег на проживание в Courtyard Marriott, расположенном неподалёку. Этому отелю требуется капитальный ремонт, и, к сожалению, с его плохим расположением ничего нельзя поделать. Мы ни за что не остановимся здесь снова.

Худший опыт проживания в отеле.
Это, без сомнения, худший отель в Фэрфилде, в котором я когда-либо останавливался. Номер, может, и был неплохим, но менеджмент — просто кошмар. Бассейн — главная причина, по которой я здесь остановился — закрыли без предупреждения. Ни извинений, ни компенсации, ни даже элементарной вежливости. Ложная реклама в чистом виде. Руководству явно плевать на гостей, и это заметно. Избавьтесь от разочарований и остановитесь где-нибудь ещё в Санта-Фе.

Это как в фильме «Мотель Роуд».
Ничего примечательного, разве что нет момента «выглядит отлично, очень рады, что остановились здесь». При бронировании попросили верхний этаж, но по прибытии нам достался только первый. Обожаю, когда в номере ездят машины и светят фары. В целом номер был неплохой, но сам отель и сам номер были устаревшими. Плохо освещённая парковка. За ней интересный трейлерный парк. Ах да, и заметное присутствие бездомных.
Еда была ниже среднего. В большинстве отелей Marriot предлагают довольно стандартный шведский стол. Я постоянный клиент Marriot, но больше никогда там не остановлюсь.
Marriot стоит пересмотреть этот отель, это довольно неловко.

Ладно, сначала я подумал, что совершил ужасную ошибку. С дороги его плохо видно, и мы пропустили единственный въезд. Мы повернули направо, к тому, что, как мы думали, должно было нас обогнуть, и это оказался трейлерный парк. Выглядит он довольно подозрительно. С некоторыми маневрами мы всё-таки добрались до входа в отель и, судя по тому, что увидели сначала, выгрузили там вещи, а затем припарковали машину. Внутри стало лучше. Персонал очень дружелюбный и внимательный, зона для завтрака выглядела хорошо, и регистрация прошла быстро. Наш номер можно оценить как неплохой. Он был чистым. Ванная комната хорошая, за исключением ручки душа, которая была болтающейся. Мы сделали это аккуратно. Интернет был нормальным. Кровати были хорошими. Кондиционер был хорошим. В Фэрфилде не так много места, чтобы положить багаж, но мы справились. Хотелось бы, чтобы установили длинную скамейку и несколько крючков на стене. Завтрак был хорошим, с хорошим выбором. Мы были там только одну ночь, поэтому ничем другим не пользовались. Эта часть города становится лучше, чем дальше вы уходите. В этом районе есть магазины. Зависит от того, что вам нужно. Подходит для кратковременного пребывания.

Это уютное место, номера чистые, а персонал, который убирает номера, дружелюбный и очень вежливый.
Человек, который регистрировал меня, когда я приехал, был двуязычным и заставил меня чувствовать себя непринужденно. Дама, которая регистрировала в тот день, была очень апатичной и несимпатичной. Она была латиноамериканского происхождения, но сказала, что не говорит по-испански. Она была невежливой, очень грубой. Когда она увидела меня из офиса, а не со стойки, она спросила: «Что со мной не так? » по-английски. Она также была крайне неприятной. Эта женщина была единственным плохим моментом в отеле.
Но она не уникальна. Почти во всех отелях работают администраторы, которые не являются двуязычными или лгут, что не говорят по-испански. Это редко случается в отелях в Соединенных Штатах. В моей стране в отелях есть персонал, который говорит на нескольких языках, чтобы гости чувствовали себя комфортно и безопасно.
Я должен пояснить, что американцы говорят по-испански или стараются быть полезными, чего не делают некоторые латиноамериканцы, живущие в США.

Номера могли бы быть чище… немного почистить и пропылесосить в углах. Приличный завтрак. В прошлый раз, когда я был здесь, лифт сломался. Ничто не сравнится с тем, чтобы нести багаж по лестнице.

Marriott Bonvoy вознаграждает серебряного элитного участника здесь. Это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Девушка на стойке регистрации была раздражена, что я приехал до 3 часов дня регистрации, хотя я отметил это в приложении. Отель абсолютно отвратительный: грязные полы, грязные стены, обшарпанные ванные комнаты с некоторыми неработающими лампами, мусор на лестницах и переполненный снаружи, бассейн был ледяным, а вода в джакузи была мутной и темной. Просто фу! Дальше по улице есть Marriott Courtyard, который, я надеюсь, лучше. Не останавливайтесь здесь, если вы цените чистоту и комфорт.

Это не то, чего я ожидал от сети Marriott.
Несмотря на высокие рейтинги, этот объект действительно разочаровал. Я много путешествую по работе по всей стране и обычно ищу объекты Marriott, так как они кажутся наиболее стабильными по качеству. Здесь, начиная с внешнего вида и вплоть до номера, он кажется слишком дорогим, старым и плохо ухоженным.
Внутри он кажется хорошим отелем, пока вы не пройдете мимо вестибюля. Стены и ковры кажутся старыми.
Краска на внешних стенах выглядит старой, и в целом весь объект выглядит унылым.
Я останавливался во дворе на улице ранее во время своей рабочей поездки и не могу понять, как этот объект имеет более низкие рейтинги, чем этот, поскольку мне показалось, что он был намного лучше во всем.
Единственный реальный плюс — это то, что администратор на стойке регистрации был вежливым и позволил мне сократить свое пребывание и переехать в новый объект, и они, похоже, подают континентальный завтрак.
В целом, этот объект излучает атмосферу Best Western.

Избегайте этого отеля любой ценой. Не могу поверить, что они отказали женщине с ее 2-летней внучкой на стойке регистрации. У нее была бронь, и ей сказали, что они забронированы полностью и откажут еще 7 гостям с бронью, и это не их проблема. Где эта женщина, которая приехала из другого штата, должна была провести ночь со своей внучкой? В своей машине на улице? НЕТ Санта-Фе, Фэрфилд, это неправильно. Вдобавок к тому, как грубо женщина на стойке регистрации была с гостем, которого она отклонила, я буду говорить всем и каждому держаться подальше от этого отеля и его сети.

Самый жалкий отель Marriott, который мне когда-либо приходилось иметь, к которому меня привели 20 лет путешествий. Выходные двери не позволяют войти в отель с ключом. На завтраке нет таких белков, как бекон, колбаса, ветчина. Если вы хотите хлопья, вы можете есть их только с шоколадным молоком, так как обычных видов белого молока не существует. Служащие на стойке регистрации недружелюбны и не сочувствуют вашим проблемам. Просто ужасный опыт.