Отзыв об отеле Hotel Glorieta 3*

Разочарованное и небезопасное пребывание — не стоит своих денег и риска. Да, вид прекрасный, но какой ценой?
Мы с партнером приезжаем в Санта-Фе каждые 3–4 месяца и обычно останавливаемся в другом отеле, но на этот раз я решила попробовать что-то новое и забронировала полулюкс в The Lodge at Santa Fe. К сожалению, это была огромная ошибка.
Номер был разочаровывающим и определенно не стоил своей цены. Казалось, что недвижимость видела лучшие дни — неровная краска, пытающаяся скрыть повреждения, сломанные шторы и общее отсутствие ухода. Больше всего бросалось в глаза нашествие гусениц, ползающих по дверям, и коконы, выстилающие углы здания. Было ясно, что место плохо обслуживается.
Хуже того, нашу машину взломали — разбили окно, когда она была припаркована прямо у нашего люкса. Поразительно, но на территории нет камер видеонаблюдения. Единственным человеком, который признался в случившемся и принес извинения, был ночной охранник. Никто из руководства не связался со мной, не взял на себя ответственность и даже не проявил беспокойства после того, как это произошло. Поскольку никто из руководства так и не признал ситуацию, мне пришлось разбираться во всем самостоятельно. К счастью, в Санта-Фе есть замечательное и поддерживающее сообщество — когда я поделился тем, что произошло на Facebook, местный владелец бизнеса великодушно предложил приехать в отель и заменить стекло моей машины. Их доброта действительно выделялась на фоне полного отсутствия заботы со стороны самого отеля.
Что еще больше расстраивает? Единственное парковочное место с табличкой «Администрация не несет ответственности за кражу или повреждение автомобилей» было прямо перед нашим номером. Больше нигде на той же парковке. Это показалось им подозрительным и невероятно удобным.
Этот опыт оставил у меня чувство разочарования и небезопасности. Я жалею, что не остановился в своем обычном отеле — по крайней мере, там я чувствую, что и к отелю, и к гостям относятся с заботой и уважением. Еще раз напомню, что я езжу в Санта-Фе 3–4 раза в месяц в течение последних 4 лет, и со мной никогда такого не случалось в отеле. Я бы порекомендовал остановиться в другом месте.