Four Seasons Resort Rancho Encantado Santa Fe

Мы прекрасно провели время в отеле Four Seasons Santa Fe, несколько ночей отдыхая в прекрасном люксе с камином как внутри, так и снаружи — идеально для уютного и спокойного отдыха. Обслуживание в номере было неизменно на высоте, как еда, так и коктейли, и в целом качество обслуживания оставалось высоким на протяжении всего нашего пребывания.
Одним из ярких моментов был консьерж с камином, который добавил вечерам продуманности и запоминаемости, действительно усилив ощущение расслабления. Хотя обслуживание в баре иногда было немного медленным, персонал был любезным, а напитки — превосходными, поэтому это не сильно испортило впечатления.
Небольшое практическое замечание: я настоятельно рекомендую бронировать спа-процедуры заранее. Спа-салон был полностью забронирован на большую часть нашего пребывания, и мы не смогли записаться без предварительного бронирования. В целом, это безмятежный и роскошный отдых, в который мы с удовольствием вернулись бы.

Нам очень понравился пейзаж, пока нам не дали номер на троих, не предупредив, что там две полноценные кровати. К тому же, частью пейзажа была кровь на нашей подушке.
Обслуживание было отличным с самого нашего приезда. Очень любезные, но эта подушка и ещё эта любезность по отношению к моему лицу 🤣. Парень на ресепшене даже спросил, не хотим ли мы воды, когда мы стояли в очереди на парковку. Ему следовало спросить, не нужны ли нам новые наволочки.
Я знаю, кто-то может сказать, что это всего лишь немного крови, но когда вы платите такие деньги за пятизвездочный отель, мы ожидаем большего.
Пришлось отредактировать свой отзыв: нам дали совершенно другой номер, и теперь на столешнице в ванной прилипла контактная линза.
Персонал потрясающий, я обязательно буду за это болеть.

Самый роскошный, неземной курорт из всех существующих. Мы провели здесь небольшой медовый месяц и наслаждались каждой секундой. Среди самых ярких моментов — ужин в ресторане Terra в канун Рождества, разведение собственных каминов в номере и на нашей частной террасе, парный массаж в спа-салоне и пробежка по Камино Энкантадо. Персонал и обслуживание были безупречны, они внимательно относились ко всем нашим потребностям и делали все возможное, чтобы поддерживать с нами связь.
Помимо отеля, мы совершали однодневные поездки, чтобы погулять по окрестным горам, провести время в центре Санта-Фе, посетить Meow Wolf и национальный парк Бандальер. Нам понравилась природа Санта-Фе и уникальная местная кухня.
Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания в Four Seasons, этот отель определенно превратил нас в постоянных клиентов со всего мира!

В этом отеле серьёзные проблемы с безопасностью и обслуживанием. Сам отель выглядел прекрасно. Мы остановились в красивом домике. Но когда мы обратили внимание руководства на эти проблемы, нас буквально проигнорировали. Обещанных обратных звонков от руководства так и не последовало. Я отправила электронное письмо в головной офис, но ответа так и не получила. Недопустимо, чтобы какой-либо отель игнорировал проблемы безопасности, включая случаи, когда мужчины-сотрудники проникали в женские туалеты, когда женщины находились там одни. Но я, честно говоря, ожидала большего от Four Seasons. После того, как этот неприятный инцидент был проигнорирован, мы уехали и заселились в El Dorado в центре города. Там всё прошло намного лучше. Будьте осторожны с этим, и, возможно, с любым другим отелем сети Four Seasons. Им наплевать на безопасность своих гостей.

Обслуживание и дружелюбие персонала всегда на высоте. Мы сходили на занятия йогой и посидели в спа-салоне, а затем пообедали в ресторане отеля вкусными блюдами местной кухни. Однозначно рекомендую это место, чтобы отдохнуть от шумного центра города, где проходит ABQ.

Прекрасный отель с потрясающими видами. Персонал невероятно отзывчивый и профессиональный. Посетили 12-е ежегодное мероприятие по зажжению рождественской ёлки, организованное как бесплатное мероприятие для всего сообщества, семьи, детей и гостей. Волшебный вечер с Санта-Клаусом и миссис Клаус.

Неподалёку находится любимое место для отдыха местных жителей, где можно развлечь гостей или быстро перекусить, особенно в период «счастливых часов» с понедельника по пятницу с 15:00 до 17:00. Недавно мы вместе выпивали напитки и угощались закусками в этот час, и это нас не разочаровало. Напитки и закуски были приготовлены идеально. Когда посетителей немного, обслуживание просто превосходное, как и во время нашего недавнего визита. Здорово, что есть такое место рядом.

Мы с мужем только что провели три ночи в отеле Four Seasons Rancho Encantado, и всё в этом отеле было исключительным. Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный, включая парковщика, консьержа, персонал центра приключений, горничных и ресторана. Нам также очень понравилось, что сотрудники отеля отвозят вас в Санта-Фе в любое время часа; это было невероятно удобно. Сам отель прекрасен, и нам очень понравился удобный доступ к ухоженной пешеходной тропе прямо от отеля.
Однако одним из самых ярких впечатлений в этом отеле Four Seasons стала еда. Всё, что мы попробовали из меню, было превосходным. Не говоря уже о том, что в меню очень много отличных блюд. Мой муж без умолку рассказывал о куриных энчиладах, которые мы однажды заказали на обед; они действительно произвели на него впечатление. Само собой, нам понравилась неизменно хорошая еда и обслуживание. Мы обязательно вернёмся в этот отель. Это настоящее сокровище.

Забронировали здесь в последнюю минуту, так как поездка в национальные парки была отложена из-за приостановки работы правительства. Мы останавливались на курортах Four Seasons по всему миру. Последний раз в Gresham Palace в Будапеште, Four Seasons Jackson Hole и Four Seasons в Рабате. Все они были превосходны. Rancho Encantado и близко не стоит. Он не в той же лиге и, честно говоря, не соответствует стандартам Four Seasons. Обслуживание оставляет желать лучшего. Непрофессионально во всем. Мы забронировали как семья 2 домика. По прибытии попросили, чтобы они были поближе друг к другу. Нам сказали, что отель «полностью занят», и номера расположены близко друг к другу. На самом деле номера были не близко друг к другу, и при бронировании казалось, что все категории номеров доступны. Мы спросили, есть ли возможность повышения категории… нет, нет, был ответ. Абсолютно не было никакого признания того, что мы останавливались в многочисленных отелях Four Seasons много раз на протяжении многих лет. Поскольку мы провели там две ночи, мы спросили у администратора на стойке регистрации, можно ли нас переселить на следующую ночь. Он сказал, что ему нужно поговорить с менеджером, которого нигде не было. Мы попросили поговорить именно с менеджером. Он так и не перезвонил, однако администратор позвонил нам через несколько часов, и они с большой неохотой согласились переселить нас поближе.

В этом отзыве я сосредоточусь на баре. Если бы можно было поставить оценку «ноль», я бы поставил. Я редко пишу отзывы, но тут просто не мог пройти мимо. Я не против потратить кучу денег на хорошую еду, но тут был момент «вы издеваетесь? ». Я заказал тако с говяжьей грудинкой, и там было несколько крошечных кубиков мяса под горкой коул-слоу. Я показал официанту, он согласился, что это нехорошо, и мне принесли новую тарелку. Было немного лучше, но мясо было нарезано очень мелкими кубиками и было безвкусным. Мяса всё равно было очень мало, но это было что-то. Я рад, что не был очень голоден. Это была шутка. Другой человек, с которым я был, заказал гамбургер. Он был среднего размера, и он сказал, что он «нормальный», и что это был самый скучный гамбургер, который он ел за долгое время. Я ожидал лучшего качества за 120 долларов за еду в Four Seasons. Не советую тратить здесь деньги. Отправляйтесь на ужин в Санта-Фе.

Мы пару раз ездили сюда на длинные выходные: один раз в конце апреля, а последний раз в середине сентября, и оба раза всё было замечательно. Погода была чудесной, а территория курорта красивая и тихая. Однозначно рекомендую для романтического отдыха или тех, кто ищет уединения.

Расположенный в высокогорье с видом на пустыню, этот отель предлагает все удобства и превосходное обслуживание, которых вы ожидаете.
Основные моменты: мы совершили велопрогулку по кальдере Вальес. Стоит каждой копейки. Красивые пышные пейзажи, вы подумаете, что находитесь в Монтане, а не в Нью-Мексико. Гид отвезет вас туда. Электровелосипеды — это бомба, пейзажи достойны Instagram.
Не стесняйтесь просить их разжечь камин в вашем домике. Особое впечатление — заснуть у огня.
Бассейн с приятной температурой 83 градуса.
Совершите поход на рассвете за курортом. Прекрасно.
Всего 15 минут езды до Санта-Фе.

Мы с женой прекрасно провели время. Отель просто исключительный. Номера новые и очень красивые. Мне нравится атмосфера бутик-отеля, ведь в нём меньше номеров, чем в других известных отелях, где я бывал. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Еда была превосходной. Мы останавливались в нескольких отелях Four Seasons по всему миру, и я бы поставил этот отель на первое место.

Прекрасное расположение у подножия гор Сангре-де-Кристо сделало наше недавнее юбилейное пребывание в Rancho Encantado особенным. Каждый вечер мы любовались захватывающими закатами с балкона, внимательный персонал курорта и прекрасная территория с ландшафтным дизайном. Наш номер на втором этаже был просторным, с камином, просторным балконом, мраморной ванной и предметами местного искусства и декора. Персонал на стойке регистрации удивил нас специальной бутылкой игристого в честь праздника, а бармен распечатал рецепт коктейля, который нам понравился, чтобы мы могли попробовать приготовить его дома! Каждое утро мы поднимались на холмы за курортом, наслаждались «счастливым часом» на веранде курорта и плавали в бассейне ранним вечером в приглушенном свете. В одно из выходных утром предлагалось занятие йогой, а фитнес-центр выходил на бассейн, чтобы отвлечься от беговых дорожек. Многократно общались с персоналом, все встречи были приятными, а руководство каждый день находило время, чтобы поприветствовать нас и рассказать о своих любимых местах в Санта-Фе, когда мы их просили. Курорт находится примерно в 15 минутах к северу от Санта-Фе, и до него было легко добраться на несколько дней, чтобы посетить музеи, художественные галереи и исторические места. У нас была машина, но курорт предлагает почасовой трансфер до центра Санта-Фе, если вы хотите отказаться от поездки.

Мы выбрали отель Four Seasons Resort Rancho Encantado в Санта-Фе для празднования годовщины. Во время массажа массажист без разрешения нанес масло мне прямо на волосы. Мои волосы промокли, и я никак не могла привести их в порядок перед нашим юбилейным ужином – из-за этого я чувствовала себя некомфортно в тот особенный вечер.
Я сообщила о проблеме в отель и отправила электронное письмо, но ответа так и не получила. От отеля такого уровня я ожидала хотя бы подтверждения и простых извинений.
Four Seasons известен своей философией обслуживания, и я надеюсь, что руководство рассмотрит эту ситуацию, чтобы другие гости не оказались в подобной ситуации. В остальном отель прекрасен, но отсутствие реакции на явную проблему обслуживания разочаровало.

В 3 часа утра полностью отключилось электричество в отеле. В 7:30 утра выяснилось, что резервный генератор отеля также не работает. Гостям не оставили записок с объяснением проблемы и принятыми мерами. Менеджера на месте не было. Ни кофе, ни континентальной еды. Гости вынуждены самостоятельно разбираться, как справиться с ситуацией. А в 9 утра сотруднику на стойке регистрации приходится выслушивать крики разгневанных клиентов о неприемлемом реагировании на эту проблему. Управлению FS в этом отеле нужно работать лучше. Не впечатлило моё первое посещение.

Мы с мужем останавливались здесь на прошлой неделе и остались в полном восторге. В отеле очень тихо и спокойно. Персонал был превосходным – каждый сотрудник всегда спрашивал, нужно ли нам что-нибудь, и всегда был готов помочь. Наш домик был комфортным и уединённым, и нам очень нравилось проводить время на террасе. Мы ежедневно пользовались бесплатным трансфером до центра города. Помимо рекомендаций ресторанов и бронирования столиков на ужин, трансфер высадил нас и обеспечил обратный путь, что было невероятно удобно. Нам также понравилась короткая и лёгкая тропа, проходящая за отелем. По прибытии возникла небольшая путаница с нашей бронью. Менеджер лично встретил нас, искренне извинился, объяснил ситуацию и всё уладил. Большое спасибо Андресу за его профессионализм и доброту. Единственным недостатком был наш опыт в ресторане Terra – ужин нам не понравился. Зато официантка была превосходной.