Отзыв об отеле Four Seasons Resort Rancho Encantado Santa Fe 5*

Забронировали здесь в последнюю минуту, так как поездка в национальные парки была отложена из-за приостановки работы правительства. Мы останавливались на курортах Four Seasons по всему миру. Последний раз в Gresham Palace в Будапеште, Four Seasons Jackson Hole и Four Seasons в Рабате. Все они были превосходны. Rancho Encantado и близко не стоит. Он не в той же лиге и, честно говоря, не соответствует стандартам Four Seasons. Обслуживание оставляет желать лучшего. Непрофессионально во всем. Мы забронировали как семья 2 домика. По прибытии попросили, чтобы они были поближе друг к другу. Нам сказали, что отель «полностью занят», и номера расположены близко друг к другу. На самом деле номера были не близко друг к другу, и при бронировании казалось, что все категории номеров доступны. Мы спросили, есть ли возможность повышения категории… нет, нет, был ответ. Абсолютно не было никакого признания того, что мы останавливались в многочисленных отелях Four Seasons много раз на протяжении многих лет. Поскольку мы провели там две ночи, мы спросили у администратора на стойке регистрации, можно ли нас переселить на следующую ночь. Он сказал, что ему нужно поговорить с менеджером, которого нигде не было. Мы попросили поговорить именно с менеджером. Он так и не перезвонил, однако администратор позвонил нам через несколько часов, и они с большой неохотой согласились переселить нас поближе.
Отдельно, при заселении, около 16:00, мы спросили консьержа, которого нигде не было, и он уехал на весь день. Что?!
Никто на стойке регистрации понятия не имел, какие парки открыты, а какие нет. Что это? Время дилетантов?
Никогда ещё не был так разочарован отелем Four Seasons.