Отзыв об отеле Eldorado Hotel and Spa 4*

НЕ ПЛАТИТЕ ЗАРАНЕЕ при бронировании, иначе вам предоставят самые худшие номера из доступных. Я никому не рекомендую здесь останавливаться, потому что они плохо относятся к тем, кто платит заранее.
Я забронировала номер с выходом на улицу и патио, и поскольку я ЗАПЛАТИЛА ЗА НОМЕР, они НАМЕРЕННО предоставили мне самый худший номер (223) из доступных, надеясь, что я ничего не скажу. Он не соответствовал фотографиям на сайте, а патио было врезано в стену здания и едва вмещало 2 стула и крошечный столик. Патио находилось в углу и не освещалось солнцем, поэтому я заплатила ПОЛНУЮ ЦЕНУ за то, что явно не было показано на сайте. Они предложили переселить нас только после того, как мы заселимся в номер, и нам пришлось бы ждать, пока они подготовят другой номер. Мы решили остаться в этом номере, потому что собирать вещи и переезжать было бы огромной проблемой. В качестве компенсации за неудобства, связанные с плохим номером, нам предоставили бесплатный завтрак. Кроме того, в комнате совсем не было охлаждения, температура была около 75 градусов, а поскольку перед входом в наружный шкаф, точнее, на террасу, не было никакой перегородки, мы не могли открыть дверь, чтобы все не заглядывали прямо в комнату.
Эта глупость испортила все выходные. У меня не было дивана, чтобы сидеть и смотреть телевизор, только два маленьких стула. Ни один из сейфов в номерах не был надежным, потому что один можно было унести, так как он даже не был прикручен, а другой сейф был заперт в открытом положении, и я не мог ввести новый код. Дверца отопительной системы не закрывалась.
В конце концов, на следующий день мы переехали и спросили их об этом рано утром, около 8 часов. Они сказали, что у них есть номер, из которого только что выехал кто-то, и они немедленно его подготовят. Это была наглая ложь. Мы смогли наблюдать, как горничные спускаются по коридору, и только когда они закончили весь этаж, они дали нам номер, куда мы могли переехать, незадолго до 13:00. Нам не предложили ни носильщика, ни тележку, чтобы помочь с переездом, так что, наверное, нам повезло, что нам пришлось ждать более 4 часов, чтобы предоставить номер, который находился прямо рядом с нашим. В новом номере не было работающего сейфа, как и в предыдущем, и из-за задержки с предоставлением номера не было смысла сидеть на террасе при ограниченном солнечном свете. В целом, это была пустая трата денег и полное неудобство для попытки провести расслабляющие выходные.
Сотрудники были добры и старались помочь, насколько это было возможно, но ПОЛИТИКА, согласно которой предоплатившие гости оказываются в невыгодном положении, — это просто ужасное управление со стороны курорта. И каждый сотрудник сказал, что так поступает отель, так что да, это действительно политика. Тот факт, что нам предоставили оставшийся номер как предоплатившим гостям, — причина оценки в 1 звезду. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь просто из-за этого.