Holiday Inn Express & Suites Portales by IHG

Чистый номер, очень удобные подушки и кровать. Персонал на ресепшене, как днем, так и ночью, служит отличным примером обслуживания клиентов. Шон, ночной администратор, превзошел все мои ожидания, решив пару незначительных проблем. Проблемы в основном были вызваны тем, что двое пожилых людей не разбираются в технике. Единственное место, где можно остановиться, когда навещаешь родственников в этом районе. Обязательно вернусь и надеюсь увидеть тех же двух сотрудников, которых Holiday Inn очень рад видеть в своих рядах.

Нас было 11 человек, и мы останавливались в разных номерах, чтобы отпраздновать Воскресение Христово с семьей в Порталесе. Все наши номера были очень чистыми, ухоженными и комфортными. Завтрак фантастический, кофе отличный, а цены на номера очень разумные! Маленьким детям очень понравился бассейн, а тренажерный зал хорошо оборудован! Я всегда буду проверять наличие свободных мест для будущих поездок!

Несмотря на то, что некоторые части номера немного обветшали, в целом все было в хорошем состоянии и чистоте. Мы приехали на работу и очень комфортно провели время после напряженного рабочего дня. Хотя рядом с нами остановилась бейсбольная команда, было тихо, и я отлично выспался, потому что кровать, пожалуй, одна из лучших, на которых я когда-либо спал. Весь персонал был готов помочь и очень дружелюбен. Отличная работа, Holiday Inn Portales!

Приехали в город по делам и остановились большой группой. Через дорогу несколько раз в день проходит поезд, но в остальном в отеле было тихо, даже несмотря на то, что одновременно останавливались другие большие группы. Кровать, пожалуй, была самой удобной из всех, что я носил в отеле за последнее время, так что я смог хорошо выспаться. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Вечером приносили печенье, а на завтрак был очень хороший выбор: клубника Special K, изюмные отруби, хлопья Cheerios, йогурт, омлеты с сыром и овощами на яичных белках, блины и овсянка со всеми добавками, сок, чай и кофе — который был не очень хорош, но вполне справлялся со своей задачей. В целом, чистое и комфортное место для проживания, которое я рекомендую тем, кто находится в Порталесе.

Чистый, комфортабельный номер. Прачечная на территории. Довольно тихо. Останавливались по делам.

Мы с семьей останавливались в этом отеле на две ночи во время посещения Порталеса. У нас только самые лучшие впечатления.
Завтрак был сытным и вкусным, а кофеварка в общей зоне – одна из моих любимых особенностей отеля. Кофе свежий и горячий круглосуточно, обычный или без кофеина, а если вам нужна горячая вода для чая, то она тоже есть. Я никогда не встречал подобной кофеварки ни в одном отеле. После того, как вы выберете кофе, кофеварка перемолет зерна и заварит его. Лучше и быть не может!
Но, конечно, лучшая часть этого отеля – это люди. Все очень вежливы и чрезвычайно отзывчивы. Особенно запомнилась одна сотрудница, ее зовут Марси. Марси – одна из самых отзывчивых и жизнерадостных людей, которых я встречал за долгое время. Она восходящая звезда в сфере обслуживания клиентов. Но я должен сказать, что все там были очень дружелюбны и готовы помочь.
В следующий раз, когда я поеду в Порталес, это будет мой единственный отель.

Не поймите меня неправильно, этот отель неплох, я выбрала его из-за крытого бассейна (дети обожают плавать). Меня разочаровало то, что мне пришло сообщение о круглосуточном работе тренажерного зала. Сначала я обрадовалась, но потом сильно разочаровалась. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, можно ли туда попасть, и мне сказали, что он закрывается в 23:00. Я рассказала ресепшн о полученном сообщении, и она сказала, что у них есть записка и так далее. Зачем отправлять сообщение о круглосуточной работе, если это не так? Я заплатила немалую сумму за один номер, они могли бы хотя бы позволить нам отдохнуть и развлечься, но этого не произошло. Я хочу получить часть уплаченной суммы обратно за ложное информирование гостей. Отель заслуживает больше одной звезды, но раз уж они меня разочаровали, я разочарую их в ответ.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мне очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express в Порталесе! Номер был чистым и комфортным, а кровать невероятно уютной. Завтрак был отличным, а обслуживание клиентов – на высшем уровне. Марси была просто потрясающей и действительно сделала моё пребывание ещё лучше. Удобства были превосходными — мне также очень понравились тренажёрный зал и бассейн. Я обязательно порекомендую это место другим и обязательно вернусь!

Это отличный отель! Кровати могли бы быть немного мягче. Хотя кондиционер работает отлично! Душ просто отличный.

Александра — невероятно отзывчивый и замечательный человек! Она провела наше заселение без проблем, была очень любезна и всё рассказала. Она очень помогла мне получить баллы IHG за наше пребывание. Даже когда я ворчала после долгой поездки, она была так дружелюбна, что если бы я могла поставить ей 10 звёзд, я бы это сделала. Отель чистый, комфортный и тихий. Рядом много ресторанов на любой вкус. С нетерпением жду возвращения!

Номера нуждаются в обновлении. В коридоре рядом с нашим номером стоит мусорное ведро, от которого пахнет гниющей плотью. Вам нужно запросить уборку. Завтрак в лучшем случае посредственный, а в общих зонах пахнет так, будто кто-то вылил контейнер с чистящими средствами. Что они пытаются скрыть?

Мы решили остановиться на ночь по пути в Оклахому. К тому времени, как мы приехали в отель, мой муж решил, что двух ночей будет достаточно для пересадки. Как раз в это время в университете проходили выпускные. Мы были поражены тем, как радушно персонал встретил гостей, будь то выпускной или другое мероприятие. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, какое мы видели за все время пребывания в Holiday Inn. Спасибо персоналу за дополнительную работу.

Когда мы прибыли на объект, мы заметили, что парковка почти заполнена.
Войдя в отель, нас встретили с улыбкой и теплым приемом.
Клерк на стойке регистрации был дружелюбным, быстрым и эффективным.
То, что номер был готов к нашему прибытию, было освежающим.
Когда мы вошли в объект, мы заметили, насколько он был чистым и гостеприимным.
Лифт был расположен в центре, и, за исключением ключа от номера внутри вентиляционного отверстия в полу лифта, он был чистым.
Управление HVAC в номере работало и легко настраивалось в соответствии с нашими климатическими потребностями.
Туалет, душ и раковина были чистыми.
За исключением грузового поезда, дувшего в свой гудок/свисток в очень ранний час, мы крепко спали.
Завтрак был привлекательным и вкусным. Персонал позаботился о том, чтобы еда была в наличии, а зоны стойки и столы были чистыми.
Когда мы снова посетим Порталес, мы, несомненно, остановимся в этом Holiday Inn Express.
Пожалуйста, поблагодарите ваш персонал за заботу, которую они проявляют об отеле и гостях.

Плюсы: Номер чистый, персонал дружелюбный.
Завтрак был стандартным в отеле, обеденная зона была чистой.
Минусы: Раскладная кровать/диван была сломана, и мы зарезервировали/оплатили номер с целью использования раскладной кровати. Душ не сливал воду должным образом.
Посреди ночи сработала сигнализация.
Крючок для одежды в ванной был сломан.
Судя по всему, на этом объекте не проводится никакой ремонт или техническое обслуживание.

Персонал приветствует вас и заставляет вас чувствовать себя комфортно, как будто вы приехали в свой второй дом. Еда всегда была доступна вовремя и вкусная. Не слышал, чтобы кто-то жаловался. Персонал с готовностью помогал с дополнительными полотенцами по запросу.

Отель находился в легкодоступном месте. Номера были на удивление хорошими и не слишком устаревшими. Завтрак был хорошим, и часы были отличными (закончились не слишком рано)! Синтия и Александра (во время регистрации) были действительно великолепны и очень дружелюбны и гостеприимны! :) Только одна проблема заключалась в том, что мини-холодильник в номере имел странный запах пластика… в остальном это был отличный отдых!

Хорошее: Кровати были очень удобными, а завтрак был хорошим. Ванная была чистой и отличные туалетные принадлежности, если вы не привозите свои.
Плохое: Раскладной диван в номере был сломан, не возвращался на место, и огромные пятна на ковре. Зашли в номер и сразу заметили. Кровать торчала из дивана, а подушки были брошены сверху. Спустились к стойке регистрации, чтобы сообщить им, что мы пытались вернуть ее на место, но ничего не вышло. Она заявила, что не уверена, что техническое обслуживание все еще было на месте, но сообщит своему менеджеру, чтобы он либо поменял нам номер, либо починил его. На следующую ночь мы вернулись в свой номер. Диван не был починен, спустились и поговорили с другим человеком на стойке регистрации и спросили об этом. Они сказали, что не уверены, но также сообщат менеджеру. Мы пробыли четыре ночи, они так и не починили его, никогда с нами не разговаривали. Они также вообще не заходили в номер, чтобы заменить полотенца или убраться. У нас не было таблички на двери.