Holiday Inn Express and Suites Los Alamos Entrada Park by IHG

Один из самых чистых и приятно пахнущих отелей, в которых я останавливался. Номер был свежеокрашен, а рядом с большим окном стоял очень удобный шезлонг. Завтрак был очень хорошим, а зал для завтраков – прекрасным. Бассейн отличный. Место тихое, и в целом это отличное место для проживания.

Мы останавливаемся в этом отеле два раза в год на протяжении последних 9 лет, бронируя по два номера на 4-5 дней за визит, и нам всегда очень нравилось в предыдущие разы. Но этот последний визит был совсем другим. У нас постоянно возникали проблемы с ключами, и однажды вечером около 20:30 мы не смогли попасть в один из номеров (я хранил ключ от номера в отдельном кармане, подальше от телефона и других устройств). Мы спустились вниз, чтобы разобраться с ключами, и сотрудница на ресепшене разговаривала с нами так, будто мы глупы. Она постоянно намекала, что мы сами виноваты в том, что ключи перестали работать, и вела себя крайне неуважительно как по отношению ко мне, так и к моей жене. На следующее утро нам позвонили с ресепшена и спросили, есть ли у нас в номере собаки. Я ответил дежурному менеджеру, что есть, и что мы также сообщили об этом представителю IHG при бронировании за несколько месяцев до этого. Дежурный сотрудник на ресепшене по телефону вел себя высокомерно, заявив, что у них нет записи о наличии собак в номере, и намекнул, что мы пытаемся обмануть систему. Я спустилась к стойке регистрации, чтобы поговорить с сотрудницей, не возникла ли проблема, а также поделиться впечатлениями от нашей предыдущей ночи с ночной сменой. Для работы в сфере обслуживания клиентов ей бы не помешало пройти обучение тому, как работать с гостями в сложных ситуациях.

С момента заселения наше пребывание превзошло все ожидания. Персонал встречал нас с улыбками, внимательно выслушивал наши вопросы и удовлетворял наши потребности. Номер, оборудованный для людей с параличом нижних конечностей (прикованных к инвалидной коляске), обеспечил нам чувство безопасности и комфорта. В номере были все необходимые поручни, достаточно места, душ и стул для душа, что сделало наше пребывание безопасным и комфортным. Завтрак был удобным, учитывая, что мы были в инвалидной коляске и путешествовали в одиночку. Я не могу выразить словами, насколько я доволен.

Я был в 2000 милях от дома и мне нужно было остановиться в отеле. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что я смогу припарковать там свой грузовик с прицепом. В номере, где мы остановились, гости до нас, видимо, не поняли, что оконная штора автоматическая, и сорвали её с направляющих. Мастер по техническому обслуживанию по имени Адриан приехал сразу же и всё починил. Он был очень профессиональным, очень вежливым, и было видно, что он действительно хорошо выполняет свою работу. Я понимаю, почему это место такое хорошее, ведь у них есть такой человек, как Адриан, который следит за тем, чтобы всё работало исправно и хорошо, оставаясь при этом незаметным. Очень хороший отель. Чрезвычайно чисто. Персонал очень вежливый. Номера буквально пятизвездочные. Виды потрясающие. С парковки отеля открываются великолепные виды. Через дорогу находится кооперативный продуктовый магазин. Это примерно в 3 минутах ходьбы. В номере была плита, кастрюли, сковородки и тарелки, так что мы смогли приготовить отличный ужин. Бассейн и джакузи очень чистые. Так что, если вы находитесь в Лос-Аламосе, штат Нью-Мексико, это должен быть единственный отель, в котором вы остановитесь.

Комфортное пребывание в очень новом, современном отеле.
Остановились на одну ночь, чтобы посетить Лос-Аламос. Отель находится по дороге в город. Большой отель, который был полностью занят в понедельник вечером. У нас был стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Это был просторный, хорошо оборудованный номер с холодильником, микроволновой печью и кофеваркой Keurig.
При регистрации гостям предлагают печенье! Полный завтрак был очень хорошим: яичница, бекон, сосиски, печенье, овсянка, фрукты, йогурт.
Есть крытый бассейн, который выглядел неплохо, но мы не плавали.
Настоятельно рекомендуем посетить бистро Blue Window на ужин.

На унитазе были явные пятна от фекалий (см. Фото 1)! Когда мы позвонили на ресепшн, знаете, что они сказали? «О, вчера у нас все номера были забронированы». ЧТО? Значит, вы и так ожидали, что номер будет грязным? А что случилось с новым номером, в который нас переселили? См. Фото 2. Лучше, да? Два пятна на унитазе стали даже приемлемыми после того, как мы побывали в первом номере…

Я бы поставил этому отелю 11 из 10, но поставлю только десять, потому что мне не нравятся душевые лейки с эффектом тропического дождя. Чистые, свежие номера и общественные зоны. Номера хорошо спланированы. Персонал отеля был приятным. Расположение удобное, достаточно близко к городу.

Отель хорошо управляется. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и компетентный. Отель очень чистый, завтрак был хорошо укомплектован, и каждые четыре ночи нашего пребывания менялось меню в зоне горячего питания. Обязательно вернусь.

Мы останавливаемся здесь 2–3 раза в год на 4–5 дней, когда навещаем родственников в Лос-Аламосе. Персонал, как правило, легко найти, и он дружелюбный. Некоторые сотрудники работают в этом отеле годами. Особая благодарность женщине, которая обслуживает завтрак «шведский стол» с понедельника по пятницу и следит за тем, чтобы шведский стол был полон. Еда на завтрак «шведский стол» довольно вкусная (я обожаю тёплые булочки с корицей). Всё чисто, а мебель и отделка после ремонта 3–4 лет назад держатся хорошо. Но в отеле нет ежедневной уборки. Гости должны запросить уборку в середине пребывания. И даже по запросу её делают в тот же день только примерно в 70% случаев из-за нехватки персонала. Очень обидно возвращаться в отель после насыщенного дня, ожидая прибранный номер с чистыми полотенцами и пустыми мусорными вёдрами, а потом обнаружить, что номер нетронут. Лос-Аламос — странный город, а рынок труда ещё более странный, особенно для таких профессий, как работа в сфере общественного питания и уборка номеров. Поэтому я понимаю, что сложно найти и удержать таких сотрудников. Я также понимаю, что некоторые из долгосрочных гостей не хотят пользоваться услугами уборки номеров. Но нам они нужны, и отсутствие уборки номеров разочаровывает для отелей этой категории.

Очень хороший отель. Тихо и очень чисто, за исключением того, что пол в ванной был не до конца вымыт. Зона для завтрака была чистой, а персонал очень приветливым. Завтрак был очень хорошим. Я бы остановился здесь снова. Удобно добираться до музея и ресторанов.

Прекрасное расположение. У нас был отличный номер. Завтрак был вкусным, и всё было чисто. Моим детям понравился бассейн. Рядом проходят интересные пешеходные тропы. Близко к городу. Удобная кровать.

В первый раз, когда я остановился здесь, я приехал в 17:40. Мой номер был готов только после 18:00, хотя заселение в 15:00. Я приехал сюда снова, думая, что это была единичная проблема, но приехал в 17:20, чтобы заселиться, и мне сказали, что мои номера ещё не готовы. Сказали, что это займёт ещё час. Имейте в виду, что заселение в 15:00. Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что его нет. Сотрудник дал нам визитку, чтобы связаться с менеджером. Когда мы позвонили по номеру, оказалось, что это был трансфер. Это неприемлемо! Со мной здесь моя семья, дети и взрослые, все ждут своих номеров. Никогда больше!

Несмотря на то, что отель находится в нескольких минутах от центра города, он отлично расположен. Отсюда легко и быстро добраться до пешеходных дорожек и троп. Парковка и регистрация были удобными, и я чувствовал себя в безопасности, оставляя велосипед на ночь на парковке. Номера также достаточно просторные, чтобы занести велосипед внутрь (по лестнице или на лифте).
Кровати и номера были современными и удобными, в них было хорошее мыло и лосьоны. Однажды ночью было слышно, как кто-то разговаривает на террасе, но в остальном между номерами было не так много слышно.
Персонал был дружелюбным. В холле есть бесплатное печенье!

Просто хотел предупредить всех, кто собирается здесь остановиться. Когда мы приехали, ключи-карты, которые они выдавали, перестали работать каждый день, поэтому нам приходилось каждый день ходить на стойку регистрации, чтобы их активировать. Двери в подвал, прачечную и спортзал, через которые вы не можете попасть, недоступны. Вам буквально пришлось бы просить сотрудников открыть эти двери. Неприятно торчать у отеля, когда у вас должен быть полный доступ к отелю. Не позволяйте персоналу говорить вам, что вы прикладываете ключ-карту к какому-то магниту, какая ерунда. Причина в том, что их система открыта и устарела. Но это то, что они вам скажут, чтобы создать впечатление вашей вины, что они дали карту не работать. Никакой компенсации за неудобства. Мы больше никогда здесь не остановимся.

Нам очень понравился наш люкс и сама планировка отеля. Под дверями были экраны, защищающие от света. Приветственное печенье у входа. Расположение хорошее, бассейн в подвале небольшой, но приятный. Расположение, на мой взгляд, просто превосходное. В целом, отель был в отличном состоянии для Holiday Inn, и мы остались довольны своим пребыванием. Фотографии сделаны с восхода солнца с парковки и с похода по краю каньона за отелем.

Изначально мы планировали остаться только на 1 день, но, увидев все, чем можно заняться в этом районе, захотели добавить еще пару дней. Отель полностью дружелюбен к домашним животным. Персонал замечательный и дружелюбный, особенно Томми. Oreo оценил молочную косточку, а мы оценили рекомендации ресторанов.

Я останавливался на две ночи. Это место соответствует стандартам Holiday Inn Express. Мне понравилось мое пребывание. Никаких жалоб.
Примечание: этот отель находится в отдаленном месте. Я так и не смог найти ни одного центрального места в Лос-Аламосе. Кажется, что все разбросано.