MainStay Suites Hobbs

Мы остановились в этом отеле на несколько дней после того, как нам пришлось поменять его с Hilton Garden. Этот отель оказался намного лучше предыдущего, особенно в плане планировки номера. Планировка была идеальной — создавалось ощущение очень большой квартиры. Все было очень хорошо, за исключением одного предмета мебели в прихожей, у которого полностью облезла обивка. В остальном все было чисто и очень ухожено. Мы определенно хотели бы остаться здесь подольше. Номер 112 был идеальным. Лобби и стойка регистрации общие с Comfort Suites. Континентальный завтрак не был чем-то выдающимся, но был хорошим. Мы приехали около 9 утра и хотели обычные блины, но сотрудник, отвечающий за завтрак, сказал, что их больше нет. Однако очень приятный сотрудник организовал приготовление дополнительной порции теста для нас. Девушка на ресепшене также помогла нам починить телевизор. В целом, все было очень хорошо. Настоятельно рекомендую для длительного проживания.

У меня был замечательный опыт работы с Адриан в MainStay Suites и Comfort Suites в Хоббсе, штат Нью-Мексико. Она была чрезвычайно профессиональна от начала до конца и с настоящим чувством срочности и заботы занималась моим бронированием.
Адриан сделала все возможное, чтобы все было сделано быстро и правильно, и весь процесс прошел гладко и без стресса. Очевидно, что она гордится своей работой и искренне заботится о предоставлении превосходного обслуживания клиентов.
Я настоятельно рекомендую обратиться к ней, если вы бронируете проживание — она позаботится о том, чтобы о вас позаботились.
Габи отлично справилась с утренним наплывом гостей, а Марили была очень вежлива и профессиональна и подала очень хороший завтрак.

В номере было очень холодно, но в большинстве новых отелей так и бывает, трудно поддерживать температуру. 400 каналов, но смотреть нечего, кроме старых передач и телепередач по почте. Неужели это всё, что может предложить кабельная компания? Хотя бы интернет, чтобы можно было смотреть передачи онлайн.
Интернет, возможно, лучше кабельного телевидения — пустая трата денег. Шумно, как и в большинстве современных отелей. Я просил номер на верхних этажах, чтобы избежать шума в 4 утра, но мне этого не дали. А система бронирования очень сложная, я понятия не имею, как я вообще бронировал. Администратор на ресепшене была очень милой, спокойной и заботливой.

Нам достался номер на третьем этаже, и при регистрации не было ни слова о неисправном лифте. Мы узнали об этом, когда занесли багаж в лобби и увидели табличку «Лифт не работает». Поднялись с багажом на три этажа, только чтобы выяснить, что администратор не закодировал наш ключ, и нам пришлось вернуться на ресепшн, а затем обратно в номер. После нашего отъезда мне позвонили из отеля, извинились за неудобства и внесли корректировку в счет. За это мы им очень благодарны.

Кондиционер в моём номере еле работал. Уверен, они были бы так любезны предоставить мне другой номер или что-то починить, но я был там всего одну ночь. Завтрак тоже немного разочаровал. Яйца были мокрыми, а выбор, мягко говоря, скудным. Единственный плюс этого места — Дорис. Благодаря ей заселение прошло легко и без проблем.

Обслуживание клиентов просто невероятное, уборка на высоте. Сотрудница стойки регистрации Гэби очень милая и отзывчивая. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Мы, участники программы Choice, остались в полном восторге от проживания, а также от самого отеля и всех его удобств. Всё было замечательно, пока дело не дошло до персонала. Мы запросили поздний выезд, так как нам предстояла долгая поездка, и дважды предупредили об этом, чтобы всё было понятно. Но горничная (в бордовой рубашке) отнеслась к ситуации крайне грубо и, по сути, вынудила нас поторопиться с выездом.

Мы с мужем провели чудесный отпуск! Огромное спасибо Аманде за её невероятную заботу! Мы приехали сюда на пару месяцев по работе, и я очень рекомендую этот отель. Горячий свежий завтрак, чистые и опрятные номера, и всё это по замечательной цене. 👍👍 Лучше не найти.

Боже мой, Джо Олли, как говорится, луч солнца, был лучшим человеком. За несколько месяцев работы с отелями я имел дело с ними, мне очень понравилась атмосфера в них. Номера чистые, обслуживание великолепное.

Аманда и Дорис сделают всё возможное, чтобы помочь вам во всём. Весь персонал очень приветливый и жизнерадостный, и они ежедневно убирают номер. Я останавливался в сотнях разных отелей, и этот, безусловно, самый чистый и ухоженный из всех, где я когда-либо останавливался. Рекомендую на 10/10!

У меня были некоторые проблемы с телевизором и ключ-картой, которую дал человек на стойке регистрации, все было хорошо.
Завтрак был больше похож на ресторанный, чем на завтрак в отеле.

Я понятия не имел, где заселиться, потому что нигде не было сказано, что нужно идти в соседний отель Comfort Suites, чтобы остановиться в Mainstay.
30 минут ходил по мотелю, проверял двери, звонил ВСЁ РАВНО!
Зашёл в Comfort Suites и спросил, и девушка там была очень мила. Только из-за неё я не отменил бронь сразу.
Номер 2__ никаких объяснений про завтрак, Wi-Fi, уборку или что-либо ещё.
3. Пришёл в номер, а пульт от телевизора не работал, поэтому я позвонил на стойку регистрации. НИКАКОГО ответа, то есть, чего я ожидал?
Телевизора не было всю неделю, ну и чёрт с ним. Никто так и не ответил на мой звонок.
4. Громкость людей в других номерах была просто невыносимой. Всю ночь напролёт в течение 5 ночей это было и остаётся просто нелепо, и снова никто не ответил.
5. Я выезжал в пятницу и случайно оставил связку ключей с ключами от офиса. Я так много раз звонил на номер Mainstay, и он звонил 10 раз, а потом сбрасывал трубку.
Я позвонил по номеру бронирования, и какой-то парень с индийским голосом сказал, что я отправил вам номер стойки регистрации, и бросил трубку.
Никаких сообщений от него не было, и я так и не дал ему свой номер.
Наконец-то я нашёл номер Comfort Suites и позвонил туда, один звонок, и, о чудо, мне ответили.
Я спросил про ключи от номера, но не уточнил, какой это мотель. Мне сказали, что горничная, которая убиралась в моём номере, ничего не нашла.
Было 4 часа дня. Я не представлял, что они работают так поздно или стоят у стойки регистрации, когда кто-то звонит.

У меня были ужасные впечатления от пребывания в этом отеле из-за полного непрофессионализма и плохого управления. Вместо того, чтобы признать свои неправильные действия и найти решение, наша компания была встречена криками, оправданиями со стороны генерального директора и отсутствием места для проживания, несмотря на наши бронирования и телефонные звонки с подтверждением. Больше здесь не остановлюсь, так как это не стоит разочарований и головной боли.

Стойка регистрации и менеджмент очень непрофессиональны. Они не смогли признать, что уронили мяч, и вместо этого дали враждебный ответ. Вместо того, чтобы решить проблему, они отказались обслуживать уже оплаченные номера. Это не то, как вы относитесь к клиентам. Высшему руководству необходимо активизировать усилия и нанять квалифицированных специалистов.

Худшее обслуживание клиентов! Я бронирую здесь номера две недели в месяц, и этот вечер/утро было худшим обслуживанием за всю историю. У меня зарезервировано 3 комнаты для моих рабочих бригад. Они разрешили зарегистрироваться в двух номерах вчера вечером после 9 вечера, но сказали мне, что я не могу зарегистрироваться в третьем номере, который я забронировал, до 15:00, потому что было 5 утра, хотя я заплатил и зарезервировал номера со вторника по пятницу. Затем мне сказали, что мой номер аннулировали и перепродали кому-то другому, но я все равно могу вернуться и зарегистрироваться в 15:00. Они не распродали две другие комнаты, но по какой-то причине она сказала мне, что они продали одну из трех комнат, которые я забронировал, и с нее взяли плату за комнату, хотя она сказала, что она была отменена. Грубая служба поддержки клиентов со стороны девушки на стойке регистрации сказала мне, что ее менеджер не может принять решение о разрешении им зарегистрироваться, хотя она только что сказала мне, что они отменили этот один номер. Затем она отказалась сообщить мне свое имя, имя менеджера и номер телефона компании для получения дальнейшей помощи. Она сказала мне, что имеет право отказаться от обслуживания и что я могу заняться своими делами в другом месте, а она может выгнать всех из других комнат, если захочет. Я займусь своим бизнесом в другом месте и никогда больше не буду останавливаться в этом отеле!

Буквально вчера мой грузовик был взломан и разбился. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они сказали мне, что, к сожалению, на парковке у них нет камер. Но я провел расследование, и выяснилось, что аналогичный инцидент произошел неделю назад, и они сказали, что только что установили камеры. Я бы не стал бронировать здесь снова. Это ужасный сервис, и здесь нет никакой ответственности ни за что. Если вы хотите, чтобы вас ограбили, а вашу машину испортили, запишитесь сюда, это идеальное место для этого.

Мой грузовик взломали вместе с еще четырьмя людьми. Когда приехали полицейские, они спросили менеджера. Кто живет в отеле, сказал ей выйти и рассказать о том, что произошло. Она настояла на том, чтобы не выходить и не разговаривать с офицерами и что она будет дома в 8 утра.
Когда пришло 8 утра, моя жена попросила менеджера вскоре после 10, и они сказали, что она занята. Потом в 15.00. Опять занят. Ни звонка в наш номер, ничего.
Затем мы попросили корпоративный номер, и нам сказали: «К сожалению, поскольку отель принадлежит третьей стороне, у Comfort Inn/Mainstay Inn нет никаких обязательств».
Что!?
Грузовики буквально припарковались перед помещением, прямо перед прозрачным стеклянным столом, откуда видно, как сотрудники 2 ночных смен не видели, что происходит?
Мы не получили ни ответов, ничего от менеджера. Это смешно. Я бы не стал бронировать здесь снова, и вам тоже не следует этого делать, если только вы не любите, когда вас игнорируют и плохое обслуживание клиентов.