Мы отправились в Артезию 17 мая 2025 года, чтобы посетить танцевальный концерт для наших внуков. По дороге мой муж заболел, и мы поспешили в наш отель и спросили, можем ли мы заселиться пораньше, так как ему нужно было принять душ и переодеться. Я была готова переехать в другой номер, доплатить за раннее заселение или просто посмотреть, сможем ли мы заселиться пораньше. Заселение было в 15:00. Концерт был в 15:00. Мы приехали туда около 13:00. Пожилая дама была очень грубой, говоря, что заселение до 15:00 запрещено, хотя я пыталась объяснить, что у нас неотложная медицинская помощь. Она настаивала, что наш номер не готов, и у нее нет других номеров. Вот вам и обслуживание в Hilton.
Это не первый раз, когда мы пытались остановиться в этом Hampton. У нас было бронирование на другое время, и когда мы пошли регистрироваться, нам сказали, что у нас его нет. Затем они позвонили и сказали, что нашли бронирование.
Не решался сделать это бронирование в мае, потому что, если учесть наш предыдущий опыт, но мы решили попробовать.
Наш номер был очень хорошим, просторным и чистым. Сотрудник на стойке регистрации, который зарегистрировал нас после 4 часов вечера, был моложе, очень милым и профессиональным. Жаль, что первый человек не был таким же профессиональным и не мог понять, что мы отчаянно нуждались в раннем заселении.
Единственным другим недостатком был неработающий бассейн.
Жаль, что персонал не был заинтересован в нашей проблеме.
Я мог бы также добавить, что в нашем душе не было горячей воды. Когда я сказал об этом клерку на стойке регистрации на следующее утро, он ответил, что вам нужно дать ей долго течь, вы это сделали? Конечно, я сделал! В этом номере никогда не было горячей воды или душа. Сотрудник ответил, что он скажет об этом в службу поддержки. Это принесло мне много пользы!
У нас есть внуки в Артезии, и мы ездим туда в гости. Возможно, решение в том, чтобы не бронировать Hampton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это не первый раз, когда мы пытались остановиться в этом Hampton. У нас было бронирование на другое время, и когда мы пошли регистрироваться, нам сказали, что у нас его нет. Затем они позвонили и сказали, что нашли бронирование.
Не решался сделать это бронирование в мае, потому что, если учесть наш предыдущий опыт, но мы решили попробовать.
Наш номер был очень хорошим, просторным и чистым. Сотрудник на стойке регистрации, который зарегистрировал нас после 4 часов вечера, был моложе, очень милым и профессиональным. Жаль, что первый человек не был таким же профессиональным и не мог понять, что мы отчаянно нуждались в раннем заселении.
Единственным другим недостатком был неработающий бассейн.
Жаль, что персонал не был заинтересован в нашей проблеме.
Я мог бы также добавить, что в нашем душе не было горячей воды. Когда я сказал об этом клерку на стойке регистрации на следующее утро, он ответил, что вам нужно дать ей долго течь, вы это сделали? Конечно, я сделал! В этом номере никогда не было горячей воды или душа. Сотрудник ответил, что он скажет об этом в службу поддержки. Это принесло мне много пользы!
У нас есть внуки в Артезии, и мы ездим туда в гости. Возможно, решение в том, чтобы не бронировать Hampton.