TownePlace Suites by Marriott Albuquerque Old Town

Здравствуйте, меня зовут Райан Г. И я недавно останавливался в этом отеле на одну ночь. Я выбрал этот отель, потому что здесь очень гибкий подход к размещению с собаками. У меня три большие собаки, и с ними сложно справиться. Персонал был чрезвычайно любезен, когда я приехал, и предложил все, что мог, чтобы помочь мне справиться с моими собаками. Я проехал 11 часов и до этого имел негативный опыт с другими отелями, и мне постоянно не везло с животными и ужасным персоналом, но это место стало глотком свежего воздуха.
В частности, молодая девушка по имени Джейд на ресепшене была очень милой и очень отзывчивой. Она была очень профессиональна и вежлива.
Когда я регистрировался, с ней работала еще одна молодая девушка. Извините, что я не знаю ее имени, но они стояли рядом, когда я регистрировался, и она тоже была очень приятной.

Если вы путешествуете с темной или более темной кожей, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Этим местом управляют дети, и если вы пожалуетесь, они выставят вас виновником всех бед! Если вы инвалид, хотя в описании указано, что отель приспособлен для инвалидов, и номера для инвалидов находятся на разных этажах, лифт ВСЕГДА не работает, так что надейтесь, что сможете дойти пешком! В номерах ничего не работает! Шкафы не сдвинуты до конца, а измельчители мусора плохо закреплены.
Когда я была там с большой группой, я взяла два номера, и в обоих номерах-студиях протекали посудомоечные машины! В ванной протекает раковина. С меня взяли лишние деньги из-за одного из многочисленных детей, управляющих этим местом, так что СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМ БАНКОВСКИМ СЧЕТОМ ПОСЛЕ ЗАСЕЛЕНИЯ! С меня взяли 890 долларов за проживание стоимостью 300 долларов! А высокомерный 19-летний «менеджер» вел себя высокомерно, когда я подошла и спросила, кто мой менеджер!
Я попросила позвать менеджера, потому что знаю, что с ним дела обстоят быстрее, а мне нужны были мои честно заработанные деньги. Подошла молодая девушка и тут же сказала: «Я менеджер, так что мое слово — закон». Управлять целым бизнесом, но при этом не уметь контролировать и управлять поведением клиентов — это просто безумие! Не знаю, то ли потому, что я темнее песка, то ли потому, что они так работают, но да, я вас предупредила! А еще там были насекомые!

ТАРАКАНЫ, ГРЯЗЬ И ФАЛЬШИВЫЙ СЧЕТ НА 250 ДОЛЛАРОВ.
Рейтинг: 1/5 звезд.
Меня никогда так плохо не обслуживали в отеле Marriott. Стандарты гигиены отсутствуют; я обнаружила тараканов (см. Фото) в морозильной камере, а ванна была настолько грязной, что мне пришлось использовать собственный уксус для ее очистки.
На кассе последовала месть. Сотрудники (один с татуировками на лице, другой с кудрявыми волосами) использовали запах уксуса как предлог, чтобы добавить к моему счету фальшивый счет на 250 долларов. Они отказались предоставить бумажный счет, когда я попросила, заявив, что он будет отправлен по электронной почте, потому что они не хотели лично признавать наличие фальшивого счета. Когда я связалась с головным офисом, они изменили свою версию и попытались заявить, что это из-за «чипа в двери».
Когда я оспорила это, они стали агрессивными. Они высмеивали мою инвалидность, отказывались помогать с элементарными просьбами и вызвали на меня службу безопасности индейских племен, чтобы запугать. У меня есть записи всего разговора. Не сообщайте им данные своей кредитной карты; они будут выдумывать платежи и относиться к вам с презрением.

Небезопасно для женщин и гостей с инвалидностью – хищнический персонал.
Дамы, не останавливайтесь здесь. Я подверглась словесному и физическому насилию со стороны персонала, в частности, со стороны работника по техническому обслуживанию с татуировками на лице и менеджера на ресепшене с кудрявыми волосами. Они создали враждебную, небезопасную обстановку.
Работник по техническому обслуживанию отпускал непристойные, неуместные комментарии о «Бангкоке» и приставал к женщинам на территории отеля. Они выбрали меня своей мишенью из-за моей инвалидности. Они отказались предоставить пробку для слива в ванной, а позже высмеяли мою инвалидность. Преследование переросло в физическое насилие, когда они поставили препятствие на моем пути, из-за чего я споткнулась о ходунки, а они стояли и смеялись. Это было ужасно и совершенно неприемлемо.
Они также мошенническим образом добавили к моему счету 250 долларов и отказались предоставить квитанцию. Эти мужчины смотрели на меня угрожающими взглядами и вели себя как бандиты. У меня есть видеодоказательства их поведения, и я сообщила о них в головной офис. Они представляют опасность для женщин и наносят ущерб репутации Marriott.

Мы ценим, что этот отель находится под франшизой индейских племен, и хотим их поддержать. Но…
Мы не почувствовали себя желанными гостями. Мы слышали, что некоторые телевизоры не работали, когда вошли, но, к счастью, наши работали. Один лифт не работал, когда мы приехали. В день нашего отъезда оба лифта тоже не работали. Мы уже давно в разъездах, и во всех отелях Marriott нас встречали с распростертыми объятиями, предлагая лишь немного угощений и воды, поскольку мы являемся членами элитного клуба. Но в этот раз всё иначе. Это делает наше пребывание не таким уж и блестящим.
Может быть, у них так много клиентов, что им не нужно заботиться об обслуживании и содержании отеля. В следующий раз, когда будем в этом районе, мы поищем другой отель.

Наше пребывание здесь было просто потрясающим! Мы долго ехали из Оклахомы в Вегас и решили остановиться здесь по пути. Регистрация прошла легко, Эви была очень любезна и сделала всё возможное для нашей семьи. Номер просторный и чистый, а завтрак был восхитительным! Спасибо за отличный отдых!

Не останавливайтесь в этом отеле. Настоятельно рекомендую поискать другой отель в Альбукерке. ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ.
Я останавливался в отелях Marriott более 500 раз, и более 60 раз только в этом году. Делюсь этим, чтобы показать, что знаю, чего ожидать от этих отелей. Как и в других негативных отзывах, должен сказать, что руководство этого отеля сомнительное и непрофессиональное, особенно Джули Т. Директор по продажам (я не буду называть её фамилию, чтобы сохранить профессионализм). Она не поддерживает своих сотрудников и прячется в своём кабинете вместо того, чтобы разговаривать с гостями.
Хотя персонал хвастается тем, что отель «новый», номера уже изношены и находятся в плохом состоянии. В нашем номере были дыры в стене и дверях ванной комнаты от повреждений, которые не были должным образом отремонтированы. Завтрак, который был включен в стоимость и был бесплатным, не стоил своей цены. Я ни разу не видел банку чаевых возле кофе за бесплатным завтраком. К тому же, овсянка была похожа на суп — явно не то, что должно быть. Руководству было бы легко заметить это, если бы оно покинуло своё рабочее место!
Когда мы решили съехать после одной из пяти ночей нашего пребывания в другом отеле Marriott, который действительно соответствовал стандартам, нам сказали, что нам вернут один из двух депозитов за ночь. Однако, когда сотрудница связалась с этой так называемой менеджершей, которая ни разу не вставала со своего места, нам сказали, что этого не произойдёт.

Отличный персонал, и отель в отличном состоянии. Наше пребывание было приятным, а номер чистым и тихим. Отель расположен рядом с множеством ресторанов и имеет удобный выезд на межштатную автомагистраль. На парковке каждые 15 минут дежурит охранник, что создаёт ощущение полной безопасности. Бассейн небольшой, но чистый, а тренажерный зал вполне приличный. Настоятельно рекомендую этот отель.

Отличный отель. Номера новые и чистые. Сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны и профессиональны. Можно даже взять напрокат настольные игры. Отличное место для тех, кто хочет исследовать Санта-Фе и Уайт-Сэндс.

Хороший, чистый, новый отель. Персонал был невероятно любезен, когда мне каким-то образом удалось открыть засов безопасности, выходя из номера, и мне удалось вернуться обратно. Большая парковка, чистая прачечная, хороший выбор завтраков. Я останавливался на 5 ночей, поэтому кухни в номерах были удобными и хорошо оборудованными, плюс полноразмерный холодильник. Пожалуй, единственное, что я бы посоветовал улучшить, — это переместить крючок для полотенец ближе к душевой кабине и добавить полочку в душевой кабине для бритья и туалетных принадлежностей. Зеркало для макияжа тоже было бы очень кстати для нас, близоруких! Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в командировке.

⭐⭐⭐⭐☆
Приятное и комфортное пребывание! Кровать была удобной, завтрак вкусным, а персонал невероятно дружелюбным. Хотелось бы, чтобы в номере убирали получше — это единственная причина, по которой я не ставлю звезду. В остальном, отличное место для отдыха, и я бы вернулся!

Название отеля говорит о Старом городе, но отель не находится в Старом городе. Он находится примерно в полутора милях от Старого города, в историческом школьном районе Альбукерке для индийцев, где есть торговый центр с парой ресторанов, заправка и отель Holiday Inn Express. Я был готов заплатить больше за этот отель, потому что думал, что он будет в пешей доступности от развлечений в Старом городе, поэтому я был разочарован.
Персонал на стойке регистрации приятный. Они продают закуски и напитки. Один из лифтов не работал во время нашего пребывания, поэтому пришлось ждать лифта. В номере есть холодильник и мини-кухня. Дверь в ванную комнату находится рядом с кроватью, поэтому каждый раз, когда вы идете в ванную, дверь широко открывается в комнату и будит человека на кровати. Было трудно открыть кран, его нужно было заменить.
Завтрак — обычный, ничего выдающегося, съедобный.
Парковка бесплатная. Вам нужен пропуск на стойке регистрации. Было легко найти парковку. Снаружи отеля есть охрана. Мне стало не по себе.
В следующий раз я поищу комнату в Старом городе.

Это был ужасный опыт. Лифт не работал всё время моего пребывания (8 дней), и мне сказали, что он не работает уже 16 дней. Три пролёта по лестнице с багажом. Они не предложили помочь поднять багаж, что могло бы изменить ситуацию. Мне предложили компенсацию в размере 10 долларов, которую я так и не получил, и оскорбили суммой. Не рекомендую… Очень разочарован в Marriott после этого пребывания. Обычно я ожидаю от них определённого уровня обслуживания.

Мы забронировали номер с одной спальней и попросили номер поближе к выходу или этажом ниже, так как с нами путешествовала собака. При заселении персонал был очень приветлив, и нам предоставили номер, соответствующий нашим пожеланиям. Номер был отличный, с мини-кухней и прохладным кондиционером. Тренажерный зал тоже был отличный, и завтрак тоже был хорошим. Рядом с парковкой можно было выгуливать собаку. Рекомендуем этот отель.

Этот сверкающий новый отель Townplace Suites – просто прелесть. Просторные номера, удобные кухни и очень чисто. Персонал приветливый и отзывчивый. В отеле разрешено проживание с собаками. Судя по всему, здесь нет правил, запрещающих оставлять собак одних в номерах, потому что те, что были рядом с нами, очень лаяли. Фитнес-центр замечательный – в нём есть всё необходимое оборудование и место для прыжков на скакалке (приносите свою). Есть велотренажер для физиотерапии, но нет спин-байка. Есть большая бесплатная парковка. Район красивый – много ресторанов, и всего в квартале от Культурного центра Пуэбло. Имейте в виду, что, хотя отель и называется «Старый город», прогулка до самого Старого города с его магазинами, церковью и ресторанами не из приятных. До него всего около мили, но вам придётся пройти по очень опасным местам.

Я останавливался здесь уже пять раз, в основном во время рабочих поездок, и каждый раз состояние номеров и удобств ухудшалось. Это будет последний раз, когда я выберу этот отель.
Для начала — лифт не работает уже три дня. Когда я приехал, было 102. Я тащил две сумки по четырем лестничным пролетам, чтобы попасть в свой номер. Если бы я был пожилым или у меня были проблемы с передвижением, это было бы очень тяжело.
В ванной комнате очень пахнет плесенью. Поскольку дверь находится рядом с кроватью, мне приходится закрывать ее каждую ночь, чтобы не чувствовать тошноту. Как будто это действительно сильный запах, и в нем очень явные признаки плесени. Это может быть связано с тем, что вы не можете повернуть душевую лейку так, чтобы вода не брызгала на пол.
В целом номер действительно изношен. Например, порванный ковер, вмятины на стене и т. Д.
За более чем 250 долларов за ночь вы можете найти что-то получше в этом районе.

Мы с женой проезжали сюда в наш медовый месяц. Персонал на стойке регистрации был одним из лучших, с которыми мы сталкивались во время нашего путешествия по стране. Они всегда улыбались и были дружелюбны. Номер тоже был отличный!