Staybridge Suites Albuquerque North by IHG

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство обслуживанием, которое я получил во время моего недавнего пребывания в вашем отеле в Нью-Мексико.
При выезде я попросил распечатанный чек для проверки моих расходов, как это принято в соответствии с политикой вашего отеля. Сотрудники стойки регистрации отказали, настаивая на том, что чек будет отправлен только по электронной почте. Когда я задал вопрос по этому поводу, сотрудник обвинил меня в враждебности и потребовал покинуть помещение — просто за то, что я попросил чек. Это было неуместно, грубо и крайне непрофессионально. Я ушёл, потому что не имело смысла спорить с такой ерундой, поскольку не имело значения, был ли номер забронирован третьей стороной, что является неубедительным оправданием со стороны стойки регистрации, так как другие расходы, связанные с номером, или их отсутствие, должны были быть подтверждены при выезде в соответствии со стандартами гостиничной индустрии, которые я понимаю.
Моя жена вмешалась и настояла на получении распечатанного чека, который в итоге был предоставлен после ненужных препирательств со стороны сотрудников стойки регистрации. Отказ в выполнении элементарной просьбы и эскалация ситуации вместо ее разрешения свидетельствуют о крайне низком уровне обслуживания клиентов, особенно когда клиенту необходимо проверить счета и правильно оформить выезд. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей, и во всех по запросу предоставлялся распечатанный чек при выезде без каких-либо проблем.

Кровати жесткие, как камень. Возможно, один из худших завтраков в отеле, которые я когда-либо пробовал. Я останавливался здесь дважды за неделю, и оба раза впечатления были одинаковыми. На фотографиях все выглядит отлично, но на самом деле это отстой. Нет картошки, какие-то странные энчилады, крышка от пакетика с яичным порошком не держится в открытом положении, поэтому приходится держать его одной рукой, а другой подавать (ну, ребята, вы не можете это исправить? ). Колбаса из индейки, серьезно? Жесткие, сухие бисквитные «пирожные». Персонал был любезным, номера чистые и функциональные, но совсем не роскошные. Расположение неплохое, и открывается довольно хороший вид на долину Альбукерке. Это не Motel 6 или что-то подобное, но за такую ​​цену, 200 долларов за ночь, я ожидал гораздо большего. Больше здесь останавливаться не буду.

Малышам очень понравилась ванночка и возможность немного порезвиться в воде. Завтрак был потрясающим, столько всего на выбор. Завтрак по типу шведского стола. Бесплатная стирка. Больше преимуществ за большее качество. Я заплачу.

Поездка на Фестиваль воздушных шаров была короткой. Номер был немного обшарпанным. Похоже, в отеле жили семьи. Завтрак и ужин (хот-доги и гамбургеры) были скромными. Мы, как пожилая пара, в следующий раз выберем номер получше.

Номера устарели. Кабели свисают со стен, а дыры в стенах сделаны ужасно. Мы выезжали, пытаясь добраться до аэропорта, и там был молодой парень, который был груб, может быть, потому что было 4 утра, не уверен, но он сказал, что сотрудник, который регистрировал вас, забыл взять с вас плату за непредвиденные расходы в размере 50 долларов. Я сказал: «Хорошо, но мы выезжаем сейчас, разве эта сумма не должна быть списана по прибытии, а затем возвращена? » Он сказал, что с вас не взимается плата, поэтому вы должны заплатить ее сейчас. Я не стал спорить, так как мой Uber снова ждал меня, а мне нужно было ехать в аэропорт, поэтому я просто заплатил дополнительную плату, надеясь, что ее вернут в тот же день. Хотя кажется бессмысленным брать с меня деньги, а потом возвращать их в тот же день?

Не самое лучшее впечатление при заселении, так как слышал, как руководитель в подсобке кричал на сотрудника по какому-то личному вопросу.
Номер чистый, удобная кровать, спал хорошо. Возникла проблема с пробкой в ​​раковине в ванной, которой невозможно было воспользоваться. Сообщил об этом администратору. Завтрак неплох, но, хотя в наличии был свежий фруктовый салат, было много обработанных горячих блюд.
Поскольку мы были в двухнедельной поездке, мне нужно было постирать белье. Работала только одна из бесплатных стиральных машин, поэтому хорошо, что я смог ею воспользоваться, так как несколько других гостей приехали со своим бельем. Им пришлось ждать, пока постирают мое. Не очень хорошо для отеля такого размера. Работают только несколько сушилок.
Другой гость порекомендовал нам Tin Can Alley, и нам там понравилось, к тому же он всего в нескольких минутах ходьбы.
Думаю, этот отель больше подходит для деловых путешественников.

Мы остановились здесь проездом по пути домой в Аризону. Отель чистый, а номер с кухней (не уверена, что у всех так? ) был очень просторным! Кровать и подушки были удобными. Завтрак был больше, чем обычно, и был хорош.
Марисса, которая нас регистрировала, была просто фантастической и сделала всё возможное, чтобы помочь нам. Она была просто великолепна! Сегодня утром другой мужчина сделал то же самое и был невероятно любезен, превзойдя все мои пожелания, хотя я не запомнила его имени. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Чисто и комфортно. Номера просторные, завтрак сытный. Рекомендую подниматься на этажи выше по лестнице. Лифт медленный, и многие его ждут.

Я ставлю 5 звёзд за удобное расположение, хотя район кажется немного неблагополучным.
Тем не менее, место отличное! Дружелюбный персонал, очень комфортабельный номер, и цены вполне приемлемые.
Я бы без колебаний остановился там снова!
P. S. Девушка на стойке порекомендовала пиццерию Mario's Pizza. Она сказала, что у них вкусная еда и доставка прямо в отель. Она была права! Отличная еда, и доставка действительно есть… но ОГО! Цены там очень высокие!

Не в первый раз здесь останавливаюсь. Обычно приятные впечатления, но в этот раз всё было не так просто. В номере нас было трое. Один из нас спал на раскладном диване. Пока я искал одеяла для раскладного дивана, заметил, что простыней не хватает. Я вытащил кровать, а на ней лежали грязные простыни. Они были явно коричневого цвета, с густыми чёрными вьющимися лобковыми волосами. Снял простыни, и на матрасе тоже были лобковые волосы. : (
Пошёл за чистыми простынями и застелил кровать на диване. Не мог выносить эту кровать.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации очень доброжелательно отнёсся к обучению нового сотрудника. Я большой любитель обучать новых людей, и когда дело доходит до взаимодействия с клиентами, это очень сложно, но эта команда, похоже, работает сообща, чтобы помочь клиенту. Минусы: Запахи, доносящиеся из других номеров.

Я останавливался во многих отелях Staybridge, и мне очень нравится эта компания. На этом сайте замечательный и дружелюбный персонал.
Проблема в самом отеле.
— Лифт издаёт пугающие звуки, поднимаясь и опускаясь.
— Для стирки белья гостям доступны 4 сушилки, и только одна всё ещё работает. Остальные не работают уже несколько недель.
— Посудомоечная машина в моём номере нуждается в ремонте.
— Слив в душевых кабинах не чистится уборщиками. Пока я принимал душ, мне пришлось разобрать слив и вытащить комок шерсти и разноцветных соринок размером с крысу, иначе мой душ превратился бы в ванну.
— Плинтус в номере отвалился от стены.
Чрезвычайная дружелюбность персонала спасла этот отзыв от 1 звезды, но руководству стоит вложить средства в исправление ситуации и добавить некоторые обязанности в уборку.

Этот отель был лучшим, в котором я когда-либо останавливался, очень чистый, стойка регистрации была хорошей, завтрак был еще лучше. Уборка, вы можете сказать, действительно заботится. Мы обязательно вернемся, не можем дождаться, чтобы попробовать социальный. Нам сказали, что он был хорошим. Бассейн был теплым, а джакузи чистым. Район был неплохим. Это было место, о котором вы рассказываете своим друзьям.

У нас был фантастический отдых. Все в нашем пребывании было замечательным. Наши внуки действительно наслаждались бассейном и потрясающими завтраками. Я действительно оценил общественные мероприятия, так как это означало, что у меня было больше времени, чтобы наслаждаться общением с внуками, а не готовить. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Они также были очень терпимы к моему 15-месячному внуку, бродившему по отелю и исследующему его. Мы с нетерпением ждем возможности приехать снова.

Недавно я оправилась от операции по удалению рака и пригласила нескольких близких подруг присоединиться ко мне на вечеринку в складчину в моем номере, потому что там была полностью оборудованная кухня. Одна подруга осталась у меня на ночь и смогла насладиться прекрасным завтраком.
Я сказала дружелюбной женщине, которая меня регистрировала, что ко мне приедут друзья, которые не останутся на ночь с едой. Она сказала, что все в порядке, и что нам следует вести себя достаточно тихо, чтобы не беспокоить других гостей отеля. Я сказала, что мы будем вести себя уважительно, и мы так и сделали.
Она перевела меня в двухкомнатный номер, потому что я была новой участницей и впервые останавливалась в этом отеле.
Я была впечатлена чистотой всего отеля, прекрасными общественными зонами отдыха, прекрасным бассейном и джакузи, а также просторным номером. Все было идеально.
У нас было достаточно места для небольшого праздника, и у меня и моей соседки по комнате были свои собственные номера, и это был плюс, потому что я все еще восстанавливалась после операции и могла спокойно отдохнуть и поспать.
Мне бы хотелось остаться дольше, чем на одну ночь, но я порекомендую этот отель всем моим друзьям из других штатов, которые приедут сюда, потому что у нас нет места для гостей, остающихся на ночь.
Место было тихим, и я чувствовал себя в полной безопасности. Идеальный отель.

Мы арендовали номер с 2 спальнями и 2 ванными комнатами. В нем было достаточно места для семьи, включая отдельную кухню/столовую и гостиную. Самое приятное было обслуживание, которое у нас было. Однажды утром я опоздал на завтрак примерно на 15 минут из-за пробки. Мисти (сотрудник) услышала мой разговор и предложила принести мне немного остатков завтрака, прежде чем они его выбросят. Она сделала все возможное! Спасибо Мисти и Мануэле за отличное обслуживание каждое утро. Эти куриные энчилады просто великолепны!

Ничего, кроме хорошего, чтобы сообщить. Отличное место для длительного пребывания. Территория ухожена, персонал первоклассный. Объект чистый, аккуратный и гостеприимный. Номера хорошо оборудованы всем необходимым для использования мини-кухонь, больших кроватей, хорошей гостиной прямо рядом с кухней, а в двух спальнях есть ванная комната. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и услужливым, от технического обслуживания до уборки номеров, стойки регистрации и официантов для завтрака (особенно Ник и Мануэла! ).