Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Albuquerque Midtown 3*

Первый номер, который нам дали, был неприемлемым. Ванная комната была затоплена из-за сломанного унитаза, а диван был испачкан чем-то вроде телесных жидкостей. Мы специально просили номер с диваном-кроватью, но в этом номере был только диван. Казалось, что номер не обслуживался должным образом или не был подготовлен для гостей, он должен был быть необслуживаемым номером.
Нас переселили во второй номер, но проблемы продолжались. Ночной замок был заперт изнутри, что не позволяло нам войти. Когда я позвонил на стойку регистрации за помощью, сотрудница не захотела слушать, чтобы понять проблему, она пренебрежительно отнеслась, неоднократно настаивая, что это «дверь-обманка», и не предложила никакой реальной помощи. Мы простояли в коридоре более двух часов, ожидая охранника, который, по-видимому, подвозил коллегу домой. Когда он наконец прибыл, потребовалось еще 20–30 минут, чтобы открыть дверь. Хотя охранник был вежлив и искренне обеспокоен, непрофессионализм со стороны персонала стойки регистрации был неприемлемым. Хуже того, работница ресепшена восемь раз вешала трубку. Когда я спросила ее имя, чтобы сообщить о плохом обслуживании, она отказалась его предоставить.
Диван-кровать во втором номере не имел постельных принадлежностей и был настолько тонким, что был совершенно непригоден для использования. Вдобавок ко всему, лифт, ближайший к нашему номеру, не работал. Из-за этого нам пришлось идти через здание, чтобы попасть к другому лифту, что было невероятно сложно, поскольку в нашей группе было двое гостей с ограниченными возможностями.
В ванной комнате не было вентиляции, из-за чего создавалась сырая и душная атмосфера, которую невозможно было игнорировать. Как человек с аллергией, это было особенно проблематично — это вызывало у меня дискомфорт и раздражение всю ночь. Воздух в номере имел заметный запах плесени, вероятно, из-за плохой вентиляции, что только ухудшало ситуацию. Это не только делало обстановку неприятной, но и вызывало серьезные опасения по поводу общих стандартов чистоты и здоровья в отеле. Для тех, кто чувствителен к аллергенам или обеспокоен качеством воздуха, это неприемлемая оплошность.
Этот отель не соответствует даже самым базовым стандартам чистоты, гостеприимства и доступности. Непрофессионализм персонала и плохое состояние удобств сделали это пребывание настоящим кошмаром. Если не будут сделаны существенные улучшения, я настоятельно призываю других избегать проживания здесь.