Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Albuquerque-Journal Center 3*

Мне следовало быть осмотрительнее. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Хочу начать с того, что я понимаю ограничения Салем, поскольку она новичок на работе, и ей нужно время, чтобы освоиться. Также это не её вина в ужасных решениях менеджера отеля и администратора на ресепшене, которые оставляют НЕОБУЧЕННОГО сотрудника одного на всю ночь.
Приехали заселяться, бронирование было оформлено через третью сторону. Салем запуталась, есть ли два счета и весь процесс. Она также пыталась взять с меня плату за два животных, хотя должна была быть только одна. Пришлось звонить «супервайзеру», в общем, номер нам дали только в час ночи.
Назначенный номер был не тем, за который мы заплатили, Мария оправдалась тем, что все номера заняты. Это была не моя проблема, а их. Мне пришлось спать не только в номере для инвалидов, но и в номере со сломанным зеркалом.
Я сообщила Салем об обеих проблемах, как только заметила их, но, конечно же, ее ответ был: «У меня нет возможности что-либо изменить, мне очень жаль».
Кроме того, детская кроватка, которую Мария заказывала заранее, осталась в номере неубранной. Неужели она ожидала, что я буду застилать постель и чистить ванные комнаты?
Этот отель — просто посмешище, особенно с тем, кто назначил Марию менеджером по обслуживанию. Ей бы работать менеджером автомойки, а не отеля.
Я никогда больше сюда не вернусь и обязательно буду требовать возврата денег, иначе я подам в суд, потому что из-за этого зеркала мой ребенок порезал пальцы.
Все разговоры с Марией были записаны, она об этом знает, и я не позволю этой женщине издеваться надо мной или моей семьей только потому, что ей наплевать на свою работу.
Запись также будет отправлена ​​«Николь», «менеджеру отеля».