Holiday Inn Express Hotel & Suites Albuquerque - North Balloon Fiesta Park by IHG

Я останавливался там в прошлые выходные, чтобы посетить шоу дыма в Альбукерке. Это был худший опыт, который я когда-либо получал в Holiday Inn. В душе в туалете была плесень! На лейке душа образовался налёт из минералов, кондиционер не работал! Холодильник не охлаждал воду. Лифт сломался до того, как мы добрались, и один из сотрудников застрял внутри, и пожарным пришлось его вытаскивать. Это был ужасный опыт и обслуживание. За 150 долларов за ночь я ожидал лучшего. Я больше сюда не вернусь.

Йоу, это место просто супер. Полотенца очень пушистые, и суп можно есть из пепельниц, если хочешь. Единственное, что мне не понравилось, так это то, как этот парень с причёской под стаю чаек и одной ноздрёй украл мою счастливую трубку с автографом. Но в целом место отличное.

Это был мой третий отель IHG в Альбукерке, в котором я останавливался, и, безусловно, худший. Простыни на диване-кровати были в пятнах, потолок в ванной выглядел так, будто на нём разрослась плесень, а дверь в ванную изнутри выглядела так, будто её погрызла собака, пока я был заперт на ночь. Что касается кроватей, они были не очень удобными, и спать было практически невозможно. Мне сказали, что отель забронирован, поэтому переселить меня в, надеюсь, лучший номер не получится.

На лейке душа росла черная и красная плесень. Пол в ванной был не очень чистым. Не было достаточно парковочных мест для гостей, и нам сказали припарковаться на парковочном месте для инвалидов. Расположение не показалось безопасным, район не показался безопасным, и мы боялись парковаться там на ночь. Одна из кроватей была так далеко от стены, что пришлось бы запрыгивать. В соседнем заведении всю ночь в окно горел яркий свет. Завтрак был хорош, но тарелки были очень маленькими. Никаких пакетов с джемом для тостов, в целом странно, и я бы не рекомендовал. Только один лифт на три этажа, и у них была только одна тележка для багажа плохого качества, за которую все боролись на кассе.

Хотя персонал здесь был очень дружелюбным и услужливым, а в вестибюле была бесплатная вода, наш номер был просто развалюхой. Коридоры выглядели так, будто их не пылесосили несколько дней. В номере не было штор, а внутрь светил прожектор для парковки. Мужу пришлось попросить одеяло и простыню и прижать их бутылками с водой и обувью, чтобы попытаться хоть немного заблокировать свет. В ванне был пустой пластиковый стаканчик. Там, где должны были быть дверные крючки на задней стороне двери ванной, было всего несколько отверстий. Вешалка в шкафу была острым сломанным куском дерева. Вне всякого разочарования в этом месте.

Я бы не рекомендовал это место, комнаты маленькие, грязные, туалет маленький, а расположение плохое, в магазине по соседству мне сказали, чтобы я запирал машину и был осторожен, потому что в этом месте тоже грабили людей, и я месяц ждал, пока они вернут мне 100 долларов. Это 50 долларов на случай непредвиденных расходов и 50 долларов за переплату. Я поговорил с Крисом, он сказал, что он менеджер, и сказал мне подождать 15 дней. Я останавливался там 25 апреля, и с моей карты сняли деньги 26-го. Я говорил с ним в начале мая, а сейчас уже июнь, и я до сих пор не увидел своих денег обратно на своей карте. Так что, пожалуйста, будьте осторожны с этим местом, как я уже сказал, я бы не рекомендовал.

Мы останавливались дважды во время нашей поездки в Техас. Мы семья из 6 человек и 1 собаки. В первую ночь по дороге в Техас нам очень понравился номер, в нем было много места для всех нас. Моим детям понравился бассейн, хотя он был очень холодным. Мы были немного разочарованы по дороге домой, потому что номер, который нам достался, был меньше, чем в первый раз. Та же кровать, но номер был примерно на фут или два уже, поэтому во вторую ночь нам было немного тесновато. Завтрак был хорошим. Моему ребенку понравилась блинница. В целом, мы бы остановились там снова. Цена и близость к автостраде делают его хорошим. Недостатком является то, что вокруг заправки прямо рядом с отелем всегда тусовались какие-то проезжие люди. Мы не столкнулись ни с какими проблемами, кроме того, что они пялились на мою семью, пока мы разгружали машину.
Недалеко от отеля есть парк, в котором собака могла немного поразмяться. У них также есть игровая площадка для детей, вам просто нужно немного пройти по тропинке, чтобы ее увидеть.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Ночной портье не сказал нам и двух слов при заселении. Он дал нам номер, в котором кровать была не заправлена, а на простыне было большое желтое пятно. После того, как мы спустились и сказали ему, что мы не останемся в этом номере, он дал нам номер на третьем этаже. Ковер в коридоре был грязным. Ковер в нашем номере был липким и нечищеным. В раковине были волосы. Ледяная комната на третьем этаже была совершенно отвратительной. Я спустился и сказал ему, что мы уезжаем, и ему все равно.

При заселении мне дали обычный номер, а не номер-люкс, который я забронировал и оплатил, чтобы нам было комфортно. Они сказали, что все номера заняты, и нам выделили именно этот номер. Мы устали и просто хотим обустроиться. На второй день нашего пребывания я запросил обслуживание номеров; нам его не предоставили. Во время завтрака в 8 утра у них закончилось молоко.
Наше пребывание могло бы быть лучше.

По сравнению с другими отелями с похожей ценой, в этом отеле был лучший завтрак из всех "континентальных" горячих предложений в этой поездке. Бельгийской вафельницы не было, но можно было заказать блины по нажатию кнопки.
За исключением ночного клерка, все сотрудники, с которыми мы столкнулись, улыбались, были приятными, эффективными и услужливыми.
Регистрация заезда была затянута, возможно, потому, что у нас не было бронирования. Ночной клерок (9 вечера) был либо новым, застенчивым, некомпетентным, уставшим, либо сочетанием того и другого. Он был не очень приветлив и медленно бронировал номер. Он не заставил нас поставить инициалы на стоимости номера, как это делают большинство отелей. Мы усомнились в общей сумме, которая появилась, когда мы отсканировали нашу кредитную карту. После трех попыток распечатать счет он дал нам копию, которая, по его словам, была копией отеля, на которой была указана стоимость номера.
Так что регистрация заезда была незначительной заминкой в ​​в остальном приятном однодневном пребывании.

Стены и потолок прекрасно пропускали шум из соседних комнат, как над моей комнатой, так и рядом с ней. Шум в коридоре также был навязчивым. Завтрак был в лучшем случае минимальным. Кроме того, они не уберут ваш номер, если вы не попросите, о чем вам должны сообщить при регистрации. Ванная комната была не очень чистой, а душ заливал пол. Плохое соотношение цены и качества.

У меня были забронированы номера на два дня. В Альбукерке, чтобы посетить празднование Дня жизни для дорогого ушедшего друга. Оно должно было состояться в Sandia Casino and Resorts Hotel. К счастью, Holiday Inn Express был в нескольких минутах ходьбы. Удобный вход/выход. Единственное, что я хотел бы попросить, — это более яркое освещение для чтения. Вернусь на фестиваль воздушных шаров. Я являюсь членом клуба Rewards с 1985 года, когда он назывался Priority Club.

Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Также, похоже, что они были недоукомплектованы или неподготовлены. Наш номер был чистым, но мыло было пустым, и были оставлены использованные туалетные принадлежности предыдущего гостя. Завтрак был отличным в первый день, но в 8:30 следующего дня еды не было, длинная очередь людей ждала еды. Леди, управляющая завтраком, очень извинялась и старалась. Наконец, с нас взяли дополнительно 10 долларов, и я понятия не имею, почему.
В целом, пребывание было нормальным, но не уверен, вернемся ли мы в этот конкретный HI.

Кровать была очень удобной. Номер не был грязным, но и чистым он не был, пока не поступил второй запрос на обслуживание номеров. Мусор и грязные полотенца не убирались. Коридоры и лифт были грязными и мокрыми от движения у бассейна. В первое утро не было горячего завтрака из-за неработающей духовки. На стойке регистрации долгое время никого не было.

Я пошла на стойку регистрации, чтобы получить четвертаки, чтобы высушить одежду. У меня было достаточно, чтобы постирать, но мне нужна была мелочь, чтобы высушить. Сотрудница стойки регистрации сказала, что у нее нет четвертей, и что она ничего не может сделать, а затем вернулась к разговору со своей подругой, которая зашла на стойку регистрации. Мы были в недельной семейной поездке, и упаковка мокрой одежды была просто бесит.
На следующее утро на завтраке не было горячей еды. Они оставили записку с надписью «извините, духовки сломались». Мой сын подошел к кухонному персоналу и спросил, есть ли у них еще черничные кексы. Она махнула ему рукой и прогнала его.
**Комната нуждалась в генеральной уборке. ** Вода в джакузи была зеленой и имела неприятный запах. ** У них закончились подушки.

Либо персоналу отеля все равно, либо городу все равно, если люди паркуются на местах, предназначенных для людей с ограниченными возможностями, без официальной таблички или таблички. Сначала это был «БМВ», затем «Киа», оба припарковались на ближайшем к входу месте для инвалидов. Оба сообщили на стойку регистрации, ни один не обратился. Нам показалось очень странным, что это был единственный отель, в котором мы были за многие годы, который не указал номер лицензии в информации о своих гостях. Это позволило бы легко связаться с гостем и попросить его убрать незаконно припаркованный автомобиль.
Кроме того, нас сбивает с толку тот факт, что в отеле, по-видимому, вполне нормально, что некоторые из их гостей позволяют своим маленьким детям бегать взад и вперед по коридорам, крича и крича (и родители кричат ​​на полную громкость) с 6 до 8 утра. Все на виду и/или в пределах слышимости стойки регистрации. В большинстве отелей этой ценовой категории, которые мы использовали, установлены тихие часы по отношению к другим гостям. Не это место. Определенно не останавливайтесь здесь, если вам нужно парковочное место для людей с ограниченными возможностями или если вы планируете поспать.

ОБНОВЛЕНИЕ: по-прежнему нет решения от корпорации. Просто беготня. В итоге я получил возмещение от туристических вознаграждений моей кредитной карты. Этот отель — позор для обслуживания клиентов.
Этот отель не заслуживает одной звезды. Неспособность генерального директора должным образом зарегистрировать меня, указав, что я НЕ ПРИЕЗЖАЮ, что привело к тревожному инциденту, когда кто-то попытался войти в мой гостиничный номер в 3 часа ночи, что было серьезным нарушением моей конфиденциальности. Я принял меры предосторожности, запер дверь и защелкнул защелку для собственной безопасности. Если бы я этого не сделал, этот человек мог бы войти в мою комнату без моего согласия. Существует также тревожная вероятность того, что сотрудники стойки регистрации по ошибке отдали мою комнату другому гостю, что вызывает серьезные опасения по поводу нарушений безопасности. Страх и уязвимость, которые я чувствовал той ночью, были сильными и не давали мне заснуть. Эта ситуация явно представляла собой вторжение в частную жизнь, усугубленное несоблюдением надлежащих процедур, таких как стук перед входом. В этот час маловероятно, чтобы кто-то услышал стук во время глубокого сна. Когда на следующее утро я обратился к менеджеру по этому вопросу, я заметил явное отсутствие сочувствия, заботы или беспокойства, и никаких предложений о компенсации не было сделано, пока я не передал вопрос в корпоративную структуру, и именно тогда я получил извинения по электронной почте.