Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Albuquerque 4*

Мы поехали в Альбукерке на выходные, посвященные открытию фестиваля Balloon Fiesta. С самого начала этот отель был плохой идеей. Нам должен был быть трансфер из аэропорта, но когда мы позвонили, нам сказали, что у них нет водителя, поэтому нам пришлось заплатить за такси из аэропорта. После того, как мы наконец добрались до нашего номера (который пах каннабисом) и после долгого ожидания регистрации (у них на стойке регистрации был всего один человек), мы пошли поесть в ресторан (было около 7 вечера), нам сказали, что еда будет больше часа. У них было 2 бармена и только один человек, обслуживающий столики. Мы нашли другое место, чтобы поесть. ЗАЧЕМ, когда вы знаете, что в вашем отеле будет много людей, вы не обслуживаете их должным образом!? Было много недовольных туристов. Пока я был там, у меня возникла неотложная медицинская помощь, и персонал даже не хотел пытаться нам помочь. Нам сказали вызвать Uber и не дали никакой помощи с тем, где находится ближайшая больница. Ситуация не улучшилась за 5 дней нашего пребывания там. НИКОГДА не хватало персонала, чтобы разместить такое количество людей в отеле. Они были настолько любезны, что позволили нам оставить багаж в их подсобке, а поскольку мы были с группой, нам разрешили его хранить бесплатно. Мне никогда не приходилось платить за то, чтобы отель хранил мой багаж, пока мы ждали отправки в аэропорт. Хуже всего было то, что пока мы (ОПЯТЬ) ждали свой багаж, Дана на стойке регистрации ввязалась в конфронтацию с гостем, который 45 минут ждал в аэропорту свой трансфер, который так и не появился. Она обвинила его перед полным вестибюлем людей в том, что он кричал и ругался на нее, что она выполнила свою работу и больше ничего не могла сделать. Этого совершенно не было (этих ругательств и криков), он просто дал ей знать, что произошло. Она была с ним крайне груба. Я понимаю, что сотрудников трудно найти, но отель знает, что 2 недели в году в Альбукерке творится безумие. Позор руководству, что они так мало заботятся о своих гостях. Я также сообщу об этом турфирме и НАСТОЯТЕЛЬНО порекомендую им в будущем забронировать другой отель. Ни в коем случае не могу рекомендовать этот отель.