Courtyard by Marriott Albuquerque Airport

Номера очень старые, маленькие и ужасно пахнут! Рядом с аэропортом Альбукерке есть множество других отелей, которые намного лучше и дешевле! Я ожидала гораздо большего от Marriott и была очень разочарована! Я боялась выключать свет, опасаясь, что по мне кто-нибудь заползет!
Кроме того, я не могла дозвониться до ресепшена! Они не отвечают на телефонные звонки! Ужасный опыт!

Не останавливайтесь здесь. Я являюсь участником программы лояльности Titanium, и мне никогда не приходилось просить на ресепшене о позднем выезде, это всегда увеличивало продолжительность моего пребывания. Молодая девушка на ресепшене позвонила в 13:45 и сказала, что я должна сообщить об этом на ресепшен, что я понимаю, даже если я к этому не привыкла. Поэтому я спросила: «А не могли бы вы добавить выезд на 16:00? » Она ответила, что нет, потому что все номера забронированы, что является наглой ложью. Парковка вчера была совершенно пустой, и сегодня она тоже совершенно пустая. Я чувствую себя оскорбленной. Я провела более 200 ночей в отелях Marriott по всей территории США, и со мной никогда так не обращались. Отель НЕ полностью забронирован, создается впечатление, что я единственный постоялец, машин нет, а главный вход перекрыт из-за строительства. Я не разговаривала с менеджером, но уже пожаловалась на этот отель, потому что это ПЕЧАЛЬНО. Выезд в 16:00 — это одна из наших привилегий для постоянных клиентов, и, как я уже говорила, я останавливалась более чем в 200 отелях этой сети, и мне всегда везло, а моя сестра — менеджер в этой сети! Пожалуйста, сходите в соседний отель Fairfield, там очень милые, приятные люди и относятся к вам с уважением!

Приехал в город на встречу, номер был чистым и очень тихим. Парковка была достаточной. При регистрации не было ни приветствия, ни разговора. Никаких объяснений услуг отеля. За время моего пребывания я несколько раз проходил мимо сотрудников в лобби и коридоре, никто не улыбался и не здоровался. Когда я пошел ужинать, несколько сотрудников курили прямо у главного входа в лобби, мимо которого проходили гости. Опять же, все сидели в своих телефонах, пролистывая ленты, и никто не приветствовал. Если бы обучение персонала было направлено на то, чтобы сделать клиентов наименее приветливыми и недовольными, то этот персонал заслужил бы высший балл в их оценке. Как деловой путешественник, который бывает в отелях Marriott более 50 раз в год, я часто вижу такой высокий уровень обслуживания в Marriott. Здесь этого нет.

Я бы поставила более высокую оценку, но там еще ведутся строительные работы. Главный вход недоступен, поэтому вход осуществляется с южной стороны здания. Бассейн тоже ремонтируется. В целом, номер был хорошим и чистым. Отель расположен недалеко от Гибсона и авиабазы, поэтому иногда слышен шум транспорта и самолетов.

Отель вполне стандартный, без излишеств и достаточно комфортный. Однако у меня есть два замечания.
1. ) Мы заселились в час ночи, и когда вошли, один из сотрудников выслушивал какую-то крайне оскорбительную политическую риторику. Много ругательств и криков на полной громкости. В любое время суток это было бы очень неприятно, но в предрассветные часы после поездки это не самое лучшее обслуживание.
2. ) Нет континентального завтрака. Это своего рода стандарт индустрии. Я останавливался в пяти отелях во время своего путешествия, и этот был единственным исключением.
Это был разочаровывающий опыт обслуживания клиентов.

На День благодарения я остановился в одном из люксов бизнес-класса, находясь в городе по делам. Персонал был дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего пребывания, а номер был чистым и комфортным, но на этом всё… Было несколько сюрпризов, которые омрачили впечатления.
Отель находился в процессе строительства, включая закрытый бассейн и шум ремонта в течение дня. К сожалению, об этом ничего не было сказано при бронировании — ни на сайте, ни в письме с подтверждением, ни в приложении. Такое отсутствие прозрачности было большим разочарованием, особенно для отеля Marriott.
Сам люкс был приличным, но не совсем таким, как ожидаешь, учитывая его название и цену. Душевая кабина была хорошей, с изогнутой стеклянной дверью и отличным напором воды, но ванная комната была крошечной — всего 90х90 см. Приходится буквально стоять в душе, чтобы закрыть дверь! Хуже того, в душе нет полочки или держателя для мыла или шампуня, даже «бесплатные» бутылочки шампуня просто стояли на полу в душе. Полочка на присоске за 5 долларов была бы очень кстати.
Один плюс: удобно, что внизу есть еда (когда он открыт), но большую часть времени он был закрыт или там никого не было, так как явно не хватало персонала. Кроме того, приветственный подарок для участников программы Ambassador Elite был очень кстати.
В целом, это место заслуживает твёрдых трёхзвёздочных отзывов. Если вы ищете бюджетный и простой отель Marriott, то он вам подойдёт.

Если бы можно было поставить им оценку ниже, я бы поставил. Когда я приехал, меня насторожило то, что весь вестибюль был пуст, а плитка сорвана. Строительные работы велись полным ходом. Я не знал об этом, и никакого электронного письма заранее не приходило о том, что в отеле идёт ремонт, и что во время моего пребывания будет очень шумно, к тому же все удобства будут недоступны. Стефани была на стойке регистрации, и, прежде чем обменяться любезностями, она, казалось, была настроена неадекватно. В общем, не только это место строилось больше месяца, но и сотрудники, включая генерального директора Кристофера, нуждаются в дополнительном обучении гостеприимству и доброте. Кристофер крайне груб, не умеет решать проблемы и очень агрессивен. Я останавливался в Marriott более 15 лет и никогда в жизни не сталкивался с таким непрофессиональным поведением. Могу лишь предположить, что таким сотрудникам, как Стефани, сходит с рук такая же грубость из-за того, кто всем руководит.
Единственное хорошее, что я хотел бы отметить, это помощник генерального директора Иоланда, которая показалась мне доброй, приветливой и отзывчивой.

В отеле идёт ремонт. Мой номер был очень хорошим. Достаточно просторным, с хорошей мебелью, хорошим душем, и очень удобным, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ туалета. Это моя единственная претензия. Я приложила фотографию. Если вы весите больше 120 фунтов, туалет будет вам неудобным. Я крупная женщина, и рулон туалетной бумаги лежал прямо у моей ноги. Слева от туалета оставалось неиспользованное пространство шириной не менее 4 футов до душа. Я переложила туалетную бумагу, чтобы было немного комфортнее. Я не стала снижать за это оценку. Но почему в отделе качества Marriott нет человека, который бы контролировал расположение и размещение таких важных вещей, как туалет? Гости бывают всех форм и размеров. Пора кому-то об этом вспомнить.

Хочу выразить огромную благодарность Стефани! Она просто потрясающая и очень отзывчивая! Я местный промоутер и каждую неделю слежу за тем, чтобы обо мне заботились, и все мои гости, которых я привожу в Альбукерке, благодарны ей! В наши дни такого обслуживания клиентов не найти! В аэропорту много вариантов размещения, в том числе и в отелях Marriott, но я выбрал именно этот, потому что Стефани предоставляет услуги! Номера комфортабельные, а весь персонал очень отзывчивый.

В отеле как раз шёл ремонт. Мы остановились в одном из самых шикарных номеров, и он был великолепен. Расположение и цена идеально подошли для остановки по пути из Финикса в Денвер.
Единственное, что не было продумано во время ремонта, — это то, что чтобы включить душ, нужно было залезть в него, чтобы получить струю холодной воды.

Отель находится на реконструкции, так что у него есть свои плюсы и минусы. Прочитав несколько недавних отзывов, я очень переживал перед поездкой. Я только что закончил здесь выходные и обнаружил, что всё довольно неплохо. У нас не возникло никаких проблем с отключением воды или отсутствием горячей воды в душе. Номер, который мы получили, был недавно отремонтирован и был очень хорошим. К сожалению, это был не люкс с кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью, который я забронировал. По прибытии нам предложили двухместный номер, который нам не подошёл, но затем нам предложили люкс с двумя кроватями размера «queen-size», который идеально подошёл нашей семье. Однако нас очень разочаровало отсутствие станции для наполнения бутылок с водой. В холле была небольшая станция для наполнения, но она всегда была пуста, и когда мы просили сотрудников стойки регистрации наполнить её, они были очень грубы и, казалось, доставляли им неудобства. Говоря о сотрудниках стойки регистрации, две женщины, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, были чрезвычайно грубы и саркастичны. Определённо нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. При заселении надо мной посмеялись из-за моего статуса участника программы Marriot Bonvoy Reward и цены, которую я получил. Очень неприятно для давнего участника программы.

Моя жена – фанат Marriott (не совсем, но в какой-то степени 😁). Она обожает Marriott, и если в городе есть Marriott, мы остановимся именно там. Думаю, это и хорошо, и плохо… хорошо, что это многое говорит о Marriott, но, с другой стороны, она может испортить себе пребывание и всё впечатление испортить. К счастью, в Marriott нам не доводилось испытывать неприятные ощущения. 😊👍
Мы приехали в понедельник вечером после 23:00, и ночной менеджер Соня была очень любезна, когда мы рассказали ей о нашем багаже в незакрытом кузове пикапа. Она передвинула свою машину, припаркованную у входа, и попросила нас оставить её там, чтобы она могла присматривать за ней всю ночь. Когда я вернулся на следующее утро, она уже рассказала новому дневному менеджеру о нашем грузовике и ситуации. Я ей очень благодарен.
Наш номер был чистым, в нём приятно пахло, и нам предоставили номер на первом этаже, как мы и просили. В целом, впечатления были отличными. Единственное, что мне не понравилось, — отсутствие завтрака. Тем не менее, мне понравилось наше пребывание здесь 👍👍

Соня – просто сокровище! Она была так искренне добра и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Я как раз упомянула, что у нас в кузове грузовика были вещи, которые мы боялись украсть. Она попросила нас перегнать машину в определённое место, а затем поставила свою машину прямо за ней, чтобы никто не мог к ней подъехать, при этом машина была в её поле зрения. Она сказала, что будет за ней присматривать. Это было больше, чем я могла бы просить. Спасибо, Соня. Мы молились за твою семью и твоего племянника. Да благословит их Бог!

Номер не был готов в 23:00, и пришлось ждать больше получаса. Потом мне пришлось торговаться, чтобы избежать платы за парковку и позднего выезда. (Чем я не пользуюсь. ) Ванные комнаты устарели и довольно грязные. Посмотрите фотографии.

Номер показался немного староватым, и некоторые места были в стадии ремонта. Тем не менее, тёплый приём, даже несмотря на наше позднее прибытие, был превосходным. Завтрак не предоставляется, и стирка не оплачивается монетами, но можно оплатить кредитной картой. Сушильная машина довольно старая.

Мой душ не сливает воду в первом номере. Нет горячей воды, им пришлось отключить воду на 5 часов. Затем они дали нам другой номер, и там были муравьи по всем стенам. Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.

Первая мысль: территория нуждается в уборке. Номер был чистым, в ванной отсутствовала пробка для ванны, не было вентилятора, а все дополнительные принадлежности для душа (мыло, шампунь, кондиционер) были пустыми. Бассейна не было, так как здание находилось на реконструкции. Шумно! Континентальный завтрак не предлагался. Мы были в длительном проживании, поэтому нам следовало бы привести в порядок номер, но этого не сделали. Пришлось бегать в вестибюль за полотенцами 2-3 раза. Горничные не говорят по-английски. Вернемся ли мы снова? НЕТ!