Marriott Albuquerque

Мне сложно написать плохой отзыв. Но я доплатил за две двуспальные кровати во время фестиваля воздушных шаров (615 долларов за ДВЕ ночи! ).
Заселившись в номер, я обнаружил одну кровать и диван. Поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые сказали, что в моём бронировании была запрошена односпальная кровать. Зачем мне доплачивать за две кровати, чтобы в итоге попросить одну?
Затем они говорят, что это потому, что я выбрал «первый пришёл — первый обслужен» при заселении. Что это вообще значит? Почему мне не дадут тот номер, который я ЗАБРОНИРОВАЛ? Тогда они предлагают раскладную кровать. Ни извинений, ни признания ошибки, ни предложения возместить разницу в цене.
Я сказал, что предпочёл бы номер с двумя оплаченными кроватями, так как со мной были четырёхмесячный сын и 63-летняя мама. Они сказали, что номера распроданы, а это значит, что они продали мой двухместный номер кому-то другому.
Затем они говорят, что не могут вернуть мне деньги, потому что я бронировал через стороннего посредника и должен был бы пройти через них. Так я и сделал. Им пришлось связаться с отелем от моего имени, и администратор предложил ваучеры на ресторан… Но я не воспользовался. До сих пор никаких извинений или признания вины, никакого реального решения.
Не буду называть его имени, но парень, который меня регистрировал и с которым я говорил об этой проблеме, был совершенно бесполезен, недружелюбен и совершенно не заботился о том, что происходит.

Эх. Самая большая проблема: шум транспорта с шоссе I-40 был ужасным, а мы жили на самом верхнем (17-м этаже). Приходилось постоянно включать кондиционер на ночь, чтобы хоть как-то заглушить его. (Небольшая помощь. ) Напоминание в номере, что это отель с полным спектром услуг, то есть вы можете запросить небольшой холодильник для номера, но он не обязателен. Нам повезло, что он там уже был. Микроволновые печи есть в холле. В ресторане небольшое меню по обычным ценам, и мой официант был очень любезен во время единственного обеда, который я там ел. Торговый центр и рестораны находятся через дорогу, но до них не очень удобно дойти пешком, так как нужно пересечь огромный бульвар. До нескольких ресторанов ближе к отелю проще дойти пешком. Матрас был хороший.

Жил на 15 этаже, номер был хороший. Номер с кроватью размера «king-size» был небольшим, но всё равно приятным. Отличный напор воды, номер был чистым, никаких проблем. Я останавливался во время фестиваля воздушных шаров, и там было довольно многолюдно.
Бар был нормальный, многолюдный. Я не пробовал еду и завтрак. Я бы остановился там, если бы снова оказался в ABQ.

Я забронировал номер через Booking. Я приехал из другого штата на фестиваль воздушных шаров, и Booking нашёл мой номер. Когда я заселился, на стойке регистрации мне было холодно и безразлично. Когда я добрался до своего номера, кровать размера «king-size», которую я забронировал и ждал, заменили на две маленькие односпальные. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что это из-за того, что я воспользовался услугами стороннего сервиса. Никаких гарантий относительно моего номера не было. Хотя я и заплатил достаточно. Очень разочарован. Отель хороший, но впечатления остались не самые лучшие.

Мы останавливаемся в отелях Marriott по всему миру, так как я являюсь участником программы Titanium Elite. Номер был очень хорошим, отличное освещение в ванной, очень удобная кровать. Ночью было немного шумно от автострады, даже на верхнем этаже. Персонал на стойке регистрации был приятным, бармен был замечательным.
Завтрак в будний день в клубе был хорошим, с превосходным обслуживанием.
За 3 ночи там, в нашем номере убирались только один раз. Похоже, их единственным приоритетом была уборка номеров и замена белья. Однако, когда мы попросили еще кофе, они быстро его принесли.
Однако наше пребывание испортило то, что несколько новых рубашек от Carlsbad и Balloon Fiesta, которые мой муж случайно оставил в ящике, таинственным образом исчезли. Менеджер не перезвонил мне и не стал разбираться в этом. Это неприемлемо. Мы редко оставляем вещи, однако отели всегда находили то, что мы оставили, и присылали нам.

Я обожаю Marriott, и этот отель не стал исключением. У меня был хороший комфортабельный номер на 14-м этаже и доступ к консьерж-лаунжу как участник программы Titanium Bonvoy. Я плавал и делал аква-растяжку каждый день в бассейне. Вода приятной температуры, и не так многолюдно. Недостатки: Персонал на стойке регистрации был не самым лучшим. Не очень отзывчивым, готовым выполнить большинство запросов. Охранники, кстати, были самыми отзывчивыми, так как мне нужно было отправить деловые материалы. Менеджер в задней части отеля казался отзывчивым, но его администратор на ресепшене был совершенно некомпетентен (так что, если понадобится, надавите немного). К тому же, несмотря на то, что здание, похоже, построено добротно, в этом районе довольно шумно. Мне кажется, Альбукерке не помешали бы некоторые требования по использованию глушителей. :)

Очень разочарован своим пребыванием. Для трёхзвёздочного отеля они не предлагают многого. Цены в их ресторане смехотворно завышены за посредственную еду. Я заплатил 60 долларов за резиновый стейк «Нью-Йорк». Я думал, что за такие деньги он будет хотя бы наполовину приличным, но это было не так. Персонал также, похоже, не очень заботится о проблемах или простых просьбах. С каждой (и разумной) просьбой они заставили меня чувствовать себя обузой. Очень плохое обслуживание клиентов. Когда приходят уборщики, вы можете понять это только по тому, как они заправляют кровати. Всё остальное то же самое. Ванная комната всё ещё грязная. Они не мыли зеркала. Они не мыли душ и не пылесосили пол (а это было очень нужно). Они даже не удосужились поправить подушки, упавшие с дивана. В комнате влажно и затхло. На шторах пятна, а мини-холодильник отвратительно грязный. Вдобавок ко всему, номера очень маленькие. Я забронировал здесь проживание из-за имени и репутации Marriott, но это конкретное место явно им не соответствует. Я крайне разочарован и недоволен.

Довольно чистый отель, но интерьер был ужасно пыльным, как и вентиляционные отверстия. Персонал, который меня регистрировал, был дружелюбным, но другие на стойке регистрации казались пренебрежительными и раздраженными, когда я задавал им вопрос. Бассейн был чистым и приятным, с крытым и открытым бассейнами, а также хорошим тренажерным залом. На входе стояли охранники, и они были дружелюбны. Лаунж для членов Marriott определенного уровня был закрыт, что разочаровало, так как я специально позвонил заранее насчет лаунжа. Они предоставили бесплатный завтрак в ресторане, так как лаунж был закрыт, который был отличной едой, а официанты были дружелюбными. Я был разочарован, что на территории кампуса не было ни одного пункта наполнения бутылок с водой! Это один из немногих отелей Marriott, в которых я был, без какого-либо пункта наполнения бутылок с водой. Они предложили бесплатную воду на стойке регистрации, но когда я попросил еще одну бутылку на следующее утро, они, похоже, с трудом дали мне еще одну. Мне не пришлось спрашивать, открыт ли лаунж или есть ли пункт наполнения водой. Сбоку от парковки есть красивая территория с зеленой травой и деревьями. Бесплатная парковка с большим количеством парковочных мест, включая грузовики с фурами и т. П. Обеспечивала достаточно места. В целом, всё было «нормально», но не совсем то, чего я ожидал от Marriott. Я всегда останавливаюсь в отелях Marriott по всему миру, и этот отель меня немного разочаровал.

Чистые номера, роскошные кровати, превосходные рестораны при отеле, а весь персонал безупречно выполняет свою работу. Я отлично провел время и планирую вернуться.
Расположение рядом с оживлённой автомагистралью I-10 и бульваром Луизиана. В номерах, выходящих на эти дороги, может быть немного шумно. Если вы чувствительны к шуму, постарайтесь забронировать номера с другой стороны или возьмите с собой генератор белого шума.
Для путешественников с ограниченными возможностями: оплатите заранее, чтобы обеспечить себе номера с доступом для инвалидов и душевыми кабинками (особенно во время оживлённых конференций! ).

Отель был превосходным! Я поехал на местный научно-фантастический конгресс (BuboniCon, символ Альбукерке) и приехал из Финикса. Номер и кровати были чистыми и очень удобными. Персонал, от регистрации до носильщиков, ресторана и горничных, – все были блестящими и всегда доброжелательными.
Особая благодарность сотрудникам ресторана Кристин Грегори (утреннее кафе Cielo Sandia) и Никки Наваретт (обед и ужин в The Great Room) за безупречное и дружелюбное обслуживание. Я путешествовал с другом, прикованным к инвалидной коляске. И Кристина, и Никки очень легко и вкусно готовили для нас.
Я обязательно вернусь на конгресс в следующем году и заранее планирую посмотреть город!

Как постоянный участник программы Bonvoy, я ожидаю от отелей Marriott определённого уровня обслуживания и профессионализма, но моё недавнее пребывание в Marriott в Альбукерке, штат Миннесота, оказалось, пожалуй, худшим из всех.
Персонал стойки регистрации был пренебрежительным, что сразу же создало неприятный настрой. К сожалению, ситуация только ухудшилась. Войдя в номер, я обнаружил там полный беспорядок: кровать была разобрана, использованные простыни брошены на пол, а за ними лежала куча мусора. Было очевидно, что номер не убирали и не готовили к заселению нового гостя.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить новый номер, и мне ответила та же грубая сотрудница, которая меня регистрировала. После того, как я объяснил ситуацию, она просто перенаправила меня в другой отдел, не извинившись и не попытавшись помочь. Мне пришлось всё объяснять заново.
В конце концов, на помощь прислали сотрудника охраны, который любезно направил меня в новый (и, к счастью, чистый) номер. Хочу отметить, что сотрудники службы безопасности были вежливы и профессиональны — единственный светлый момент на фоне и без того невыносимого опыта.
Такого уровня обслуживания клиентов я совершенно не ожидаю от Marriott. Надеюсь, руководство отеля решит проблемы с обучением персонала и коммуникацией.

Для такого бренда отель кондиционер был очень посредственным. Мы установили термостат на 65F, но в номере все равно было жарко. И замок на двери одного из номеров наших друзей был сломан… нам пришлось трижды спускаться в вестибюль, чтобы получить новый номер. Единственным хорошим моментом была бесплатная вода… никакого бесплатного завтрака, никакого бесплатного интернета. Многие отели поменьше предлагают и то, и другое для своих гостей. И в этой поездке мы побывали в 6 других отелях, и все они были бы оценены выше, чем наш опыт в этом Marriott.

Мы с мужем недавно останавливались в этом отеле по пути на семейную встречу в Аризоне. Райан зарегистрировал нас на стойке регистрации около полуночи, он был любезен и сделал процесс регистрации гладким. София подготовила прекрасный номер, чтобы встретить нас после долгой поездки — лавандовый спрей для подушек был божественным, и я пользовалась им каждый вечер до конца наших путешествий! Доминик обеспечил превосходное обслуживание во время завтрака, быстро и с улыбкой отвечая на все наши просьбы. В целом, нам очень понравилось наше пребывание здесь и персонал!

Я уже несколько лет приезжаю в Альбукерке, но недавно сменил отель и на момент написания этого отзыва остановился в Marriott Albuquerque. В будущем, если буду в городе, не уверен, что остановлюсь где-то ещё. Отель хороший, с дружелюбным персоналом и отличным фитнес-центром! Больше всего здесь, безусловно, понравилась кухня – не только еда отличная, но и обслуживание исключительное. Особенно выделяется наша официантка Хлоя. Она была внимательна, знала всё меню и просто весёлая и общительная. Не говоря уже о том, что она отлично разбирается во всём ассортименте спиртных напитков в баре и даёт отличные рекомендации! Мы с коллегами, которые останавливались в этом отеле последние две недели, настоятельно рекомендуем остановиться здесь и поужинать.

Разочаровывающий опыт в Marriott.
Мы прибыли в этот отель около 22:00 после долгого дня на баскетбольном турнире. Мы специально выбрали это место из-за его непосредственной близости к спортзалу, где мы играли. Как вы понимаете, мой сын был утомлен и просто хотел отдохнуть.
Войдя, мы обнаружили большую вечеринку, продолжающуюся в баре/вестибюле, что было немного неожиданно, но понятно, учитывая напряженный вечер. Я зарегистрировался и пошел в нашу комнату, которая представляла собой спальню размера «king-size». Я вернулся к столу и подтвердил, что запросил номер с двумя кроватями, но мне сказали, что таких номеров нет. Вместо этого сотрудники предложили нам большую двуспальную кровать с раскладным диваном, но когда я спросил об обновлении номера, чтобы лучше удовлетворить наши потребности, они сказали «нет». Из-за позднего часа и отсутствия вариантов мы потребовали полный возврат средств.
Еще более разочаровывающим было отсутствие беспокойства и сочувствия со стороны персонала и руководителя, когда мы объясняли ситуацию. Казалось, что наши опасения были проигнорированы, и служба поддержки клиентов, похоже, сделала шаг назад.
Хотя отель красивый и хорошо расположен, решение нашей ситуации нас очень разочаровало. Я больше не останусь здесь и поделюсь своим опытом, чтобы предостеречь других, особенно семьи, путешествующие с детьми поздно ночью.

Нам понравилось наше пребывание в отеле Marriott. Номера были чистыми и удобными! Когда мы впервые приехали, нам не хватало некоторых удобств в ванной комнате, но это было легко и быстро исправлено уборкой. Они всегда были на связи, когда мы просили дополнительные предметы для комнаты. Напор воды в душе был очень хорошим!
Мы были благодарны за дополнительные бутылки с водой, так как мы пьем в основном воду. Внизу в вестибюле находится один ресторан и бар. Есть 2 бассейна — открытый и закрытый. Крытый бассейн был хорошо подогрет внутри. Полностью оборудованный тренажерный зал находится рядом с бассейнами. В холле возле сувенирного магазина есть микроволновые печи. Множество конференц-залов рядом с рестораном/баром. Также имеется гостиная с большим телевизором, столами, диванами и столом для переговоров с настольными компьютерами.
Отель удобно расположен недалеко от ABQ Uptown с множеством магазинов и ресторанов! Легко пройти пешком!

Мы провели здесь 3 ночи с нашими маленькими мальчиками (1 и 3) в большом номере с кроватью размера «king-size». Размер номера был идеальным, предоставляя им достаточно места для прогулок и игрушек… кондиционер работал отлично, кровать была удобной, а номер был чистым и соответствовал нашим потребностям… но что мне действительно понравилось, так это потрясающее обслуживание Алекса и Карлоса. Алекс помог нам выгрузить наши сумки, отнести их в наш номер (позволяя нашему 3-летнему ребенку также прокатиться на тележке для сумок), и помог нам выгрузить их в номере. Позже он принес нам мини-холодильник в номер в течение нескольких минут после нашей просьбы и был в целом первоклассным джентльменом! Он периодически общался с нами в течение дня и обязательно разговаривал с нашим 3-летним ребенком и признавал его «быстрые туфли». (если вы знаете, вы знаете…). Карлос тоже был потрясающим. Был вежлив и профессионален, регистрировал нас, и даже почтил военную службу моего мужа и дал нам скидку на наш номер, которая была лучше, чем изначально у нас была цена для членов Mariott (одобренная его руководителем). Когда мы позже вернулись к стойке регистрации, чтобы попросить мини-холодильник, он узнал мое имя, когда я подошел к стойке регистрации, вспомнил номер нашей комнаты и сказал, что скоро поставит холодильник. Мы сделали небольшой крюк, чтобы проверить бассейн, и холодильник прибыл в номер до того, как мы вернулись. Удивительное обслуживание от обоих этих людей!