Отзыв об отеле Albuquerque Marriott Pyramid North 3*

За два дня моего пребывания мне трижды меняли номер. Обогреватели не работали, и шумный вентилятор не выключался. Мое пребывание совпало со снежной бурей, и на улице было — 5 градусов Цельсия. В первом номере температура ни разу не поднялась выше 18 градусов. На следующее утро я сказал им, что замерз в номере, и меня переселили на 7-й этаж. Утром я ушел по делам, оставив обогреватель включенным на 23 градуса, а вечером вернулся, и в номере было ужасно холодно, температура была 17 градусов. Прислали инженера, и он сказал, что за вентилятором нет горячей воды. Тогда они отправились искать номер, где работает обогреватель. После часа пребывания в ледяном номере меня наконец переселили на 10-й этаж. Там обогреватель оставил на 27 градусов, а в номере было 20 градусов. Температура так и не поднялась, но я провел ночь в более теплой одежде. При выезде другие гости жаловались на ледяные номера.
Завтрак «шведский стол в американском стиле» был холодным и не оправдал ожиданий. Вдобавок ко всему, с меня взяли лишние деньги, пожалуйста, проверьте свое бронирование и получите чеки! Хотя мое бронирование включало парковку и завтрак, на ресепшене с меня взяли плату за оба пункта. После выезда с меня также дважды списали деньги за два дня проживания. Я с радостью заметил это на своей кредитной карте, но я уже дважды звонил им, меня держали на линии 45 минут, чтобы связаться с бесполезной службой поддержки, которая обещала, что мне перезвонит команда по работе с клиентами. Но до сих пор этого не произошло. Я все еще пытаюсь вернуть дополнительные 301 доллар (двойная сумма) с моей кредитной карты. Это абсолютно не 4-звездочный отель, персонал недружелюбен и не соответствует стандартам Marriott. Не рекомендую и не буду останавливаться в этом отеле во время будущих деловых поездок.