SpringHill Suites by Marriott Las Cruces

Номера достаточно просторные, мне нравится наличие микроволновой печи, кухонной зоны и письменного стола. Номера нужно лучше убирать, а на раскладных кроватях после каждого посещения в нашей кровати оставалось много крошек, этикеток и прочего мусора. Ванные комнаты определенно нужно лучше протирать.

Не тратьте свое время и деньги на этот отель, это воры. Они меня обманули. Я забронировал номер с определенными удобствами, а в день заезда мне дали другой номер, который не соответствовал моим требованиям. В номере, который мне дали, был ужасный беспорядок, я буквально ходил по воде в ванной. В номере было грязно, не было ни стула, ни стола. Когда я пожаловался, мне сказали прийти за полотенцами и убраться самому, и это сразу после заезда. Они отказались поменять номер, поэтому мне пришлось выехать через 5 минут и забронировать другой отель. Я звонил в службу поддержки, и они несколько раз обещали вернуть мне деньги, но отказываются. Прошло уже 4 месяца, и каждый раз они извиняются и говорят, что вернут деньги, но не делают этого.
Самое раздражающее, что я бронировал через приложение Marriott, и они тоже не хотят возвращать мне деньги.

В рамках нашей поездки в Аризону мы останавливались в отеле Spring Hill Suites. Номера и отель в целом довольно хорошие. Завтрак разочаровал. Дело дошло до отсутствия кофе, который в итоге всё-таки принесли. В меню завтрака не было мяса, только яйца, которые быстро закончились, печенье с подливкой. Не уверен, что когда-либо останавливался в отеле сети Bonvoy без какого-либо мясного меню. Был выбор хлеба, бубликов и хлопьев. Обслуживание на завтраке было очень невнимательным.

Я поставила одну звезду, потому что варианта «ноль звезд» не было. Я заселилась на четыре дня, так как член моей семьи находился в больнице. Мне приходилось часто ездить из номера в больницу и обратно. Находясь в больнице, я получила электронное письмо от ресепшена со всей моей информацией, но с именем другого человека. В письме меня просили разрешить списать с моей карты деньги за два дополнительных дня за другого человека. Мой номер дали человеку, который утверждал, что знает меня, всего через один день моего четырехдневного пребывания, и никто не связался со мной напрямую, им предоставили полный доступ в мой номер. В итоге с меня взяли полную стоимость номера, и с другого человека тоже взяли полную стоимость номера. Когда я позвонила менеджеру, чтобы исправить ситуацию, генеральный менеджер всячески избегал меня. Вместо этого я получила электронное письмо от человека, который произвел все списания, утверждая, что они не могут отменить никакие платежи, потому что они ничего не сделали неправильно. Через несколько дней я вернулась в отель и мне пришлось обратиться в полицию Лас-Крусеса, потому что они отказались со мной разговаривать. Удачи вам, похоже, в этом месте происходит много мошенничества. Они вели себя очень грубо и потребовали выгнать меня из заведения после того, как я подал заявление о мошенничестве.

Мы останавливались здесь на одну ночь с тремя собаками во время отпуска. При заселении сотрудник на ресепшене был одет в футболку и спортивные штаны, что было непрофессионально. После заселения мы припарковали машину и вывели собак на прогулку. Как ни странно, сотрудник на ресепшене проходил мимо нас, но мы подумали: «Ладно, может, он перекурил». Но потом, когда мы дошли до своего этажа и шли в номер, этот мужчина снова был там, идя позади нас! Это нас напугало! Мы вывели собак на прогулку один раз перед сном, и на ресепшене был другой человек, примерно в 11 вечера, она была очень недружелюбна. От отеля сети Marriott ожидаешь более дружелюбного и качественного обслуживания, но в этом отеле были какие-то странные люди. Утром женщина на ресепшене была очень милой, именно такой, какой мы и ожидали от сотрудника на ресепшене. Завтрак, однако, был невкусным, еда казалась несвежей, и мы решили там не есть. Вероятно, больше мы там не остановимся.

Это старый отель, но очень чистый. Персонал очень приветливый, а расположение идеальное. Вокруг много ресторанов и много парковочных мест.

Я приехала, и вокруг было полно пьяных/под кайфом людей. Я припарковалась как можно ближе к главным входам.
После многих дней в дороге я с нетерпением ждала горячего душа и возможности помыть голову, но была очень разочарована, обнаружив, что бутылки с шампунем и кондиционером совершенно пусты посреди принятия душа. Я попыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал.
Я легла спать, так и не приняв нормальный душ, и сообщила сотрудникам на ресепшене, что мне нужен кондиционер. Они сказали, что мне нужно подождать два часа, пока придут уборщицы, чтобы принести мне шампунь и кондиционер.
Поэтому я позавтракала, пока ждала. Яйца были из сухого порошка? А бутерброды на завтрак были мокрыми и размокшими.
Я вернулась наверх, и уборщица так и не принесла шампунь и кондиционер.
У меня элитный статус, и это был очень разочаровывающий опыт. Я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь.

Положительные стороны: Идеальная чистота во всех отношениях! Кровати, простыни, подушки были безупречно чистыми! Я спокойно ставила свои вещи куда угодно, не опасаясь насекомых или грязи. Засыпать было легко, потому что постельное белье было идеально чистым, свежим и безупречным! Отрицательные.

ПРИМЕЧАНИЕ О МЕСТОПОЛОЖЕНИИ: Этот отель расположен в западной части Лос-Крусеса, и ваш путь туда может пролегать через центр города, а также через промышленный район. — Даже зная, что я уже рядом, отель все равно может быть трудно найти из-за очень ограниченного уличного освещения и плохо видимых вывесок. (Когда Siri объявила «Прибыл! », я все еще находился на темной гравийной площадке без видимой вывески отеля. )
Когда я наконец заселился около 10:30 — очень уставший после долгой поездки — я думал только о сне, и ТОЛЬКО о сне.
Чтобы включить свет в номере, мне пришлось оставить открытой дверь в коридоре, чтобы видеть, так как настенный выключатель не работал, а персонал по уборке не догадался оставить включенной хотя бы маленькую лампу для чтения.
Когда мне все-таки удалось немного осветить комнату, меня встретил большой паук-пастор, сидящий на кровати прямо под подушками.
Избавившись от паука, я пошел за стаканом воды и заметил на краю стакана четкие отпечатки губной помады. (И, к сожалению, когда я пошла варить кофе на следующее утро, я заметила, что картонные крышки на керамических чашках явно использовались ранее, так как на них уже были пятна от кофе.

Этот отель находился в прекрасном месте, прямо у межштатной автомагистрали и недалеко от мест, которые я хотел посетить. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и отзывчивым.
Мне посчастливилось встретиться и поговорить с директором по продажам и управляющим этого отеля. Они были очень любезны и профессиональны. Благодаря им я понял, что, возможно, сделал правильный выбор, остановившись в Springhill Suites.
Номера были чистыми и комфортными, а завтрак – очень вкусным. Я давно не встречал такого качественного обслуживания и гостеприимства в отеле. Я очень ценю то, как вы меня окутали во время моего пребывания!
Спасибо!

Отель расположен рядом с лучшим рестораном Golden Corral, в котором я когда-либо ел, и видом на горы прямо из окна, а до центра города можно доехать совсем недолго. Номера очень чистые и укомплектованы всем необходимым. Кровати удобные, и даже для детей в диване была выдвижная кроватка, которая им очень понравилась.

Какая же это гадость! В отеле пахло старым средством для чистки ковров, которое распыляешь на ковёр.
Полотенца были старые и даже коричневые по краям.
Вода не уходила, и я была по щиколотку. Справедливости ради, после моей жалобы это исправили.
За всё время моего пребывания ни разу не было горячей воды.
При заезде спросили, нужна ли ежедневная уборка в номере. Так и не поступило. Попросил горничную убраться. Мне сказали обратиться на стойку регистрации.
Уборка номера заключалась в том, что я перестелил кровать, оставил полотенца на сиденье унитаза и забрал старые полотенца. Больше ничего не «убирали», потому что ничего не двигалось.
Серьёзно, Marriott! Я много путешествую по работе, и вам должно быть стыдно за то, что ваше имя указано в этом отеле. Старайтесь лучше!

В номере пахло мочой домашних животных, постоянно было сыро, на полу в душевой были пятна, а освещение в номере было очень тусклым. Отель очень старый. Должен сказать, что персонал на ресепшене был дружелюбным, но качество отеля не дотягивает до уровня Marriott!

Я много путешествую, и, честно говоря, это был один из лучших дней в моей жизни в SpringHill Suites. Генеральный менеджер Джессика Норин, сотрудница стойки регистрации, была невероятно вежлива, ответила на многие мои вопросы и даже предоставила номер более высокой категории. Прекрасный отель, в хорошем состоянии, отлично подходит для путешествий по Лас-Крусесу.

Этот отель Springhill Suites, пожалуй, один из худших, в которых я когда-либо бывал. Само здание и ландшафт устарели; не только это, но и лифт, и боковые входы тоже. Кто в здравом уме откажется от вида отеля? К тому же, в нашем номере с двумя кроватями размера «queen-size» пахло сигарой, а девушка на стойке регистрации работала в ночную смену с 7 до 25, забыла наш приветственный набор и припарковалась в зоне высадки, хотя на ночь оставалось 20 парковочных мест. И даже не удосужилась обеспечить соблюдение правила высадки/посадки перед входом, так как в этой зоне были припаркованы мотоциклы, что было СМЕШНО! Утром, во время завтрака, там был бездомный, который разграбил шведский стол и забрал столько вещей, сколько смог, прежде чем его попросили уйти. Никогда больше не вернусь в этот отель. Надо было остановиться в Home2 Suites. Мой отец был прав.

Плюсы: ничего. Минусы: всё. Заплесневелая ванная комната, грязное одеяло, отделенное простыней. Грязный ковёр в коридоре. Дешёвый/холодный завтрак. В общем, старый и обшарпанный отель, который срочно нуждается в обновлении (оборудование/управление).

SpringHill Suites of Las Cruces был принимающим отелем для 48-го ежегодного турнира Bob Ogas All Star Baseball Classic. Игроки и семьи со всего штата были очень довольны отличным обслуживанием и расположением отеля. Руководство (Шанда Кампос) разрешило персоналу мероприятия проводить встречи со всеми звездными игроками во время их пребывания. Персонал очень дружелюбен и готов помочь игрокам и семьям, чтобы они могли познакомиться с сообществом Лас-Крусес. Спасибо SpringHill Suites и с нетерпением ждем партнерства в будущих мероприятиях, подобных этому.
Джил Падилла, координатор мероприятий All Star.