НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ И НЕ БРОНИРОВАНИЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Абсолютно ужасно! Мы путешествовали с мамой и 3 собаками через Карлсбад, Нью-Мексико, забронировали 2 номера в 10 вечера, не зная, что отель НЕ принимает домашних животных (по какой-то причине он появился в нашем поиске отелей, принимающих животных). Мы приехали через час, пытаясь зарегистрироваться, и нам не разрешили зарегистрироваться на стойке регистрации из-за собак, хотя моя мама могла бы зарегистрироваться в своем номере без собак. Генеральный директор отеля и/или владелец отказались отменить нашу бронь, потому что истек срок 48 часов назад, хотя бронирование не существовало 48 часов назад. Отель также наотрез отказался предложить какие-либо меры, такие как будущий кредит на номер; они сказали нам, что они абсолютно ничего не могут/не хотят сделать для нас. Мы пытались связаться с отелем несколько раз, давая им шанс исправить свое ужасное отношение к клиентам, но они наотрез отказались это сделать. На самом деле, генеральный менеджер, с которым я говорил по телефону, Ребекка, на самом деле повесила трубку. Если бы я мог поставить ему ноль или отрицательную звезду, я бы это сделал. Отелю вообще наплевать на клиентов.
Мы с мужем работали в сфере розничной торговли/гостиничного бизнеса, и это НЕ то, как обращаются с клиентами, которые совершили честные ошибки. Определенно держусь от него подальше, и я буду говорить всем, кого встречу, держаться подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем работали в сфере розничной торговли/гостиничного бизнеса, и это НЕ то, как обращаются с клиентами, которые совершили честные ошибки. Определенно держусь от него подальше, и я буду говорить всем, кого встречу, держаться подальше от этого отеля.