MainStay Suites Carlsbad South

Отель был отвратительным. Везде была еда, крошки и мусор. Шампуня тоже не было. Диспенсер был пуст, как будто в номере давно никто не был. Ванная комната была ужасной. Диван и пуф со столиком были все в пятнах. Похоже, никто не убирался в номере перед нашим заселением. Wi-Fi тоже не работал, а на стойке регистрации сказали, что всё, что они могут сделать, это позвонить в IT-отдел. Крайне не рекомендую это место и больше никогда здесь не остановлюсь. Просто отвратительно.

Куча мусора два дня простояла у лифта, в ванной завелся таракан, кровати ужасные, двери лифта иногда закрываются с первого раза, а другим требуется два-три раза, чтобы полностью закрыться. Единственный плюс — в душе сильный напор воды.

Мы останавливались в этом отеле уже второй раз, и на этот раз на кухне были тараканы. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но там списали это на необходимость проведения дезинсекции из-за дождя. Это был ужасный опыт, и они испортили всю нашу еду.

Отель хороший. Чистый и комфортный. Единственное, что мне не хватает — это возможность забронировать номер на неделю или на месяц.
Рэнди на стойке регистрации просто супер.

Здесь по делам, и это действительно приятно, кровати удобные, а номера большие. Очень нравится, что в номерах есть мини-кухня.

Номер был очень просторным, а кровати удобными. Оба одеяла были грязными, и было видно, что их не стирали после каждого гостя. Я попросила у сотрудницы стойки регистрации пару дополнительных подушек, объяснив, что у моего мужа болит спина и ему нужны дополнительные. Сотрудница отказалась дать мне подушки, сказав, что у них строгая политика не давать гостям дополнительные подушки. Это был первый раз за всё время нашего пребывания в этом отеле. Завтрак был скудным и с очень ограниченным выбором, но мы всё же нашли, что поесть.

Очень чистый объект с отличным персоналом, который заботится об отеле. Номера хорошо обновлены и имеют все условия для длительного проживания. У них даже была хорошая открытая площадка с кукурузной ямой и другими играми во дворе! Остановлюсь снова.

Wi-Fi — это мусор при подключении устройств, таких как потоковые устройства и т. П. Я использовал свой планшет в течение нескольких дней, а затем он не подключился к Интернету, просто выдал страницу с ошибкой.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ И НЕ БРОНИРОВАНИЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Абсолютно ужасно! Мы путешествовали с мамой и 3 собаками через Карлсбад, Нью-Мексико, забронировали 2 номера в 10 вечера, не зная, что отель НЕ принимает домашних животных (по какой-то причине он появился в нашем поиске отелей, принимающих животных). Мы приехали через час, пытаясь зарегистрироваться, и нам не разрешили зарегистрироваться на стойке регистрации из-за собак, хотя моя мама могла бы зарегистрироваться в своем номере без собак. Генеральный директор отеля и/или владелец отказались отменить нашу бронь, потому что истек срок 48 часов назад, хотя бронирование не существовало 48 часов назад. Отель также наотрез отказался предложить какие-либо меры, такие как будущий кредит на номер; они сказали нам, что они абсолютно ничего не могут/не хотят сделать для нас. Мы пытались связаться с отелем несколько раз, давая им шанс исправить свое ужасное отношение к клиентам, но они наотрез отказались это сделать. На самом деле, генеральный менеджер, с которым я говорил по телефону, Ребекка, на самом деле повесила трубку. Если бы я мог поставить ему ноль или отрицательную звезду, я бы это сделал. Отелю вообще наплевать на клиентов.
Мы с мужем работали в сфере розничной торговли/гостиничного бизнеса, и это НЕ то, как обращаются с клиентами, которые совершили честные ошибки. Определенно держусь от него подальше, и я буду говорить всем, кого встречу, держаться подальше от этого отеля.

Это очень доступно и необходимо.
Он находится в самом центре города.
Обед необходим и незаменим 👍❤️🙏.
Комната большая, с отличным диваном-кроватью (семья из пяти человек: 2 взрослых, 2 подростка и 1 несовершеннолетний).

Комната отличная. Сервис плохой. Мы разочарованы. Мы приехали поздно вечером и не смогли найти фен в номере. Я подошел к стойке регистрации и попросил фен. Розалина, администратор, разговаривала по телефону почти час и отмахнулась от меня, просто сказав, что они не предлагают фен, и мы получаем то, что получаем в номере. Затем мы увидели магнит, как на картинке, и я показал его другому представителю. Мне дали сушилку. Это какая-то темная магия? Хуже того, на следующее утро мы нашли сушилку в шкафу. Все, что ей нужно было сделать, это перестать болтать по телефону и обслуживать своих клиентов. Я процитировал ее, потому что мне грустно и недовольно тем, как она нас обслужила. И в номере нет средства для мытья тела. Розалина вручила мне маленькую бутылочку шампуня и сказала, что он используется и для того, и для другого. Где на бутылке написано «Шампунь». Я попросил воду в бутылке. Она снова сказала мне: нет, они этого не предлагают.

Достойный отель. Номера хорошего размера. Отличное качество обслуживания! Хотелось бы, чтобы они подавали лучший завтрак.

Один из соседей по соседству с моей комнатой поздно вечером начал готовить. Я мог видеть дым, и запах был невыносимым в моей комнате. Я не мог ни спать, ни оставаться в комнате. Запах лука был настолько сильным, что у меня слезились глаза. Я спросил на стойке регистрации, могут ли они переместить мою комнату. Они сказали, что ничего не могут для меня сделать. Я попросил, чтобы мне позвонили менеджер. Позвонив ей, она совершенно не хотела мне помогать. Я понимаю, что в номерах есть кухонное оборудование, но мне нужен был отель только для того, чтобы помочь мне нормально выспаться ночью. Однако они не проявили никакого интереса. Отель напрямую сотрудничает с некоторыми компаниями по размещению, поэтому особой заботы о гостях нет. Я сам забронировал этот номер, но больше никогда здесь не остановлюсь. Теперь мне нужно собраться и найти другое место для ночлега. Я путешествовал далеко и уже отстал от отдыха. Спасибо.

Ужасный запах от того, кто поздно вечером готовит лук. Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер. Персонал отеля отказался предоставить мне другой номер. Даже менеджер отеля отказался помочь мне хорошо выспаться. Я не мог оставаться в комнате из-за дыма. У этого отеля контракты с крупными компаниями, поэтому они не заинтересованы в помощи клиенту. Останавливались 9.10.2024.

Превосходные удобства, отличное расположение и яркий персонал. А+++
Всегда доверяйте рекомендациям вашего координатора по персоналу 😉

Очень хорошее обслуживание и очень дружелюбный персонал… Кармен на стойке регистрации — лучшая, и Мерседес, я не знал ее, но поговорил с ней о своей проблеме, она была хорошим человеком и любезно разрешила мою ситуацию… На 100% рекомендуется, и если я вернусь в Карловы Вары, я без колебаний остановлюсь там… хотя там не было бассейна, но поблизости есть очень хороший и дешевый спа-центр… спасибо Кармен за ваши рекомендации и вашу доброту.

Расположение отличное. Он выглядит современно и чисто снаружи и внутри. На стойке регистрации нам пришлось подождать, пока выйдет администратор, нас и еще одного человека ждали до нас. Йеси на стойке регистрации была в порядке. На самом деле комната оказалась намного больше, чем я думал! Очень чистый и современный. Они предоставляют бесплатный Wi-Fi и кабельное телевидение. Все было на высоте, только душ, где я нашел пару волосков.
Завтрак включен в стоимость, подают вафли, хлопья, хлеб и фрукты.
Чтобы выехать, на стойке регистрации ничего не было, и нам пришлось сообщить об этом уборщице, и она была очень мила.
Я остался очень доволен своим пребыванием, мне просто не понравились волосы в душе.