Отзыв об отеле Econo Lodge Carlsbad Caverns Area 2*

К слову, 2 комнаты грязные, со значительными проблемами с обслуживанием. Нет горячей воды, нет работающего туалета.
Версия опыта…
Сказать, что этот домик Econo — разочарование, — это горькое преуменьшение.
Я никогда не ожидаю многого от пребывания в Econolodge, кроме самого минимума, а этот даже не может этого обеспечить.
Мы приехали поздно, поэтому некоторые мелочи можно было не заметить.
В 1-й комнате (номер 104) на кровати было только 2 очень тонкие подушки, и комната была грязной, но нам нужно было немного поспать и успеть, а затем в 4 часа утра, когда я проснулся, я пошел, чтобы начать свой день с душа, чтобы узнать в номере не было горячей воды. Я направляюсь к стойке регистрации, где дежурного нигде не было. Подождав 10 минут, я начал ходить вокруг и обнаружил, что она разговаривает по наушникам на кухне.
Я объяснил проблему и сказал, что нам просто нужно принять душ, и предложил пойти в другую комнату, чтобы воспользоваться душем, чтобы нам не пришлось переносить наши вещи в 4 утра и портить другую кровать/комнату/и т.  д. Что ж, этого было недостаточно, и мне пришлось переехать, поэтому я разбудил жену в 4 утра и переселил нас в (комнату 111).
Душ прошел хорошо, и все казалось в порядке, пока жене не пришлось воспользоваться ванной, и мы не обнаружили, что в туалете не смывается вода. Будучи разнорабочим, я снял крышку бака и обнаружил, что цепь сломана (очертания ржавчины в баке говорят мне, что так было какое-то время). На данный момент у нас были планы менее чем за час, и мы не хотели иметь дело со столом и СНОВА перемещать комнаты, поэтому я сунул руку в бачок и спустил воду в туалете вручную.
Отдать весь объем (номер 111) тоже было грязно, но на этот раз было 3 очень тонкие подушки вместо 2. Думаю, спасибо.
При выезде я поговорил с обслуживающим персоналом, который, казалось, был порядочным и понимающим, о том, что произошло, и о том, что я заинтересован в возврате своих денег. По этому запросу ей пришлось позвонить владельцу, она объяснила ему все проблемы, и я даже сказал: «Я могу подождать, чтобы он мог проверить все проблемы, я был бы рад прогуляться и показать ему или решить проблемы», — сказал сотрудник. "ты это слышал? " и я услышал, как он ответил «Да». Но его это не интересовало, поскольку он знал, что мы собираемся найти, поэтому предложил нам 15% от наших 83, 17 долларов… 12, 48 долларов. Ха. Я заявил, что это было менее чем удовлетворительно после того, как мне пришлось переместить комнату из-за проблемы с обслуживанием, просто чтобы переехать в другую комнату с совершенно другой проблемой с обслуживанием.
Он смог предложить нам только 15% возврата, мы не приняли это и сообщили им, что рассмотрим это с Choice Hotels/Econolodge. Затем владелец говорит (по телефону) : «Мы владеем и управляем независимо», что, очевидно, известно (но вы не являетесь владельцем бренда, поэтому мы остались с вами), и перенаправляет на то, как мало они заботятся о своем обслуживании клиентов. /бизнес. После прочтения некоторых других комментариев, в которых также были проблемы с обслуживанием, я начинаю верить, что этот домик испытывает финансовые проблемы и может быть причиной нежелания возвращать наши деньги и отсутствия обслуживания/уборки.
На данный момент я не ожидаю возврата денег, я просто хочу быть уверен, что Choice Hotels/Econo Lodge проинформированы о том, что этот «Владелец» делает со своим брендом. И что любой, кто нуждается в жилье в Карловых Варах, штат Нью-Мексико, знает, что может произойти, если вы решите остановиться в Econolodge.