Quality Inn near Mountain Creek

Мне очень нравится это место. Здесь безопасно. На персонал можно полностью положиться. Очень дружелюбный. Номера чистые, обслуживание на высшем уровне. Они заботятся о вашем комфорте. Завтрак включен. Есть также зоны для курения. Мне не на что жаловаться, я постоянно сюда возвращаюсь. Они как вторая семья.

Комната довольно устаревшая. На потолке есть несколько пятен от воды. Во время нашего пребывания в комнате также был странный запах. Завтрак не очень разнообразен по сравнению с другими местами, где я бывал. В целом, я не слишком впечатлен своим пребыванием. Я выбрал это место, потому что оно находится недалеко от Маунтин-Крик.

Мне стыдно, что я рекомендовала этот отель родственникам, которые приехали сюда из штата Мэн на выходные по случаю вечеринки в честь будущего ребенка. Все до единого сказали, что их номера были ужасно грязными, покрытыми пылью, плесенью, а в ванных комнатах отслаивался ламинат.

Мой муж терпеть не может маленькие отели, но «администратор» преуменьшил его достоинства.
Номера были чистыми (за исключением пятна от ультрафиолета на стуле, которое мы накрыли полотенцем).
Можно было немного подправить косметические недостатки, но простыни и кондиционер были чистыми и приятными.
В номере было все необходимое, и на табличке было написано, что мы можем спросить на ресепшене.
Тренажерный зал был небольшим, но нам понравилось тренироваться после долгой поездки на машине! — ха-ха.
Расположение было достаточно близким к нашим пунктам назначения в городе. Симпатичная закусочная по соседству (если вам не нравится их континентальный завтрак) и лучшая пицца как минимум в двух штатах (вероятно, в 49, за исключением Коннектикута — ха-ха) через дорогу в Goodfellas.
Стоит остановиться здесь — думаю, они постараются удовлетворить ваши потребности. Но здесь действительно чисто.
О! Деревянные полы! Определенно плюс. Наслаждайтесь городом.

Они сотрудничали с компанией, которая направила нас сюда после пожара в доме. Они также держали меня в курсе, оформлено ли новое бронирование или нет. Сотрудница отеля позволила мне подождать в холле, пока я пыталась оформить бронирование номера, в котором мы уже проживали. И проявила терпение, несмотря на то, что компания не перезванивала мне. Они старались быть максимально полезными.

Обновление: После ответа менеджера:
Ответ менеджера совершенно неточен. К счастью, несколько человек уже предоставили более чем достаточные доказательства по этой ситуации. Говорить клиенту «тише» — это непрофессионально, а попытки исказить ситуацию недопустимы.
Четыре разных клиента, столкнувшихся с одинаковым опытом, не обязательно ошибаются или «бредят». Вы даже грубили мне по телефону, что ещё раз подтверждает вашу модель поведения. Если кто-то помогал вам в составлении ответа, пожалуйста, убедитесь, что у него есть точная информация, прежде чем отвечать от вашего имени.
Я надеялся на то, что вы привлечёте к ответственности, прежде чем поднимать этот вопрос, но очевидно, что этого не произойдёт. Поэтому я подам официальную жалобу вместе с другими, кто задокументировал подобный опыт.
Кроме того, я ни разу не упомянул имя клиента. Для человека, который заявляет о своём обширном опыте помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, тревожно, что конфиденциальность может быть нарушена.
Хорошей вам недели, миссис Дрейк.
Предварительный отзыв:
Я очень расстроена тем, что вынуждена написать этот отзыв, но из-за поведения менеджера это стало необходимостью.
Мы с группой пытались помочь матери, потерявшей жилье, и ее маленькой дочери, которые из-за непредвиденных обстоятельств остались без крова. Благодаря поддержке нескольких человек ей удалось забронировать несколько ночей в этом отеле.

Мы с мужем и маленькой собакой останавливались здесь на прошлых выходных. Мы забронировали номер онлайн в августе и сразу же позвонили, чтобы сообщить, что у нас есть собака, чтобы убедиться, что номер подходит для животных, и никаких проблем не возникнет. Девушка по телефону сказала, что всё готово, и что плата за животное составит 20 долларов за ночь, что нас вполне устроило. Мы позвонили ещё раз в сентябре (потому что я волнуюсь и хочу быть уверенной, что всё пройдёт гладко) и снова подтвердили наличие собаки. Во время 6-часовой поездки мы позвонили, чтобы ещё раз уточнить, во сколько можно заселиться. Я СНОВА убедилась, что они знают о собаке, и мы были на полпути. Девушка по телефону сказала, что они понятия не имеют о собаке, и что номер не подходит для животных. Я объяснила, что мы уже дважды звонили им и подтверждали. Сначала она сказала, что ничего не может сделать, потому что они на 100% забронированы. Я объяснила, что мы были на полпути. В конце концов, она позвонила кому-то другому, кто должен был приехать, но у него не было питомца, и нам поменяли номера. Я рада, что всё удалось решить, но что, если у той женщины тоже была собака? Что бы мы сделали?
Отель ужасный. Мы больше никогда там не остановимся. Плинтусы, углы и места вокруг мебели были ужасно грязными, как и лейка душа и ручка унитаза. Всё выглядело очень грязным.

Сотрудница на стойке регистрации была груба при регистрации. Мы также вернулись поздно после того, как помчались с едой. Нас было всего трое, и мы жили в двух отдельных номерах. Мы спросили, можно ли нам посидеть и поесть в зоне для завтрака, но нам ответили, что нет, это не вслух. Поэтому мы сидели в холле и пользовались журнальным столиком, неудобным диваном и креслами, пока другие гости проходили мимо и смотрели на нас, а сотрудница на стойке сидела в офисе, уткнувшись в телефон.
Душевую лейку нужно заменить, работали только некоторые форсунки.
К сожалению, из-за персонала я бы больше здесь не остановилась.

Вот несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
Было бы здорово иметь автоматические раздвижные двери, когда вы перевозите много багажа. Приходится опускать всё это, чтобы открыть дверь, а затем искать способ поднять и удерживать дверь открытой, и всё это, учитывая, что это отель, и гости везут с собой багаж и сумки.
Дверь номера 118 была повреждена водой или каким-то другим серьёзным повреждением.
В номере стоял очень странный запах.
Батарейка термостата была почти разряжена. Он не работал правильно, и установить нужную температуру при включенном кондиционере было непросто. Когда я увеличивал температуру, потому что становилось слишком холодно, автоматически включался обогрев, и я не мог вернуться к кондиционеру, поэтому пришлось выключить систему.
Невозможно задернуть плотные шторы поверх занавесок. За окном каменная стена, однако ощущения уединения не было и было некомфортно.
Матрац был очень удобным, а простыни и полотенца – хорошими.
Номер явно изношен и выглядит уныло.
Я бы не остановился здесь снова и заплатил бы больше за проживание в отеле поблизости. Я подумал, что, поскольку это единственный отель такого уровня, не считая курортов, он будет в гораздо лучшем состоянии, учитывая конкуренцию.

Вряд ли я когда-нибудь поеду в другую качественную гостиницу. Хотя персонал в этом месте был приветливым. Номер был очень крошечным, с четырьмя ящиками для хранения на всю комнату. Пыль на светильниках. К тому же, пол в номере был грязным после нашего длительного пребывания. Душевую сантехнику нужно заменить. Мини-холодильник был большим, но внутренняя часть дверцы была полностью сломана и не подходила для хранения вещей. Лифт был сомнительным и шатким, и моя дочь нервничала, так как мы пользовались им редко. Боковая дверь на парковку никогда не запиралась и не имела системы безопасности. Я заметил это только в последний день, иначе бы сказал на стойке регистрации.

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Во-первых, девушка на ресепшене очень грубая и совершенно не умеет обращаться с клиентами, а во-вторых, у них КЛОПЫ, и у меня есть доказательства, потому что мне пришлось покинуть отель сразу же, как только я их увидел. Мало того, что я заплатил 383 доллара за две ночи, а в итоге мне вернули 180. Не тратьте деньги зря, если не хотите принести клопов домой.

Чёрная плесень на полу (даже не в углах, а прямо на полу), на шезлонге и в ванной. Невероятно. Расположение хорошее, завтрак был неплохим, обслуживание хорошее, и отель соответствовал всем требованиям для нашей поездки в Маунтин-Крик.

Недавно я останавливался в Quality Inn в Верноне, штат Нью-Джерси, и должен сказать, что Луиза на стойке регистрации сделала мой опыт исключительным! С того момента, как я приехал, она была невероятно приветлива и дружелюбна. Луиза всегда была готова с улыбкой и делала все возможное, чтобы помочь мне с моими вопросами о местных достопримечательностях и маршрутах. Ее позитивный настрой был заразителен, и она действительно, казалось, заботилась о том, чтобы каждый гость получил приятное пребывание. Благодаря Луизе мой визит был беззаботным и приятным. Если вы остановились в Quality Inn в Верноне, штат Нью-Джерси, вы в надежных руках с Луизой!

Номера чистые и удобные, вид на горы прекрасный, а завтрак был приятным сюрпризом с супер свежими бубликами, вафлями, вареными яйцами, йогуртами, свежими фруктами и многим другим. Кофе 24/7 приветствуется. Персонал на стойке регистрации был услужливым и дружелюбным. Как добраться до телевизора было немного сложно, но мы справились с этим с помощью персонала. В итоге мы остались еще на одну ночь, чтобы лучше изучить окрестности.

Чисто. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым.
Насколько я понимаю, в отеле идёт ремонт. При ремонте ванных комнат стоит установить более высокий унитаз. Для пожилой женщины с больными бёдрами и коленями подниматься и спускаться было очень сложно.
Мне также понравилось, что отель небольшой, и нам не пришлось идти полмили до номера!
В целом, наше пребывание прошло отлично.

Когда мы впервые вошли, они делали ремонт везде. Нас не уведомили, что этот ремонт будет проводиться. Мы вошли в номер, а дверь в ванную не закрывается, туалетной бумаги почти не было, телефон не работал (мы хотели позвонить на стойку регистрации и попросить еще туалетной бумаги), а стены были БУМАЖНЫМИ! Было слышно ВСЕ, что говорили люди, и я думаю, они говорили на нормальном уровне голоса. Я бы НЕ рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Насекомые прыгали по номеру, и нам сказали, что отель находится рядом с лесом. Утром я попросил батарейки на стойке регистрации, так как телевизор не звонил, а пульт не заменили. Вернулся в отель свободным вечером и спустился туда в 10:30 вечера. Мне понравилось, что утренний сотрудник показал нам, как пользоваться пультом дистанционного управления, на котором было около 50 кнопок. Она сказала, что у всех пожилых людей такая проблема. Согласен, я один из тех, кто хочет получить сваренные вкрутую яйца, были не очень хорошими. Бублики были не очень хорошими. Кексы были не очень хорошими. Отличный кофе, хорошие вафли. Просто нужно немного улучшить обслуживание клиентов со стороны индийца, который, как я полагаю, является менеджером. Никто не поздоровался, никто не поблагодарил за проживание, зная, что от персонала не было никакого теплого впечатления, кроме как от техника, который был великолепен.