Сам отель был неплохим – в номерах было полно недоделанных стен с дырами или повреждениями, с видимой шпаклевкой, но в целом чисто и уютно.
Я пишу этот отзыв, потому что организация и качество обслуживания в этом отеле, пожалуй, худшие из всех, что я видел.
Сначала мне пришлось позвонить, чтобы забронировать номер. Они приняли мою кредитную карту, но не списали с неё деньги и не прислали никаких писем с подтверждением.
Затем, через неделю, мне позвонили из отеля и объяснили, что они случайно назвали мне цену ниже, чем хотели, и теперь отель будет дороже. Я объяснил, что это недопустимо, и что они должны сохранить ту цену, которую указали при бронировании. Они пообещали сохранить, но так и не прислали писем с подтверждением.
Я позвонил за неделю до бронирования, чтобы запросить электронное письмо с подтверждением бронирования. Потребовался час попыток, прежде чем я дозвонился до кого-либо. Мне прислали письмо с подтверждением. Позже я узнал, что, хотя при бронировании они и записали номер моей карты, с неё деньги не списали, но, видимо, всё равно потребовали оплату до заезда. Мне пришлось звонить им ещё раз, чтобы оплатить по телефону.
Когда мы приехали в отель, стойки регистрации не было. Вместо этого «регистрация» проходила в странном маленьком кафе сбоку, где один человек отвечал за работу кафе, отвечал на звонки и регистрировал гостей. Я приехал на 15 минут раньше времени регистрации, и сотрудник «ресепшена» сказал, что мне придётся подождать до 14:00. Я согласился и пошёл ждать в холл.
Через 14:00 мне приходит сообщение о готовности номера, но без какой-либо дополнительной информации. Ни номера комнаты, ни указаний, как попасть в номер, ни указаний зарегистрироваться на «ресепшене» и т. Д. Поэтому я подошёл к сотруднику, с которым разговаривал ранее, чтобы узнать, как попасть в номер, и получил лишь ответ: «Наберитесь терпения, номера комнат и коды мы высылаем отдельно».
Прошло полчаса. Смс-ки нет. Я вот-вот опоздаю на свадьбу, которую собираюсь посетить в городе. Я снова спрашиваю про доступ в номер и вскоре получаю смс с кодом. Я иду в номер со всем своим багажом, ввожу код, но дверь не открывается. Код не работает. Поэтому я вернулся к «стойке», где простоял в очереди ещё 20 минут, и только сотрудник «стойки» сообщил мне, что существует УНИВЕРСАЛЬНЫЙ КОД ДЛЯ ДВЕРЕЙ, который он мне просто ДАЁТ. Проблемы с безопасностью там, очевидно, серьёзные.
К сожалению, я бы никому не рекомендовал этот отель. Он расположен в красивом месте, но работает как настоящий цирк.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв, потому что организация и качество обслуживания в этом отеле, пожалуй, худшие из всех, что я видел.
Сначала мне пришлось позвонить, чтобы забронировать номер. Они приняли мою кредитную карту, но не списали с неё деньги и не прислали никаких писем с подтверждением.
Затем, через неделю, мне позвонили из отеля и объяснили, что они случайно назвали мне цену ниже, чем хотели, и теперь отель будет дороже. Я объяснил, что это недопустимо, и что они должны сохранить ту цену, которую указали при бронировании. Они пообещали сохранить, но так и не прислали писем с подтверждением.
Я позвонил за неделю до бронирования, чтобы запросить электронное письмо с подтверждением бронирования. Потребовался час попыток, прежде чем я дозвонился до кого-либо. Мне прислали письмо с подтверждением. Позже я узнал, что, хотя при бронировании они и записали номер моей карты, с неё деньги не списали, но, видимо, всё равно потребовали оплату до заезда. Мне пришлось звонить им ещё раз, чтобы оплатить по телефону.
Когда мы приехали в отель, стойки регистрации не было. Вместо этого «регистрация» проходила в странном маленьком кафе сбоку, где один человек отвечал за работу кафе, отвечал на звонки и регистрировал гостей. Я приехал на 15 минут раньше времени регистрации, и сотрудник «ресепшена» сказал, что мне придётся подождать до 14:00. Я согласился и пошёл ждать в холл.
Через 14:00 мне приходит сообщение о готовности номера, но без какой-либо дополнительной информации. Ни номера комнаты, ни указаний, как попасть в номер, ни указаний зарегистрироваться на «ресепшене» и т. Д. Поэтому я подошёл к сотруднику, с которым разговаривал ранее, чтобы узнать, как попасть в номер, и получил лишь ответ: «Наберитесь терпения, номера комнат и коды мы высылаем отдельно».
Прошло полчаса. Смс-ки нет. Я вот-вот опоздаю на свадьбу, которую собираюсь посетить в городе. Я снова спрашиваю про доступ в номер и вскоре получаю смс с кодом. Я иду в номер со всем своим багажом, ввожу код, но дверь не открывается. Код не работает. Поэтому я вернулся к «стойке», где простоял в очереди ещё 20 минут, и только сотрудник «стойки» сообщил мне, что существует УНИВЕРСАЛЬНЫЙ КОД ДЛЯ ДВЕРЕЙ, который он мне просто ДАЁТ. Проблемы с безопасностью там, очевидно, серьёзные.
К сожалению, я бы никому не рекомендовал этот отель. Он расположен в красивом месте, но работает как настоящий цирк.