Comfort Inn & Suites Pottstown Eastern Gateway

Я в шоке от всех положительных отзывов. Лобби выглядит нормально, однако номера — это совсем другая история. Войдя в номер, мы осмотрели кровати и обнаружили клопов. Мы были с большой группой и призывали все стороны сделать то же самое. У некоторых из них также были постельные клопы. Когда я подошел к стойке регистрации, джентльмен не решился вернуть мне деньги и вместо этого попытался предложить разные номера. Пока мы ждали в вестибюле, пытаясь выяснить, что делать с несколькими семьями и 12 мальчиками-подростками, было подано множество других жалоб, в том числе кровь на простынях, крошки на кроватях и т. Д. К счастью, мне удалось вернуть свои деньги. И мы смогли найти альтернативный, ЧИСТЫЙ, отель.

Это будет долгое, но очень необходимое чтение, если вы хотя бы ДУМАЕТЕ забронировать номер в этом кошмарном месте. С чего мне начать? Пожалуй, начну с крайне неуважительного и почти откровенно дискриминационного персонала в отношении жителей определенного «класса». Управляющий этого отеля «Зубеар» не только часто рассказывал платящим гостям, что они могут и не могут носить, сидеть, выглядеть, делать, и с кем жители могут разговаривать и беседовать, как будто этим Best Western управляет густапо. Этот отель почти на 80% состоит из воды, потому что прачечная постоянно затоплена до более чем опасного состояния, но вода из льдогенераторов позволяет легко сойти с очень нуждающихся в ремонте лифтовых систем (вероятно, их следует проверить на наличие воды). Соображения безопасности связаны с тем фактом, что за мои 4 месяца пребывания у многих гостей застряли лифты). Завтрак просто ужасен, в него входят наполовину приготовленный яичный порошок, котлеты с сосисками, смоченные водой, черствый хлеб, а однажды в голубую луну в меню завтрака может появиться тонкий, как бумага, бекон.

Мы остановились на 2 ночи в номере с мини-кухней. Комната была чистой. Персонал на стойке регистрации и на кухне был очень профессиональным и добрым. В нашем номере не хватало нескольких вещей, но мы быстро дошли до стойки регистрации, и мы получили все необходимое. Кухонный персонал был очень любезен и часто спрашивал всех, есть ли у них то, что им нужно. Определенно остановился бы здесь снова.

Я очень удивлен всеми положительными отзывами. Вестибюль казался чистым и привлекательным. Сотрудники были дружелюбны. Потом, как только вы доберетесь до комнаты, она покажется ветхой. Грязные (маслянистые? ) Поверхности, салфетки были пусты, половина рулона туалетной бумаги без запасной, никаких туалетных принадлежностей — даже куска мыла в раковине — к счастью, у меня в сумке был кусок мыла. В номере пахло затхлостью. Я признаю, что привык к отелям Marriott, но, судя по отзывам, я подумал, что это подойдет для краткосрочного пребывания.

У нас был хороший опыт. Мы останавливались там на свадьбу. Завтрак приличный, несколько вариантов на выбор. Персонал был превосходным, к нам подходили разные сотрудники, чтобы убедиться, что все в порядке, и узнать, могут ли они еще что-нибудь для нас сделать. Даже получили бутылку воды, когда мы зарегистрировались!

Мы останавливались в этом месте, находясь в этом районе на свадьбе. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и услужливый. Все просьбы выполнялись сразу. Номер просторный, кровать удобная. Мы без колебаний остановимся здесь снова.

Супер приятный и эффективный персонал. На самом деле не могу сказать достаточно о людях из персонала; они заставили меня почувствовать себя семьей, несмотря на то, что я остался только на одну ночь. Действительно потрясающие люди.
Это старый отель, который был отремонтирован и стал лучше, чем большинство отелей его возраста. Я думаю, что комната могла бы быть чище, но я очень требователен и всегда протираю все лизолом, прежде чем к чему-либо прикасаться.
Если вы хотите воспользоваться мини-кухней в номере люкс, я настоятельно рекомендую взять с собой собственную тряпку для мытья посуды и мыло для посуды, поскольку их нет (хотя есть посудомоечная машина). Холодильник небольшого размера, который находится под телевизором. Крохотный компонент морозильной камеры.
Предоставляется множество туалетных принадлежностей хорошего качества.
Затемняющая штора работала хорошо. Хотелось бы, чтобы они были в большинстве отелей.
Пока я был там, было очень тихо; Никаких соседей я не слышал.

Мы получили ошибку при попытке опубликовать обновление нашего первоначального отзыва (от Рубена Полка) и ответа отеля, поэтому публикуем наш ответ здесь:
Обновление и ответ на ложь в ответе отеля.
1) У нас не было «обеспокоенности по поводу размера шкафа». Шкафа не было, а шкаф, который должен был быть, отсутствовал. Мы знаем это, потому что у нашего попутчика, чья комната находилась по соседству с нашей, был шкаф, в котором у нас было пустое место.
2) «Проблема с водой», как вы ее описываете, не была решена, когда мы вернулись. Вода продолжала капать на наш унитаз, и мы сообщили вам об этом. Я наблюдал, как обслуживающий персонал нажимал на потолок, чтобы выпустить больше застрявшей воды, которая выливалась из светильника/вентилятора. Мы с женой сидели в своей комнате, не имея возможности переодеться или расслабиться после долгого дня, в то время как он работал в нашей ванной еще как минимум полчаса.
3) Мы не делали запрос на возврат средств. Мы получили незапрошенное предложение о кредите на одну ночь проживания. Это было повторено нам как обещание не раз перед тем, как мы покинули отель, обещано еще раз при выезде и во время двух моих последующих телефонных звонков. У вас было достаточно возможностей отказаться от своего предложения, но вместо этого вы продолжали обещать и во время последнего телефонного звонка даже солгали, что кредит был выдан накануне.
Как вам не стыдно!
Об этом неэтичном поведении будет сообщено в Better Business Bureau и подана официальная жалоба.

Большой потенциал. Номера были прилично убраны, кровати удобные. Дверь душа продолжала медленно открываться во время принятия душа. Кондиционер работал хорошо, оконные покрытия были отличными, в комнате было красиво и темно. В залах было тихо. Дверь застряла, и ее пришлось открывать с силой, из-за чего было много шума. Завтрак был хорош. Исключительно дружелюбный персонал. Охраняемые входы часто были открыты.

Останавливались в этом отеле в прошлом году, и с тех пор он ухудшился. Я приехал сюда со своим партнером на выходные, посвященные Дню памяти, и узнал, что наша комната была затоплена, и мы это понимали. В новой комнате, которую мы получили, очень сильно пахло дымом. Ванные комнаты не были чистыми, а на простынях были пятна фиолетового и черного цвета. Мы с моим парнем старались успеть, так как были всего лишь выходные. На следующий день они красили двери и не сообщили нам об этом, в результате чего краска попала на нашу одежду и тело. Нам сказали, что они вернут деньги за нашу первую ночь, но они так и не сдержали своего обещания даже через две недели после звонка. Я действительно разочарован.

Мы забронировали 3-дневное пребывание, начиная с пятницы, 30 августа. Когда мы приехали, мы заметили очень сильный запах чистящих средств в вестибюле и местах общего пользования. Запах был настолько сильным, что у нашей попутчицы слезились глаза всякий раз, когда ей приходилось проходить через эти места. Кроме того, коридоры за пределами номеров не были чистыми. На коврах были пятна и мусор. Работал только один лифт, и многие кнопки не светились. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», и в номере, который нам дали, так сильно пахло отбеливателем, что у моей жены сразу же разболелась голова. В комнате не было шкафа, а место, где должен был быть шкаф, было пусто – совершенно некуда было повесить одежду. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы решить проблему, там стояла очередь людей, которые жаловались и просили разные номера. Один человек жаловался на затопление своей комнаты. К тому времени, когда наша проблема была решена, свободных номеров с кроватью размера «king-size» не было, поэтому нам пришлось взять двухместный номер с кроватью размера «queen-size».
Поначалу показалось, что комната неплохая – никакого резкого запаха и шкаф. На следующее утро мы узнали, что это не тот случай, когда вода начала капать, а затем вылиться из вентилятора/светильника в ванной. Это было прямо над туалетом. К счастью для нас, мы только что закончили готовиться к выходу на улицу. Нам сказали, что в комнате над нами засорился и ее затопило.

Мне здесь все нравится. Хороший завтрак, все вокруг чисто и красиво. Респектабельный персонал. Хорошее место для отдыха с семьей. Агенты на стойке регистрации крутые. Я тоже здесь подружился. Я также видел другой отель и могу сказать, что это лучший отель, который я когда-либо видел. Я собираюсь порекомендовать этот отель своей семье и всем, кто ищет отель.

В целом, отель очень чистый, без каких-либо затхлых запахов и запахов. Комната была красиво обставлена ​​и очень чистая. Подушки, с другой стороны, оставляли желать лучшего. Tjey не был убийцей сделок, но мог выдержать серьезное обновление. Завтрак был очень хорошим, с большим разнообразием, включая вафли, фрукты и йогурт. Персонал был очень дружелюбным. Отель находится в очень тихом районе, это большой плюс.

Новые владельцы в марте (? ). ОЧЕНЬ очевидно, что они прилагают серьезные усилия по обновлению и ремонту. Персонал был готов помочь и был рад помочь во всем. Несмотря на то, что отель был заполнен большим количеством гостей, принимавших участие в хоккейных турнирах, все помещения (номер, зал для завтрака и прилегающий вестибюль, коридоры и т. Д. ) были исключительно чистыми. Использовал свои баллы и предыдущее рекламное предложение (остановитесь на 2 ночи и получите бесплатную ночь), поэтому за 2 ночи я заплатил около 44 долларов. Отличное предложение и хорошее соотношение цены и качества для первого места, которое казалось ЧИСТЫМ со времен Covid.

Я думал, что в какой-то момент я был в пятизвездочном отеле. Они заставили меня почувствовать, что я самый важный человек в мире. Команда была очень профессиональной и опытной, до полной чистоты и гостеприимства на высшем уровне, у меня было такое чувство, будто я все время был дома.

Мы пробыли 11 дней, и единственная моя жалоба — это бассейн. Все время нашего пребывания бассейн был зеленым. В остальном наше пребывание было отличным. Персонал был восхитительным, очень добрым и любезным. Континентальный завтрак был приличным, есть разнообразие. Служба уборки номеров также проделала большую работу по поддержанию чистоты в отеле.

Я оценил присутствие владельцев и сотрудников этого недавно приобретенного семейного бизнеса. Они стремятся угодить, и это видно. Я желаю им всего наилучшего, потому что они работают, чтобы предоставить своим гостям отличные впечатления. Для меня важна чистота и порядок, а также такие детали, как нахождение всего в рабочем состоянии. Мне особенно нравится хорошее постельное белье, удобная кровать, хороший телевизор, тихий кондиционер, который охлаждает настолько, насколько я хочу, и свежий кофе, доступный в течение всего дня. Этот отель удовлетворил все мои предпочтения. Некоторые отели используют слишком много ароматизаторов. В этом отеле это не было проблемой.