Отзыв об отеле Hyatt House Mount Laurel 3*

Какая гадость. Вот вам и высокие стандарты Hyatt. Во-первых, при бронировании я попросил дополнительные подушки, так как моя жена инвалид и нуждается в них для комфортного сна. Я отправил ей сообщение, и при заселении мне сказали, что дополнительных подушек нет. Номер старый и обветшалый, а мы просто хотели отдохнуть. Телевизор не работает, поэтому они прислали техник (который был очень любезен). Он поменял кабель, но это не помогло. Он сказал, что нам нужен новый телевизор. Он позвонил на ресепшн, и там сказали, что нет дежурного менеджера и они не могут с ним связаться, поэтому телевизор будет только утром. Я сказал ему, что это неприемлемо. Мне было жаль его, потому что он был хорошим человеком. Я сказал ему, чтобы он попросил взять один из пустых номеров. Он позвонил, и там сказали, что это может разрешить только менеджер, а дежурных нет, и они не могут ни с кем из них связаться. Итак, они говорят, что теперь в 19:30 я могу загрузить все свои вещи, все медицинское оборудование моей жены и весь наш багаж и отнести их в другую комнату. О, мне только что исполнилось 65. Поэтому я говорю: принесите сюда телевизор. Никто в отеле не позволит бедняге это сделать. Поэтому мне приходится звонить в службу поддержки клиентов Hyatt, и они заставили их это сделать. Утром я поговорю с менеджером, и мой сын, который юрист, подаст жалобу в ADA и BBB. У меня уже есть дело, переданное в вышестоящую инстанцию ​​Hyatt. Я знаю, что звучу как Карен, но я просто не собираюсь терпеть грубое и неуважительное обращение. Я, может быть, и старше, но у меня еще есть характер, как говорится. Я, вероятно, аннулирую свою карту Hyatt и членство в программе.