Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Exton-West Chester 3*

Я останавливалась в этом отеле на 3 ночи. Я бронировала, исходя из предлагаемых удобств. Я не скупая. Мы оставляли чаевые повару каждое утро после завтрака. Мы также оставляли чаевые официанту. Оба получали по 20 долларов каждое утро. Мы оставили 20 долларов горничной, хотя оставили номер почти таким же чистым, как и при заезде. При выезде я отметила администратору, что это хороший, чистый отель. Когда я спокойно и вежливо объясняла, что меня не устраивает, меня грубо прервал техник, который также обругал меня и говорил хриплым голосом. Часть меня хотела ответить ему тем же, но я этого не сделала. Я старалась сохранять спокойствие, хотя глаза у меня были опухшие. Он сердито спросил, что он может сделать, чтобы исправить ситуацию, своим повышенным голосом. Я не знала, о чем просить. Он еще два раза рявкнул на меня, требуя ответа. Я сказала, что хотела бы получить скидку на проживание. Он сказал, что это невозможно, и что я могу получить баллы. Зачем спрашивать меня, что могло бы улучшить ситуацию, если у меня нет выбора, кроме как использовать баллы? На стене висит табличка с указанием пользования спа-зоной. Когда я сообщила персоналу, что вода в джакузи недостаточно горячая, они назвали его «водоворотом», и именно поэтому вода не горячая. Полная чушь. Четвертое предупреждение на табличке о горячей воде в спа-зоне гласит: «Она слишком горячая». Я благодарна, что мой 9-летний сын и его друг уже были на улице и не стали свидетелями неуважительного отношения со стороны обслуживающего персонала. Думаю, он устал от всех этих жалоб. Я не стала купаться, вода была слишком холодной. Мой сын и его друг наслаждались бассейном и холодной ванной. Многие люди жаловались на температуру воды на ресепшене. Я знаю это, потому что несколько часов наблюдала за мальчиками в воде. Я никогда не буду использовать баллы, потому что больше никогда не остановлюсь в одном из их отелей.