Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Deptford 3*

Если бы я мог поставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Удивительно, что это место все еще работает, учитывая, насколько УЖАСНО их обслуживание клиентов и мой опыт. Мой друг и я должны были остановиться в этом отеле Residence Inn на свадьбу. Я забронировал номер почти за 2 месяца. Утром в день свадьбы я получил электронное письмо с подтверждением моего бронирования, в котором мне предлагалось загрузить приложение Marriot Bonvoy, чтобы провести раннюю онлайн-регистрацию, что я и сделал. Мы уезжаем и начинаем нашу двухчасовую поездку до южного Джерси, и за 45 минут до прибытия я получаю электронное письмо о том, что мое бронирование отменено. Даже телефонного звонка. Письмо за 45 минут прежде чем они узнали, что мы приедем на заезд. Звонит мой парень, и нас встречает невежественный и грубый администратор, который сказал, что «платеж отклонен», поэтому они отдали комнату. Я помню, как проверял свой банковский счет, когда бронировал номер, и там была оплата, а когда я проверил после отмены бронирования, сумма каким-то образом исчезла. В каком отеле взимается плата за утро? Обычно это происходит либо при бронировании, либо при прибытии на регистрацию. Администратор был совершенно бесполезен и просто продолжал говорить нам, что в этом отеле нет других свободных номеров. Таким образом, мы не только потеряли комнату, но и лишились доступа к бесплатному трансферу до места проведения свадьбы. Затем отель Residence Inn порекомендовал остановиться в Travel Lodge, расположенном дальше по дороге, который был отвратительным и имел постельных клопов. Итак, после свадьбы мы ехали два часа домой, в северный Нью-Джерси. Мы были не единственными людьми, с которыми это случилось! Несколько гостей свадьбы испытали то же самое, и их выгнали из отеля, практически не имея другого выбора. Сделать лучше.