Courtyard Wilmington Brandywine

После ремонта в прошлом году этот отель сильно упал. Пришлось поселиться в трёх разных номерах. Номер 1 не был убран, номер 2 был «чистым», но всё ещё с ужасными пятнами (см. Фото), номер 3 был приемлемым, но всё равно не лучшим.
Пытался написать письмо генеральному директору и его помощнику, но ответа не получил. Если им всё равно, я больше здесь не остановлюсь.

Превосходные впечатления от пребывания в Courtyard Brandywine. Отличное расположение для посещения музеев Дюпона, чистый номер, отличный (хотя и немного шумный) кондиционер в два самых жарких дня в году, и пару дней удалось отдохнуть. Персонал тоже был отличный!

Кондиционер во всем здании сломался. Поэтому во всех общих зонах было ОЧЕНЬ жарко (коридоры, лифт, входная зона, где можно потусоваться). Наш пульт от телевизора не работал, нам приходилось постоянно по нему стучать, похоже, ему нужны батарейки, но было около 11 вечера, мы не пытаемся спуститься вниз в пижамах за батарейками. Дают только 3 подушки на кровать, если у вас 4 человека, кто-то снова обойдется без них и останется с подушкой, которая сдувалась, когда вы лежали на ней. Опять же, я не знал этого до 11 вечера. Наконец, бассейн был слишком хлорированным! Бедные дети кашляли, и у всех 10+ детей там было жжение в глазах. Сказал парню на стойке регистрации, и все, что вы получили, было "о, извините". Полотенец не было и у бассейна. Что касается Courtyard, просто подумал, что это будет лучше. Я бы больше не остановился. Я бы посмотрел другие близлежащие отели.

Неудачный опыт по двум причинам:
1) Мне нужно было место со стиркой, так как ближайшая прачечная в этом районе была в 20 минутах езды. Мне сказали, что там есть прачечные. Я хотел уточнить, могут ли клиенты пользоваться ими, и спросил, где находятся эти машины. Они сказали, что поверьте, у нас они есть. Я приехал. Стиральной машины нет. Я заплатил больше за этот отель именно из-за одной особенности, о которой они мне наврали.
2) Я специально забронировал номер для некурящих с кроватью размера «king-size». Я приехал рано (в 13:00), и мне сказали, что таких номеров не будет. Мне достался номер с кроватью размера «queen-size» для курящих. Это было как в сериале «Сайнфелд» про бронирование. Я спросил, могу ли я получить скидку, так как мой номер понизили в категории. Мне сказали, что нет, у вас есть номер.
Дополнительный минус: я спросил у администратора о районе (есть ли порекомендованные заведения со здоровой едой) и получил ответ: «Откуда мне знать? ». Ужас.
В остальном, номер был чистым. Но эти два момента меня просто разочаровали. Больше здесь не остановлюсь.

Худший опыт проживания в Marriott. В номере ужасно пахло — плесенью или химикатами. Номер был грязным, в углах ванной комнаты видна грязь, как будто ее не пылесосили несколько недель. Кофеварка была липкой. Мы доплатили за балкон, который был просто смехотворным, слишком узким для стула, москитная сетка была грязной и с дырками. Пришлось уехать до 5 утра, так как запах был ужасным. Никогда больше, идите в другое место.

Номер был невероятно чистым, а кровать — ОМГ 😍 постельное белье было свежим, подушки взбитыми + матрас был как облако. У них также есть крытый бассейн с подогревом + джакузи с оборудованием для людей с ограниченными возможностями. Персонал на стойке регистрации был очень услужливым, дружелюбным + защищающим.

Я забронировал через Delta Stays и у меня был номер подтверждения Marriott. Администратор сказал, что они (Marriott) отменили мою бронь и попросил меня позвонить в Delta Stays. Они перебронировали на 3 человека и обманывали всех, кто не бронировал напрямую. Газлайтинг меня до такой степени, что их проблема стала моей. Потратил 1 1/2 часа своего времени.

АБСОЛЮТНО НИКОГДА БОЛЬШЕ! Я забронировал большую двуспальную кровать С ДИВАНОМ-КРОВАТЬЮ за 224 доллара, что после уплаты налогов и сборов составило 241 доллар. Я позвонил за несколько часов до того, как спросить, могу ли я зарегистрироваться раньше, и мне сказали НЕТ, моя комната не готова, ок, круто… Поэтому я регистрируюсь позже в тот же день, чтобы получить КОРОЛЬ БЕЗ ДИВАНОВ. Всю ночь в мою комнату из коридора заразывали жуки. ЖУКИ В НОМЕРЕ, ЖУКИ В ДУШЕ! После разговора с менеджером мне сказали, что это потому, что у них есть внутренний двор, и менеджер был очень груб, говоря: «Что вы от меня хотите? » В конце концов мы договорились о скидке 20%, но я НИКОГДА НИКОГДА не буду бронировать здесь снова. ОШИБКИ ВЕЗДЕ, и они не соблюдают номер, который вы бронируете.

Крайне разочарован обслуживанием. Мне отказали в бесплатной воде как пожизненному элитному платиновому участнику. Я ценю готовность клерков на стойке регистрации позвонить своему менеджеру. К сожалению, «руководство» не захотело выполнить эту просьбу. Очень грустно, что руководство решило создать момент недовольства из-за бутылки воды за 0, 50 доллара. Я также являюсь бриллиантовым участником Hilton. Я перенесу туда свой бизнес.

Моя семья и я останавливались в этом дворе перед поездкой в ​​Лонгвуд Гарденс, и, честно говоря, это один из лучших бюджетных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номера были чистыми, просторными, тихими и удобными. Полотенца были мягкими. Восхитительное маленькое бистро в вестибюле с едой, которая на самом деле была очень хорошей. Персонал был очень дружелюбным. Я определенно остановился бы здесь снова!

Мы собирались остановиться в этом отеле вчера, пока член семьи был на процедуре в детской больнице Дюпо. Операция была отменена, поэтому нам пришлось отменить это бронирование. Я поговорил с Кристианом, я думаю, он помощник генерального директора. Он был очень любезен и просто очень добр. Когда жизнь меняется, приятно иметь кого-то, кто понимает и сострадает, когда вносит изменения в поездку. Спасибо Кристиану за всю твою помощь!
~Kimberly.

Останавливались в конце марта. Не очень хороший двор. Горячая вода была еле теплой. HVAC не мог контролировать температуру. Обычно было 78, хотя кондиционер был установлен на 68. Вид из окна был ужасный. Дверь не открывалась, если не тянуть ее на себя перед тем, как провести ключом. Больше не остановился бы.

Определенно не стандарт Marriott. Бассейн, гидромассажная ванна и т. Д. НЕ работает. Выглядит нормально, однако сотрудники оба дня закрыты на техническое обслуживание.

Здравствуйте, меня зовут Донейша Макмиллиан, примерно около 21:15.18 января 2025 г. Произошел инцидент между сотрудницей вашей стойки регистрации Сашеллом и моим мужем, который стоял в очереди, чтобы заплатить за дополнительную ночь, она пропустила кого-то другого вперед, не так ли? даже не признаю, что он был в очереди. Инцидент обострился, когда он получил новую карту и спросил, что делать с первым комплектом ключей от номера, а она спросила, почему он кричит, мой муж ответил, что он частично глухой, и она пожала плечами, как будто ей было все равно. Затем я спустился и заметил, что в вестибюле было много гостей, которые очень громко просили менеджера, и она дала мне карточку, и я попросил ее написать свое имя на карточке, но она отказалась дать ее, и это было нормально, потому что Я видел это на ее бейдже с именем: она очень грубо тыкала пальцем мне в лицо, когда я просил ее написать свое имя. Как общественный служащий вашей компании, ее отношение действительно грубое и противное, мой муж очень обижен и обижен тем, что она была так дискриминационна по отношению к нему и его инвалидности, а я еще больше оскорблена тем, что мне пришлось стать свидетелем ее тревожного поведения вместо того, чтобы извиниться. Она усугубила ситуацию. Я хотел бы передать этот вопрос вышестоящему руководству или сотрудничать. Ее невежество нельзя терпеть ни в одном отеле Marriott.

Довольно разочаровывающе. Номер был очень маленьким, и регулировать температуру было сложно. В номере было очень жарко (на улице было 25 градусов) до такой степени, что пришлось включить кондиционер. Матрас был довольно мягким. Справедливости ради, в отеле было очень тихо (так как гостей было очень мало) и очень чисто. По прибытии я был обеспокоен тем, что отель на самом деле открыт, так как на парковке было меньше полудюжины машин, и было очень темно. Мы припарковались и вошли; отель был открыт. Нас быстро зарегистрировали. Как Marriott Titanium, я спросил, повысили ли нам категорию номера, так как отель был очень пуст. Дежурный сказал, что нет, повышения категории нет. Все, кто зарегистрировался, должно быть, «ушли». Видимо, все они уехали довольно рано утром, так как в 7 утра следующего дня на парковке было очень мало машин. На самом деле, предоставить повышение категории членам Bonvoy, когда номера доступны, ничего не стоит… Поощряйте лояльность. Разочаровывает.

Я хочу похвалить Кристиана Джонса, помощника генерального директора. Он понимал наши потребности, был терпеливым, вежливым и отзывчивым. Нам нужна была специальная комната доступа. Вместо того, чтобы уволить нас, он работал над тем, чтобы дать нам то, что нам было нужно. Спасибо. Такое обслуживание клиентов — это разница!

ПЛЮСЫ:
Удобная кровать. Чистый номер. Эффективные обогреватели. Дружелюбный прием.
МИНУСЫ:
Очень тонкие стены… отчетливо слышен храп, чихание, звуки спуска воды в туалетах и ​​разговоры гостей и персонала в коридоре всю ночь.
Маленькие подушки, жесткая мягкая мебель, холодные общие помещения.