Sonesta ES Suites Wilmington - Newark

Очень хороший отель в тихом районе.
Вы почувствуете себя как дома. Номера и ванная комната невероятно просторные. Чисто. Бесплатная парковка вокруг. Отель оформлен в загородном стиле.
Немного далековато от всего, но если у вас есть машина, я очень рекомендую этот отель.
Отличный вариант для романтической или деловой поездки.

Плюсы: Удобное расположение относительно того места, куда мне нужно добраться, когда я приезжаю на Восточное побережье. Наличие полноценной кухни — дополнительный плюс, и обычно именно поэтому я останавливаюсь здесь. Минусы: Номера начинают устаревать. Пятна и следы от ожогов на ковре, в номерах пахнет сигаретами и марихуаной, хотя я не виню отель, потому что люди не соблюдают правила. Номера не полностью укомплектованы, а сотрудники на ресепшене ведут себя так, будто я пытаюсь их обмануть.

Номера не так чисты, как хотелось бы. Похоже, перед моим заселением в них не убирали как следует. В душе были волосы, на полу валялся ворс, а поверхности были довольно пыльными. В целом, номера выглядят хорошо. Интерьер привлекательный, а планировка номеров довольно интересная. Отличное место для отдыха с семьёй, если бы только они могли тщательно убрать номера перед вашим заселением.

К сожалению, я хотел бы поставить отелю более высокую оценку, поскольку персонал очень профессиональный и приятный. Но дорожка к нашей двери была грязной и выглядела так, будто её годами никто не чистил. Весь отель нуждается в обновлении, ремонте и генеральной уборке.

Эти люди ведут себя достойно и невероятно дружелюбны. Никаких принуждений или угроз с требованием вовремя покинуть номер. Они ведут себя так, как и подобает людям в сфере гостеприимства, а в Делавэре, если только вы не останавливаетесь в дорогом отеле, такое случается редко! Непредвиденные расходы довольно высоки, но их вернули на мою карту уже на следующий день после выезда!

Просто ОТСТОЙ! Я останавливался во многих отелях Sonesta, и все они были довольно приятными.
Это место нужно закрыть и обновить как можно скорее.
В первом номере пахло плесенью, диван был грязным, чьи-то стаканы лежали на выдвижной кровати. (Мы приехали в полночь и попытались быстро устроиться… но безуспешно. )
Второй номер. Диван всё ещё грязный. Застряла салфетка. Глазок в замке был сломан. Пол на кухне был буквально мокрым и проваливался. На линолеуме была огромная дыра. Дозатор для мыла был сломан и стоял на ванне. Стены грязные, краска на дверях. Я могу продолжать…
Завтрак… (Суббота) женщина проводила больше времени с коллегами. Группы людей ждали еду. Одна семья вообще ушла в ресторан.
К сожалению, поскольку бронирование было оплачено через третье лицо, а у меня не было средств, чтобы найти альтернативный отель на время гонок NASCAR (в последнюю минуту по завышенным ценам), и не было никакой возможности вернуть деньги, нам пришлось остаться там.
Само собой, мы НЕ ОТВЕТИЛИ пользоваться бассейном на территории отеля, учитывая его плохое состояние.
НЕ ЕДЬТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!

Номер, который мне достался, был очень чистым и приятным. Кондиционер работал отлично, напор воды хороший. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был хорошим, но яйца были не очень. В целом, пребывание было очень хорошим.

Мы остановились здесь на ночь и обнаружили несколько плюсов и пару минусов. Номера очень хорошие и довольно большие, в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, хотя мы оставили нашего хаскипу дома. В каждом номере было два телевизора, по крайней мере, в том, где мы жили. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номера очень чистые, но обслуживания номеров нет. Теперь несколько минусов: большинство номеров двухэтажные, поэтому сверху слышен шум, как мы и заметили; двери старые, поэтому обязательно закрывайте их, иначе оставите дверь открытой, как мы. В некоторых номерах пахнет дымом; мы поменяли один номер из-за шума и запаха. Если вы не в здании № 1 или 2, вы окажетесь в задней части отеля, где ночью немного темновато, а дверные проёмы не очень чистые.

Отзыв будет не из приятных. Мы останавливались в Sonesta ES Wilmington в июле 2025 года, когда бронировали отель для турнира по лакроссу. Я не проверял все самостоятельно и просто предполагал, что организаторы турнира выберут отель с определённым уровнем обслуживания. Но они этого не сделали. Сначала о хорошем. Персонал на стойке регистрации был приветливым. К сожалению, это не искупает недостатков. Наш номер 921 был ужасным. Номер был грязным, старомодным и пах потом. Из-под коврика в ванной выползали чёрные пятна, на стене висела паутина, а где-то в спальне на стене была сделана пометка ручкой. Это был самый унылый номер из всех, в которых мы когда-либо останавливались.
Есть другие варианты поблизости, которые, несомненно, должны быть лучше. Честно говоря, остановиться в машине было бы приятнее. Владельцу отеля нужно обновить номера и убедиться, что уборщики достаточно компетентны для качественной уборки. Возможно, им просто нужно обучиться. Не знаю, но что-то нужно сделать. Всё было не на должном уровне, и это наглядно демонстрирует, что владельцам отеля наплевать на качество обслуживания гостей. Тратьте деньги в другом месте, пока они не позаботятся об этом.

Мы остановились здесь после моей серьёзной операции. Мама хотела, чтобы мы могли готовить. Здесь нет ни кастрюль, ни сковородок. Мы пытались запустить посудомоечную машину, в которой всё ещё оставалась посуда от последних гостей, и она затопила кухню. Большинство межкомнатных дверей не защёлкивались. Полы окрасили наши носки и ноги в чёрный цвет. После операции нам предложили другой номер. Никакой помощи с переездом они не предложили, поэтому мама отказалась. Один мужчина предложил две ночи с возмещением стоимости, но другой менеджер предложил только одну, а потом обвинил маму в том, что она не смогла переехать со мной сама.
Реклама этого места не соответствует действительности. Я позабочусь о том, чтобы другие знали, что тротуары постоянно перекрыты трамваем, а персонал ничего не делал. Что мусор нужно выбрасывать на улицу, где белки его разрывают и разносят повсюду, создавая биологическую опасность. Завтрак был, но обычно в комнате был беспорядок, а еда либо пригорела, либо была недоварена. Когда мы сдали полотенца, они сказали, что позвонят через час, когда они будут готовы. Мы позвонили им через два часа, но ничего не нашли, и они о нас забыли. В итоге нам пришлось идти туда, снова после серьёзной операции, чтобы потребовать замену полотенец, так как «телефоны перестали работать».
В спортзале есть пара свободных весов, беговая дорожка и велотренажер. Всё выглядело грязным.

Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size», и он нам понравился. Но в номере стоял запах сигаретного дыма, а раскладной диван не был убран. Он был весь в пятнах и от него сильно пахло мочой. Мы обратились на стойку регистрации, и нам помогли переселить нас в другой номер. Номер был меньше, но чистый. В целом, наше пребывание было замечательным: персонал был дружелюбным, бассейн был отличным, а моему младшему сыну очень понравилась баскетбольная площадка на территории отеля.

Обстановка комнаты была хорошей, но когда я открыл дверь, меня встретил запах. Комната была чистой, но дверцы шкафа были сломаны. Они сбились с пути и не могли оставаться включенными, чтобы открыться или закрыться. На ковре у раковины возле туалетного столика на верхнем этаже были пятна крови. Я подумал, что немного заблуждаюсь, когда вода остыла после того, как два человека приняли душ, но нет… совсем не бред, просто холодная вода. В номере было 2 вонючих жука. В отеле есть много вещей, не делайте того и этого, иначе с вас будут платить за то или это. Вместо того, чтобы быть приверженцами, им нужно сосредоточиться на этих жалобах и внести необходимые изменения. Это могло бы быть приличное место для проживания, если бы было приложено больше усилий для модернизации и надлежащего обслуживания. Я точно не могу сказать, что остановлюсь здесь снова. Кто знает, что я получу в соседней комнате.

Номер был очень чистым и приятно пах. Кровати были удобными. Наличие двух полных ванных комнат было здорово!
Сидения были не такими уж и желанными… очень неудобными. Было бы неплохо иметь журнальный столик, а не пуфик.
Возможно, я пропустил это, но я не видел, где будет взиматься плата в размере 5 долларов за парковку. Мы зарегистрировались в номере, и хотя на фотографии забронированного мной номера был камин, в нашем его не было. Я собирался пожаловаться, но лил проливной дождь, и мы тащили свой чемодан на второй этаж (лифта нет).
Персонал был очень недружелюбным. Никто не поздоровался и даже не посмотрел любезно. Я мог бы проигнорировать некоторые другие проблемы, если бы персонал был любезен. Когда я выезжал, меня даже не спросили, как прошло мое пребывание. Думаю, они, вероятно, не хотели знать.
Остановился бы я снова? Я определенно рассматриваю другие варианты размещения в этом районе, и если бы ничего другого не было доступно, я бы это сделал.

В этом месте худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал, и это говорит врач с большим опытом работы с клиентами. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с вашим местом, они не смогут их решить. Wi-Fi не был доступен по крайней мере месяц, и там был менеджер по имени Аарон, с которым мне сказали связаться, но он отказался отвечать из-за своей занятости, что, как я выяснил, было ложью, и он просто не хотел работать. Была серьезная проблема, связанная с медицинской проблемой, связанной с астмой. Качество отелей низкое, а запах в номерах часто пропитан дымом. В этом районе можно найти много других мест с аналогичными ценами. Никогда не получайте здесь места. Поверьте мне.

Люксы обставлены хорошо, но в нашем номере был сломан мусоропровод, поэтому еда предыдущих клиентов лежала в канализации, и она засорялась и пахла, когда мы спускали воду. Кухонные табуреты были шаткими, и не было стола для отдыха. Душ никогда не нагревался, а ванна была повреждена ржавчиной. В нашей комнате также было 6 человек и 4 комплекта полотенец, но когда мы попросили дополнительные полотенца, администратор сказал, что их не будет до полудня, что не только странно, но и маловероятно. Не то место, где я ожидаю остановиться снова.

Расположение было стратегическим для моих нужд. Обслуживающий персонал был в лучшем случае отчужденным, раздраженным, отстраненным, сдержанным и равнодушным. Размещение было хорошим, но в комнате стоял явно неприятный запах.
Хотя я мог бы снова воспользоваться этим объектом, если бы мои потребности требовали люкса, в этом районе было много других вариантов, которые я мог бы выбрать.

Мы пытались остаться здесь, но номера были не на должном уровне, и этот район не казался безопасным. Когда мы приехали, по помещению находилось около 30 подростков, бегающих вокруг или в своих машинах. Там же стояли три машины государственной полиции. Я пошел снимать комнату, и там был мужчина в куртке службы безопасности, который смотрел в окна моей машины с фонариком. Когда мы обратились к нему по этому поводу, мы вели диалог взад и вперед, прежде чем он признал мой ключ от комнаты.
В первой комнате пахло мочой, и в ней была сумка, закрывающая пожарную сигнализацию. Никто не подумал удалить это, прежде чем передать нам комнату. Ресепшн был любезен и предоставил нам вторую комнату. Пахло лучше, но были следы постельных клопов. Затем, когда мы вернулись после осмотра комнаты, там был мужчина в пальто службы безопасности, который снова смотрел в окна моей машины с фонариком! Его оправданием было то, что на стойке регистрации ему сказали, что по парковке кружит машина. Мы объяснили, что нам только что выделили новую комнату. Мы также упомянули ему, что он разговаривал с нами ранее, когда нам выделили первую комнату. Это был тревожный, неудобный и неприятный опыт.