Courtyard by Marriott West Orange

Я забронировала номер здесь из-за расположения. 27 декабря все были очень любезны и услужливы. Я позвонила и мне разрешили выехать в 13:00 (вместо 12:00), но когда я приехала чуть позже полудня, ключ перестал работать. Я ждала у стойки регистрации, а мой 6-летний ребенок дрожал от холода.
Агент на ресепшене была слишком занята, помогая человеку, который заселился в чужой номер, хотя тот даже не был зарегистрированным платящим клиентом, потому что, пока я ждала с дрожащим ребенком, она звонила кому-то, спрашивая кредитную карту. Затем она плохо отзывалась обо мне перед этим человеком, потому что я попросила ключ. Мне сказали, что менеджера нет. Если бы я хотела поговорить с менеджером, мне пришлось бы ждать. Я сказала «хорошо». Она так и не вызвала менеджера. Я вернулась в 13:19, а менеджера все еще не было. Она даже попыталась использовать моих детей против меня, сказав, что здесь есть дети, да! Спасибо, что вы только сейчас заметили моего дрожащего ребенка. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала. Никому не рекомендую. Есть места получше за ту же цену. Она даже не назвала своего имени, потому что знала, насколько плохое обслуживание она оказывает. Кажется, она сказала «Шерри». 28 декабря в 13:00 на ресепшене. Ей бы следовало поискать другую работу, где ей не нужно помогать платящим клиентам с тем, что не должно было стать проблемой или было бы легко исправить для любого другого.

Обслуживание на стойке регистрации отеля было поистине исключительным. С момента моего прибытия меня встретили тепло, профессионально и искренне. Сотрудники, Ангел и Анетра, были чрезвычайно внимательны, терпеливы и компетентны, уделяя время ответам на все вопросы и обеспечивая бесперебойное выполнение всех деталей моего пребывания. Регистрация прошла быстро, и все запросы обрабатывались оперативно и с позитивным настроем. Их готовность сделать все возможное и даже больше заставила меня почувствовать себя желанным гостем и ценным клиентом. Такой уровень сервиса значительно улучшил мое пребывание и очень хорошо характеризует отель. Я бы определенно рекомендовал этот отель, основываясь только на превосходном обслуживании на стойке регистрации.

Номер был хороший и комфортный. Очень чистый. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак требует, чтобы на обслуживание очереди работал больше одного человека, что явно недостаточно. Нам пришлось уйти и поесть в другом месте, потому что у нас не было времени ждать 30–45 минут.

Этот отель Courtyard by Marriott, расположенный в городе Уэст-Ориндж, штат Нью-Джерси, — отличный вариант для тех, кто ищет отель в этом районе! 5 звёзд за обслуживание и расположение, персонал невероятно добрый и отзывчивый, а ещё он удобно расположен рядом с Музеем искусств Монклер (именно поэтому мы с партнёром недавно были на свадьбе в Музее искусств Монклер)! Отель находится в нескольких минутах езды от музея, что значительно упрощает задачу.
4 звезды за качество номера, поскольку моя единственная претензия заключается в том, что помещение выглядит немного старым и обветшалым. В какой-то момент мне пришлось позвонить на стойку регистрации, потому что я не была уверена, где находится переключатель, чтобы вода выходила из душа после того, как я включила его через смеситель. В целом, номер был чистым и ухоженным, но, похоже, помещение нуждается в косметическом ремонте (честно говоря, больше всего — в ванной комнате). В остальном у нас не было никаких жалоб, и это было хорошее место для нас, учитывая его расположение и цену за ночь!

Мы с семьёй недавно останавливались там, потому что трагически потеряли близкого человека. Персонал был замечательным; их доброта и сочувствие, которые они проявили к нам, заслуживают безмерной благодарности. Они сделали всё возможное и даже больше. Номера были превосходными, а завтрак по утрам – просто потрясающим!
Нет слов, чтобы описать тепло и заботу, которые мы чувствовали от команды Marriott! Ещё раз огромное спасибо! И, Нини, спасибо за ту поддержку и утешение, которые вы нам подарили. Я буду «рассыпать» доброту по мере своих сил.

В четверг, 28 августа, в 3 часа ночи, я остановился здесь с девушкой, чтобы отдохнуть. Девушка на стойке регистрации была очень любезна и быстро обслужила. Отель очень чистый и комфортабельный. Он похож на отели Лас-Вегаса, но здесь цена невысокая, а комфорт пятизвёздочный.

Всё было чисто. Удобные кровати. Останавливались здесь на одну ночь, чтобы успеть на рейс в 6 утра из EWR. Провели в номере всего 4 часа. В предыдущие дни мы останавливались у родственников и хотели остановиться поближе к аэропорту из-за раннего вылета. Через 5 дней у меня начали появляться укусы, которые продолжали размножаться. И ДА, ЭТО БЫЛИ КЛОПЫ! К счастью, я понял это через 2 недели, но до сих пор мучаюсь, пытаясь от них избавиться.

Грязный отель. Вестибюль и зона ресепшена тёмные и обшарпанные. Коврик в номере грязный и старый. Ванная комната тоже старая и заплесневелая. Единственным положительным моментом во всём этом была женщина на ресепшене. Номера были едва готовы, ещё убирались в коридорах, заваленных постельным бельём, и горничные всё ещё убирали. Ужасный отель, не останавливайтесь.

Marriot должно быть стыдно. В субботу днём на стойке регистрации было всего два человека, и они явно были перегружены работой и некомпетентны. В целом, сотрудники были вежливы, но ожидание 70 минут регистрации и очередь, идущая к двери, — это недопустимо. Кроме того, бесплатный завтрак ужасен и его вообще нельзя предлагать, а цены на то, что не входит в заявленный завтрак, просто смехотворны. Брать 10 долларов за кофе — это смешно, когда на той же парковке есть Starbucks, где цены гораздо ниже.

Плюсы: Отель чистый, номер просторный, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Минусы: Кровать была очень жёсткой. В лобби нет бесплатного кофе. Мы заплатили за капучино. Мы заказали гранде и толл, и она налила нам примерно одинаковое количество (около 85 мл). Когда мы спросили об этом, она сказала, что они такие. Плохо!

Люди, работающие в Courtyard, были вежливы, очень дружелюбны и полезны. Расположение исключительное. Он находится рядом с торговым центром с большим выбором еды и т. Д. Мы были там по медицинским причинам, и отель находится недалеко от кабинетов врачей и CVS. Он также находится прямо у шоссе, поэтому туда легко добраться.

Я останавливался в Courtyard Marriott в Вест-Оранж, штат Нью-Джерси, в прошлые выходные и мне посчастливилось столкнуться с необыкновенным обслуживанием и гостеприимством Анитры на стойке регистрации. Она была теплой и дружелюбной со всеми гостями, когда они выезжали. Чудесная энергия от Анитры! Спасибо!

Сам отель замечательный, но помощник генерального директора Себастьян Александр абсолютно подлый и крайне непрофессиональный. Я приехал навестить свою семью, которая приехала из другого города. Я отвел племянницу в бассейн, и он был таким грубым и в итоге выгнал всех из бассейна, вызвав такой переполох и даже зашел так далеко, что вызвал полицию. Я рекомендовал этот отель и чувствовал себя таким смущенным из-за своей семьи. Я никогда больше не буду рекомендовать его или останавливаться здесь.

Мое пребывание в Courtyard Marriott West Orange было полностью омрачено поведением Себастьяна А. Помощника генерального директора. С того момента, как мы с ним пообщались, его отношение было пренебрежительным и контролирующим. Он вел себя как человек, находящийся в состоянии власти, используя свое звание, чтобы разговаривать с гостями свысока, а не помогать им.
Вместо того, чтобы создать гостеприимную обстановку, он создавал напряжение и путаницу. Он выдвигал правила, которые не были упомянуты при бронировании или регистрации, делал предположения, не задавая вопросов, и реагировал на проблемы с высокомерием вместо решений.
Было ясно, что он больше сосредоточен на утверждении власти, чем на фактическом управлении объектом с профессионализмом. Такой человек не имеет права заниматься гостеприимством. Он плохо отражается на Marriott в целом и должен быть уволен.
Я останавливался во многих отелях Marriott и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Энергия, которую он привнес в ситуацию, была совершенно излишней и неуместной. Сделайте лучше.

Мы с семьей остановились на ночь в отеле Courtyard Marriott West Orange и получили опыт, который был одновременно разочаровывающим и неприемлемым. Мы забронировали два смежных номера, ожидая спокойного отдыха. Вместо этого мы столкнулись с непрофессиональным и предвзятым поведением помощника генерального директора Себастьяна Александра.
Наши дети были в бассейне не более 10–15 минут, когда Себастьян резко сказал им выйти. Когда мы с женой спустились, чтобы убедиться, что они вышли, он сказал нам, что это из-за политики браслетов — о чем нас никогда не информировали при бронировании или регистрации.
Когда мы были около бассейна, Себастьян увидел несколько детей, которые все еще находились в этом районе (которые не были с нами), и побежал вызывать полицию — не поговорив с нами и не задав ни одного вопроса. Он предположил, что они были частью нашей группы, и без необходимости обострил ситуацию.
Когда мы попытались получить разъяснения, он дал противоречивые ответы и вручил нам распечатанный лист политики, который мы никогда не видели и не подписывали. Он также ехидно прокомментировал, что мы бронировали через Expedia, как будто это делало нас менее заслуживающими уважения.
Были и другие вещи, которые произошли во время нашего пребывания, о которых я не буду рассказывать подробно, но в целом его отношение было грубым и снисходительным с того момента, как мы с ним связались.
Все дети находились под присмотром взрослых и вели себя подобающим образом.

Помощник генерального директора Себастьян Александр в Courtyard Marriott West Orange — яркий пример человека, который позволяет названию вскружить ему голову. Во время моего визита он был совершенно непрофессиональным, грубым и явно пребывал в состоянии власти. Очевидно, что ему нравится использовать свое положение, чтобы принижать гостей, а не помогать им.
Он давал противоречивую информацию, навязывал правила, которые никогда не упоминались при бронировании или регистрации, и обострял ситуации без необходимости — полностью теряя базовые навыки общения, ожидаемые в сфере гостеприимства. Он не только вредит бизнесу, но и портит репутацию Marriott.
Такое поведение неприемлемо и плохо отражается на всем бренде. Себастьяна Александра следует немедленно отстранить от должности. Ни с кем нельзя обращаться так, как я это видел.

Этот отель — самый грязный отель, в котором я когда-либо был, а я был в сотнях отелей по всему миру. Когда мы зашли в нашу комнату, мы почувствовали резкий запах МОЧИ. Мы попросили доброго менеджера на стойке регистрации поместить нас в чистую комнату, комната, в которую нас в конце концов поместили, была одинаково обсуждаемой, сиденья унитазов были покрыты мочой, и нас всю ночь кусали клопы. Мы подозреваем, что это были либо блохи, либо клещи. Определенно не оставайтесь здесь. Остановитесь в резиденции Marriott дальше по улице, так как цена примерно такая же. Еще на стоянке жил скунс, а в коридоре пахло гниющим мясом и конюшней.