Недавно я впервые остановился в отеле Residence Inn by Marriott в Сомерсете, штат Нью-Джерси, и хотя планировка и номера были идеальными, обслуживание оставляло желать лучшего. Во время моего пребывания на пару ночей я столкнулся с несколькими неутешительными проблемами.
Во-первых, при регистрации заезда у них закончились бесплатные бутылки с водой, и их не было в наличии в течение всех выходных. Несмотря на наличие большого количества бутылок с водой, персонал отказался предоставить их в качестве компенсации за недостающую бесплатную услугу. Отсутствие жилья было разочаровывающим и непрофессиональным.
Кроме того, сильно не хватало завтрака. Ко второму часу завтрака большая часть вещей уже исчезла, поскольку в отеле остановилась футбольная команда. Я слышал, как один из сотрудников упомянул, что на следующий день у них тоже не будет еды, но начальник смены казался равнодушным и не принял никаких активных мер для решения проблемы нехватки еды. Вместо этого они отмахнулись от этого, заявив, что вполне допустимо оставаться без продуктов для завтрака до прибытия груза в понедельник.
В целом, хотя номера и планировка отеля Residence Inn были достойны похвалы, обслуживание было разочаровывающим и неадекватным. Недальновидность руководства и нежелание решать элементарные вопросы гостеприимства оставили негативное впечатление о моем пребывании. Я надеюсь, что отель примет меры для улучшения стандартов обслуживания и обеспечит гостям те удобства и внимание, которых они заслуживают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, при регистрации заезда у них закончились бесплатные бутылки с водой, и их не было в наличии в течение всех выходных. Несмотря на наличие большого количества бутылок с водой, персонал отказался предоставить их в качестве компенсации за недостающую бесплатную услугу. Отсутствие жилья было разочаровывающим и непрофессиональным.
Кроме того, сильно не хватало завтрака. Ко второму часу завтрака большая часть вещей уже исчезла, поскольку в отеле остановилась футбольная команда. Я слышал, как один из сотрудников упомянул, что на следующий день у них тоже не будет еды, но начальник смены казался равнодушным и не принял никаких активных мер для решения проблемы нехватки еды. Вместо этого они отмахнулись от этого, заявив, что вполне допустимо оставаться без продуктов для завтрака до прибытия груза в понедельник.
В целом, хотя номера и планировка отеля Residence Inn были достойны похвалы, обслуживание было разочаровывающим и неадекватным. Недальновидность руководства и нежелание решать элементарные вопросы гостеприимства оставили негативное впечатление о моем пребывании. Я надеюсь, что отель примет меры для улучшения стандартов обслуживания и обеспечит гостям те удобства и внимание, которых они заслуживают.