Весьма разочаровывающий опыт от начала до конца. Когда я заселялась, первый номер, который мне дали, даже не был убран и выглядел так, будто предыдущий гость только что уехал. Я спустилась вниз, и мне дали другой номер, но горничные всё ещё убирали его, поэтому нам пришлось ждать в коридоре около 15-20 минут. После этого супервайзер проверил номер и сказал, что он готов, но когда мы вошли, на кровати были волосы, а простыни выглядели так, будто их не поменяли должным образом. Горничные также оставили в номере чистящие средства и документы, из-за чего создавалось впечатление, что номер был подготовлен наспех и не был готов к заселению. Я вернулась на ресепшн и попросила чистые простыни и одеяло, мне их дали и сказали, что мне придётся самой поменять постельное бельё.
В этот момент мы решили вообще не останавливаться в этом отеле и немедленно уехали. Мы не ночевали и не пользовались номером. Больше всего меня расстроило то, что произошло потом. Последние пять дней я звонила в Everhome Suites и Choice Hotels, пытаясь добиться возврата денег, и практически ничего не добилась. Я часами разговаривала по телефону, неоднократно обращалась с запросами и даже отправила электронное письмо, на которое так и не получила ответа. Choice Hotels никак не помогли мне решить эту проблему, поэтому мне в итоге пришлось оспорить платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты.
Я не ожидаю ничего неразумного. Если я плачу за номер в отеле, я ожидаю, что он будет чистым и готовым к моему приезду. Я определенно не ожидаю, что мне предоставят два номера с проблемами чистоты, я обнаружу оставленные там принадлежности для уборки и документы, меня попросят поменять постельное белье самой, я уеду, не оставаясь в отеле, из-за состояния номера, а затем буду несколько дней выбивать деньги. Я больше здесь останавливаться не буду, и вся эта ситуация действительно изменила мое мнение о Choice Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот момент мы решили вообще не останавливаться в этом отеле и немедленно уехали. Мы не ночевали и не пользовались номером. Больше всего меня расстроило то, что произошло потом. Последние пять дней я звонила в Everhome Suites и Choice Hotels, пытаясь добиться возврата денег, и практически ничего не добилась. Я часами разговаривала по телефону, неоднократно обращалась с запросами и даже отправила электронное письмо, на которое так и не получила ответа. Choice Hotels никак не помогли мне решить эту проблему, поэтому мне в итоге пришлось оспорить платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты.
Я не ожидаю ничего неразумного. Если я плачу за номер в отеле, я ожидаю, что он будет чистым и готовым к моему приезду. Я определенно не ожидаю, что мне предоставят два номера с проблемами чистоты, я обнаружу оставленные там принадлежности для уборки и документы, меня попросят поменять постельное белье самой, я уеду, не оставаясь в отеле, из-за состояния номера, а затем буду несколько дней выбивать деньги. Я больше здесь останавливаться не буду, и вся эта ситуация действительно изменила мое мнение о Choice Hotels.