Я являюсь давним клиентом этого отделения Sonesta, а также других отделений этой сети.
В моем номере обнаружилось сильное заражение клопами. Меня разбудили в 4 утра зуд, по мне ползали клопы, и у меня была сильная аллергическая реакция на укусы.
Я немедленно связалась с администрацией, сотрудник пришел проверить номер, и обнаружил клопов на ковре, в ванной, на туалетной бумаге, стенах, шторах. У меня есть фотографии, подтверждающие это.
Мне пришлось постирать все свои вещи в машине/номере, у меня неделю была опухшая рука, остались шрамы, мне пришлось ходить на работу с ужасной опухшей рукой и укусами клопов в течение двух недель. Это ужасно, это не моя вина, и мне должны были немедленно выплатить компенсацию!
На ресепшене сказали, что они немедленно решат эту проблему, но прошел уже месяц, а возврата денег нет, нет компенсации, ничего. Я продолжаю звонить, они говорят, что все уладят, а на мои электронные письма никто не отвечает!
Это крайне неуважительно, и к тому же, в отеле полно насекомых! Они пытались спросить меня, приехала ли я из путешествия или из другого отеля — нет, номер не может быть настолько заражен от одного гостя, оставшегося на ночь!
Мне очень жаль писать этот отзыв, так как я постоянный клиент, но это огромная проблема, которую отель должен был немедленно исправить, а до моего приезда еще месяц. Мне придется связаться с Chase Sapphire Reserve, чтобы решить эту проблему, я опубликую свой отзыв и свяжусь с департаментом здравоохранения.
ОБНОВЛЕНО:
Сегодня 15 декабря, а решения до сих пор нет. Менеджер с самого первого дня говорил мне, что проблема будет решена немедленно. До сих пор нет решения.
Должен ли постоянный клиент мириться с необходимостью стирки всех своих вещей, отеком и аллергической реакцией на заражение клопами, двумя неделями видимых шрамов и корочек на руках, что неприемлемо и неловко для работы, и при этом без возврата денег или какой-либо компенсации за исправление ситуации в течение 1, 5 месяцев?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моем номере обнаружилось сильное заражение клопами. Меня разбудили в 4 утра зуд, по мне ползали клопы, и у меня была сильная аллергическая реакция на укусы.
Я немедленно связалась с администрацией, сотрудник пришел проверить номер, и обнаружил клопов на ковре, в ванной, на туалетной бумаге, стенах, шторах. У меня есть фотографии, подтверждающие это.
Мне пришлось постирать все свои вещи в машине/номере, у меня неделю была опухшая рука, остались шрамы, мне пришлось ходить на работу с ужасной опухшей рукой и укусами клопов в течение двух недель. Это ужасно, это не моя вина, и мне должны были немедленно выплатить компенсацию!
На ресепшене сказали, что они немедленно решат эту проблему, но прошел уже месяц, а возврата денег нет, нет компенсации, ничего. Я продолжаю звонить, они говорят, что все уладят, а на мои электронные письма никто не отвечает!
Это крайне неуважительно, и к тому же, в отеле полно насекомых! Они пытались спросить меня, приехала ли я из путешествия или из другого отеля — нет, номер не может быть настолько заражен от одного гостя, оставшегося на ночь!
Мне очень жаль писать этот отзыв, так как я постоянный клиент, но это огромная проблема, которую отель должен был немедленно исправить, а до моего приезда еще месяц. Мне придется связаться с Chase Sapphire Reserve, чтобы решить эту проблему, я опубликую свой отзыв и свяжусь с департаментом здравоохранения.
ОБНОВЛЕНО:
Сегодня 15 декабря, а решения до сих пор нет. Менеджер с самого первого дня говорил мне, что проблема будет решена немедленно. До сих пор нет решения.
Должен ли постоянный клиент мириться с необходимостью стирки всех своих вещей, отеком и аллергической реакцией на заражение клопами, двумя неделями видимых шрамов и корочек на руках, что неприемлемо и неловко для работы, и при этом без возврата денег или какой-либо компенсации за исправление ситуации в течение 1, 5 месяцев?