Отзыв об отеле Staybridge Suites North Brunswick by IHG 3*

Меня зовут Генри Хантер. Я ветеран войны во Вьетнаме, полностью связанный с военной службой, у меня почечная недостаточность и рак легких. Я также страдаю диабетом и гипертонией. Проблемы со здоровьем, с которыми мне приходится сталкиваться. Однако мы забронировали номер в Staybridge Suites через booking. Com, как и раньше, без проблем. В этот раз все было по-другому. Это была не увеселительная поездка. Мой 80-летний брат скончался 6 марта, поэтому мы забронировали номер в субботу с 8 по 11 марта и заплатили вам сбор за бронирование номера на дополнительные дни, если это было необходимо. Нам действительно нужно было остаться на эти дополнительные дни, чтобы уладить его дела и организовать похороны моего брата. Утром 11-го числа мы обратились к портье, чтобы запросить это дополнительное время, и нам сказали, что мы должны выехать до времени выезда в тот день. Мы объяснили портье, что заплатили сбор за дополнительные дни, который включен в наш счет за отель. Он сказал нам, что они забронированы и свободных номеров нет. Он также сказал, что они не могут выполнить наши договоренности о длительном пребывании, потому что мы договорились об этом с booking. Com, а вы были сторонним агентом. Когда мы попросили его вернуть нам плату, которую мы заплатили, чтобы зарезервировать номер на дополнительные дни, он отказался. Он сказал нам связаться с booking. Com для возврата денег. Мы ехали 8 часов от нашего дома в Западной Вирджинии, чтобы добраться до Нью-Джерси. Теперь нам нужно найти другой отель, потому что наш бизнес в Нью-Йорке, где умер мой брат, все еще не завершен. Я хотел бы знать, со сколькими людьми Staybridge сделал это, и почему они так плохо относятся к booking. Com.