DoubleTree by Hilton Newark Penn Station, NJ

Мы останавливались в этом отеле с 22 по 25 октября 2025 года. Это идеальный отель для знакомства с Нью-Йорком. Поезд PATH, идущий прямо в центр города, находится через дорогу (Пенсильванский вокзал). Отель неплохой. Цена: недорого по нью-йоркским меркам. Чистота: 3 из 5 звёзд. Дружелюбие/забота о гостях: персоналу на стойке регистрации есть куда расти; они были довольно высокомерны и равнодушны. Завтрак: 3 из 5 звёзд. Однако у Стеллы из команды по завтракам 👆 золотое сердце, и она многое компенсировала своим дружелюбием. Порекомендуем ли мы этот отель? Что ж, всё зависит от того, что для вас важно: расположение, цена? И, конечно же, качество отеля? Нет — как минимум в нескольких милях от отелей Hilton…

Изюминкой этой поездки было расположение, близость к железнодорожному вокзалу и то, что отель позволил мне заселиться пораньше. Я жил на 9 этаже, откуда открывался хороший вид на улицу и железнодорожный вокзал. Однако номер и сам отель были не очень. Почти каждый день в отеле заканчивались полотенца и мочалки для гостей. В какой-то момент мой муж услышал, как горничные говорили, что им следует повторно использовать полотенца, и что гости никогда об этом не узнают. Постельное белье (простыни) было в пятнах, а на кровати лежал волос (не мой). Раковина в ванной была засорена. В первый день я намеренно оставила бирку «не беспокоить» на дверной ручке, так как в тот день мне не нужна была подготовка постели ко сну. На второй день, не получив свежих полотенец или мочалок, я попросила подготовить постели ко сну, но горничные так и не пришли. Они так и не пришли за все время моего пребывания, хотя на двери у меня не было таблички «не беспокоить». Лифты были грязными, и один из них сломался во время нашего пребывания. При заезде персонал предоставил две бутылки воды, но когда я попросил ещё одну на следующий день, персонал замялся, хотя в «магазине» отеля не продавали воду, которую можно было бы включить в счёт номера. Номер был старый, с пятном на ковре. Тренажерный зал устарелый и грязный. Одна из двух беговых дорожек была сломана, и в номере не было вентиляции. Ковры на гостевых этажах были в пятнах, как и мягкая мебель в холле.

Не ожидайте такого сервиса, какой предоставляют отели Hilton. Этот отель сильно отстает от других. Проблемы: 1. Раковина и ванна в ванной были засорены, из-за чего слив воды занимал целую вечность. Это было прямо в первый день. Это должно было быть частью плановой проверки. 2. Некоторые сотрудники стойки регистрации, похоже, имеют хамское отношение и нетерпеливо отвечают на вопросы. 3. Уборка в номере не производилась в течение двух дней моего пребывания. Я не оставлял табличек «Не беспокоить» на двери. Более того, меня не было в номере, и это можно было сделать без каких-либо проблем. 4. При регистрации персонал должен был упомянуть о вариантах завтрака, как это делается в любом другом отеле Hilton. Они этого не сделали. 5. Нет четких инструкций о том, как оставлять белье для стирки. Обычно гости оставляют белье в номере в выданном мешке для белья с заполненной квитанцией. В этом отеле все иначе. Должно быть указано, что гость должен оставить одежду, предназначенную для стирки, на стойке регистрации. В качестве альтернативы, об этом можно было бы упомянуть при регистрации заезда. 6. Когда я специально попросил доставить белье в сложенном виде, мне его принесли на вешалках. Какой смысл просить об этом, если вы заранее решили доставить белье только на вешалках? 7. В номерах нет воды, и сотрудники стойки регистрации тоже не готовы помочь. Впечатления от проживания были очень плохими, и я бы определённо никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

К сожалению, эта двойная ёлка не оправдала моих ожиданий в других местах. В номерах не было воды для кофемашины, пришлось покупать её, и печенья при заезде не было. Освещение в номерах было ярким, люминесцентным, расположенным у прикроватных столиков; это совсем не успокаивало и не радовало, когда нужно было расслабиться перед сном. В час пик на стойке регистрации была серьёзная нехватка персонала. Сотрудник был замечательным, но процесс регистрации занял слишком много времени из-за большого количества людей, ожидающих регистрации. Кондиционер по прибытии работал слишком слабо, мне пришлось включить обогреватель, чтобы он прогрелся до нормальной температуры. В номере было немного шумно из-за движения на улице, окна не были должным образом звукоизолированы. Я бы не рекомендовал это место людям с чутким сном, если только нет номеров в стороне от проезжей части здания.

Этот отель просто отвратительный. Ковры в коридорах и номерах грязные, и от них так ужасно пахнет, что мне пришлось купить освежитель воздуха, чтобы хоть как-то дышать. Стулья в холле в пятнах, и даже лифты грязные. Мой номер был настолько грязным, что администрация переселила меня в люкс – к сожалению, тот номер был таким же грязным. Единственный плюс этого отеля – дружелюбный персонал (за исключением менеджера по уборке, чья грубость отражает низкие стандарты чистоты здесь). Хотя наличие мини-магазина/фуд-корта приятно, это не компенсирует неудобства. 150 долларов за ночь на случайные расходы! Я пробыл здесь 5 ночей. Когда я говорю «пробыл», я имею в виду «едва». Нужно было бы сделать лучше. Это было одно из худших моих пребываний в отелях за последние годы. Мне следовало бы сделать прямую трансляцию в социальных сетях, но я каждый день был готов уехать. Я даже не успел сделать достаточно фотографий. Не останавливайтесь здесь.

Провели здесь ночь перед круизом. Наше пребывание было замечательным: кровать невероятно удобная, подушки – просто потрясающие. Номер просторный и уютный. Сотрудница, которая нас регистрировала, была замечательной и отзывчивой. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что было всего два банных полотенца. (Да, я знаю, что могла бы позвонить вниз, чтобы получить ещё и подождать, но я хотела принять душ, когда захочу). Два банных полотенца для большинства женщин оставляют нам выбор: либо обернуть тело, либо обернуть волосы и использовать полотенце для рук. Мне же пришлось воспользоваться мокрым полотенцем мужа. У вас достаточно стильный отель, чтобы разместить в номере четыре банных полотенца.

Я публикую этот отзыв после многомесячного проживания здесь. Мне нравится отель, а персонал очень дружелюбный. Недавно с моей карты списали несколько дубликатов средств: отель дублировал списания средств за предоплату в Hilton, списывая их с меня повторно. Отмена этих двойных списаний стала мучением, и дозвониться до кого-то в рабочее время, чтобы решить проблему, было практически невозможно. Мне очень нравилось здесь останавливаться раньше, но текущее положение дел и многочисленные двойные списания вызывают серьёзное беспокойство и приведут к тому, что я не смогу забронировать номера на любые даты, превышающие сумму, которую я уже оплатил.

Мы были в Ньюарке на похоронах – измученные и убитые горем – и пытались заселиться в два предоплаченных номера. Мы даже позвонили заранее, чтобы подтвердить позднее прибытие. Наш рейс задержали, и мы прибыли в 00:06.
Они раздали наши номера. Назвали нас «неявившимися» – всего шесть минут после полуночи.
После того, как мы поговорили с администратором, правда всплыла: отель был перепродан, и они отдали наши номера тем, кто приехал первым. Ни извинений, ни помощи, ни возврата денег.
Нам пришлось искать другой отель в час ночи – в окружении запаха травки и спящих на улице людей. Нам пришлось заплатить больше 1000 долларов за то, чтобы поспать несколько часов, прежде чем отправиться в похоронное бюро в 8 утра.
Они забрали наши деньги и не взяли на себя никакой ответственности. Не останавливайтесь здесь. Вы заслуживаете лучшего.

Положительные стороны: Расположение было отличным, и это было удобно для проживания. Отрицательные стороны: Я не знала, что плата за обслуживание составляет 75 долларов США ЗА НОЧЬ, и в номере не было микроволновой печи. Когда я позвонила в отель напрямую, трубку взяла обычная служба поддержки клиентов, и сотрудница понятия не имела об удобствах и плате за обслуживание в отеле.

Обожаю этот отель! Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации и парковщики. Номер был очень чистым, отличный напор воды, и спалось просто замечательно! Мне понравилась дополнительная безопасность, и если у вас есть приложение Hilton, вам не нужно использовать ключ от номера. Оно открывает дверь номера и лифты. Я вернусь, когда буду в этом районе по работе.

Это приличный отель, если вам нужен быстрый доступ к Пенсильванскому вокзалу. Однако отель неорганизован и не уделяет много внимания деталям. Все эти проблемы не меняют жизнь, но я бы рекомендовал остановиться в другом месте, если есть возможность.
Некоторые из проблем, с которыми пришлось столкнуться:
— Номер не был убран во время поездки.
— При заселении нам предоставили одно полотенце.
— Лифты не всегда работают.
— Все туалетные принадлежности были пусты при заселении, позвонили, чтобы попросить дополнительные, и они оставили их у нашей двери вместо того, чтобы установить. Туалетные принадлежности для душа заперты, поэтому их нельзя было положить в душ.
— Чистота могла бы быть получше.
Персонал был довольно приятным, но, э-э, я бы избегал.

Плохое обслуживание на стойке регистрации с плохим отношением по прибытии.
Фальшивый трансфер, который не отвечает… позвонил на стойку регистрации и принял более 10 звонков, чтобы кто-то ответил. Они повторили, что это не проблема, если он не отвечает. Они сказали, что это бесплатная услуга. Однако трансфер так и не пришел.
Номера ниже среднего в хорошем месте в Ньюарке. Работники ресторана хорошие. В остальном ищите что-нибудь другое.

Наше недавнее пребывание в этом DoubleTree было невероятно разочаровывающим. Мы приехали в 23:40 и заселились только после 1:30 ночи — почти два часа ожидания в медленно движущейся очереди.
На всей стойке регистрации был только один сотрудник, Дэн, который работал в полном одиночестве. Он делал все, что мог, находясь под давлением, но ситуация была явно неуправляемой. Гости, наконец, регистрировались, только чтобы вернуться через несколько минут, потому что ключи от их номеров не работали, что приводило к дальнейшим задержкам. Тем временем другие гости подходили, чтобы купить напитки и закуски, вклиниваясь в очередь на регистрацию и нарушая и без того медленный процесс.
Вся сцена была хаотичной и изнурительной, особенно в тот поздний вечер. Гости были явно расстроены, а некоторые даже не могли спуститься за помощью из-за постоянной толпы. Это не вина Дэна — это явный провал руководства, и это неприемлемо. По крайней мере, должно быть два сотрудника, работающих в ночную смену, чтобы справляться как с регистрацией, так и с потребностями гостей.
Что еще хуже, сам номер был не очень чистым. В раковине была заметная пыль и волосы, что свидетельствовало об отсутствии внимания к деталям со стороны горничных. Мочалки также не были предоставлены, что усиливало ощущение, что чистота и комфорт гостей просто не были приоритетами.
Мы останавливались на одну ночь — с 1:30 ночи до выезда в 11 утра — и этого было более чем достаточно.

Когда я бронировал номер за 2 недели до моего приезда, я позвонил в отель напрямую. Я запросил раннее заселение, так как я должен был присутствовать на свадьбе в Манхэттене в 3:00, и меня заверили, что это не будет проблемой. После 2, 5 часов езды я надеялся заселиться в 1:00, чтобы быстро освежиться, переодеться и успеть на поезд в город. Этого не произошло. Мне пришлось умываться и переодеваться в туалете ресторана, таская за собой багаж в жаркий майский день. Персонал был довольно грубым, и им потребовалось некоторое время, чтобы просто принести мне мочалку и полотенце. Когда я вернулся в 10:30, было очевидно, что у персонала на стойке регистрации все еще были проблемы. В конце концов я попал в номер, но мне не дали ключ от номера, и служащий проводил меня в номер. После всего этого, самое меньшее, что мог сделать отель, это как-то снизить стоимость или покрыть плату за парковку или завтрак. Сомневаюсь, что я снова остановлюсь в Hilton. Кровать была удобной.

Останавливались здесь на 1 ночь после отмены бронирования в другом отеле в районе EWR. Бронирование в последнюю минуту и ​​регистрация не вызвали никаких проблем при регистрации. Персонал смог повысить категорию номера до номера с кроватью размера «king-size» из того, который я изначально выбрал, за наименьшее количество баллов Hilton Honors, так что это был бонус. При регистрации предложили воду и печенье. Планировка немного странная, с очень красивым вестибюлем на нижнем этаже; затем эскалатор, который доставит вас на второй этаж, где была стойка регистрации, упущенная возможность.
Отель представляет собой большое здание прямо напротив вокзала Ньюарк Пенн. Так что будьте готовы к городским достопримечательностям, которые это принесет с собой. Если это заставляет вас нервничать или пугаться, ну и не бойтесь, отель защищен охраной и является оазисом от этого. (некоторые.
Люди говорят, что отель не должен запирать свою дверь или иметь охрану, и вы правы, но когда обстоятельства диктуют, по крайней мере, они адаптируются и обеспечивают безопасный и комфортный опыт).
Сам номер был приличного размера, с очень большой ванной комнатой с двумя отдельными раковинами, что позволяло одному человеку принимать душ/пользоваться ванной, в то время как другой человек мог пользоваться второй раковиной. Кровать была удобной, а номер был чистым (за исключением некоторых грязных внешних окон, но это типично для этих мест).

О боже, какой опыт. Отель устаревший, расположение (невероятно грубое), а персонал занимался своими делами. Я не рекомендую вам оставаться здесь, если вы ищете тихое место для сна. Постоянные гудки, рев сирен и люди, спорящие на улице Пенсильванского вокзала. Не рекомендую.

Мы ехали в Нью-Йорк, поэтому этот отель нас хорошо обслуживал, он дешевле, чем в Нью-Йорке, даже с учетом стоимости проезда на поезде. 1 минута ходьбы до Пенсильванского вокзала, который не может быть лучше. Рядом с Fresh&Co, где можно позавтракать и начать день. Комната выглядит нормально, здание видало и лучшие дни, но в целом очень приятно.