The Kenilworth Hotel - Airport West

Отель расположен вдали от оживленных дорог, так что вы хорошо выспитесь. На одеялах есть волосы. Завтрак неплохой, а бесплатное печенье приятное. Номер и ванная комната старые, а пол липкий. До Нью-Йорка нелегко добраться, если вы планируете туда поехать.

Это было мое второе пребывание в отеле Kenilworth Hotel — Airport West, и снова я осталась очень довольна. Номер и ванная комната были очень чистыми, и мы оценили наличие в номере багажной полки, утюга и гладильной доски.
Персонал на стойке регистрации был очень любезным и приветливым, а вечерний персонал также был приятным и услужливым, предоставив нам зубную щетку, которую мы забыли взять с собой.
Единственным разочарованием было то, что кондиционер в номере 231 плохо охлаждал комнату. В остальном все было замечательно. Я бы определенно остановилась здесь снова и рекомендовала бы это место, потому что здесь очень тихо, что было для нас самым лучшим — плюс бесплатная парковка — это отличный бонус!

Плюсы: расположение и удобство парковки. Минусы: стена у входной двери была в множестве дыр, отсутствовала дверца шкафа, занавеска для душа висела слишком высоко, из-за чего на пол попадало много воды.

Мы останавливались здесь до поездки на Кюрасао и после нее, так как у нас не было стыковочного рейса до утра. Мы обнаружили, что персонал здесь ориентирован на дружелюбное и превосходное обслуживание клиентов. Водители бесплатного трансфера замечательные, и удобство этой услуги было действительно оценено по достоинству. Trellis — это небольшой уютный бар рядом с лобби, где подают прекрасный Совиньон Блан. Бармен очень эффективный, внимательный и дружелюбный. Он продумывает все до мелочей, например, приносил стаканы воды к нашему ужину и предлагал переключить телевизор на игру March Madness, на которую мы делали ставки. Сотрудница на ресепшене одновременно эффективна и очень мила. Этот замечательный отель заслуживает похвалы за свою исключительность. Интерьер обновлен, и здесь очень комфортно. Здесь чувствуешь себя как дома, а мы часто навещаем наших детей и внучку в Крэнфорде, поэтому это будет наш отель выбора.

Я останавливалась здесь в конце января, когда была в поездке на похороны. Сам отель был неплохим, но несколько проблем испортили впечатление.
Бронирование номера нам оформил родственник по телефону, предоставив кредитную карту для оплаты. При заселении на ресепшене нас попросили провести карту для оплаты. Когда я спросила, за что именно, мне сказали, что это залог. Поскольку мы только что закончили поездку и устали, я предположила, что это просто сумма залога, и заплатила.
Сам номер был маленьким и тесным для меня, моего партнера и сына. Мебель была старой и довольно изношенной, краска местами облупилась. Вентилятор в ванной комнате совсем не работал, и временами из слива доносился очень неприятный запах.
Эти недостатки были не идеальными, но терпимыми для короткого пребывания. Более серьезная проблема возникла позже.
Когда я вернулась домой, мне сказали, что залог вернут примерно через три дня. После того, как прошло время, а деньги так и не были возвращены, я связался со службой поддержки клиентов. Мне сообщили, что списание средств фактически касалось номера плюс залог, и что карта, предоставленная моим родственником, так и не была использована.
Служба поддержки отнеслась к ситуации с пониманием и предложила мне связаться с менеджером отеля для ее разрешения. Мне предоставили адрес электронной почты менеджера, но после отправки нескольких писем я так и не получил ответа. Отсутствие связи стало самым неприятным моментом в этой ситуации.

Разочарована работой сотрудников на ресепшене. Они были очень невежливы. Я подошла к ресепшену, чтобы сообщить, что телефон и мини-холодильник в нашем номере не работают. Мне сказали, что они немедленно пришлют кого-нибудь, но этого так и не произошло. Мы хотели выехать на день раньше из-за надвигающегося снегопада, и нам предстояла 12-часовая поездка. Я попросила поговорить с менеджером о возможности получить компенсацию за одну ночь, и мне сказали, что генеральный менеджер будет на месте в 8 утра, но оказалось, что он вообще не приедет. Мы выехали, я попросила квитанцию, и девушка на ресепшене была грубой и сказала, что не может нам ее дать, потому что мы бронировали онлайн, что неправда, я останавливалась здесь раньше и получала квитанцию. Она дала мне адреса электронной почты генерального менеджера и его помощника, но прошло уже больше недели, и ни один из них не ответил на мое письмо.

Мне очень понравилось мое пребывание! Обслуживание было потрясающим, отель прекрасный, и все были невероятно добры и гостеприимны. Я действительно чувствовала, что обо мне заботятся от начала до конца. Я обязательно буду возвращаться сюда каждый раз, когда буду в городе!

Отель превзошел наши ожидания. Завтрак был очень хорошим, с приятным разнообразием свежих блюд. Персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Чистота была превосходной как в номерах, так и в общих зонах. Обслуживание всегда было приветливым и эффективным, что сделало наше пребывание еще более приятным. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель.

Не хочу говорить, что это был ужасный опыт. Персонал на ресепшене был невнимателен и ел на глазах у клиентов. Номер был ужасно грязный, ковры в пятнах, мебель помята и в ужасном состоянии. Трансфер из аэропорта занял целых полтора часа, и мы стояли на холоде. Бар был плохо укомплектован и управлялся. Персоналу было все равно, кроме как сказать: «Да, ваш номер нуждается в ремонте в следующем месяце». Тогда почему вы берете полную цену? Если бы мы не были так измотаны после поездки, мы бы немедленно покинули этот отель и остановились где-нибудь в другом месте. Фотографии прилагаю. В Motel 6 все намного лучше!

У этого места огромный потенциал. Номера немного устаревшие, но видно, что нынешнее руководство сделало все возможное, и ремонт не за горами. Вестибюль прекрасен. Кровать была не самой лучшей, но свою функцию выполняла. Уборка снега утром перед моим вылетом оставляла желать лучшего.

У меня было превосходное пребывание! Администраторы были невероятно дружелюбны и отзывчивы с самого моего прибытия. Номер был безупречно чистым и очень комфортным, а завтрак – вкусным и разнообразным. Отель также предлагает удобный трансфер, что сделало моё пребывание ещё более приятным. Мне понравилось, что в холле в любое время можно было выпить воды и печенья. В целом, это был идеальный опыт.

Моё пребывание было превосходным! Отель безупречно чистый, хорошо организованный и очень комфортный, но самым ярким моментом стал приём. Натали, Анизио и Росс были просто великолепны, они встретили меня с теплотой, профессионализмом и искренней добротой, создав ощущение, что я здесь как дома, с самой первой минуты. Они были невероятно отзывчивы и всегда готовы помочь с улыбкой. Это, безусловно, один из лучших случаев гостеприимства в моей жизни. Настоятельно рекомендую! Спасибо за всё 🙏🏽

Если у вас плотный стыковочный рейс, вы прибываете поздно или уезжаете рано, лучше здесь не останавливаться. Здесь всего один микроавтобус, и если он только что выехал из EWR, вам придётся ждать как минимум 40 минут. А потом ещё 20, чтобы добраться до аэропорта.
И даже если вы дважды убедились, что заказ на Lyft есть вне рабочего времени (5:30 утра), следующая смена заявит, что заказ им так и не записали. Поэтому вы прохлаждаетесь в вестибюле 15 минут, когда времени в обрез.
В довершение ко всему, они вызывают Lyft, водитель которого ни слова не говорит по-английски, и трижды объезжают аэропорт, чтобы нас убедили проигнорировать карту на приборной панели и отвезти в терминал C!
Кенилворт облажался и заставил нас опоздать на рейс. Просто и без излишеств.
Номера хорошие, но отношение персонала к вам такое: «Я не берусь решать ваши проблемы». Вдобавок ко всему, они требуют предоплату с вашей кредитной карты (без каких-либо конкретных обещаний относительно того, когда будет снята блокировка) и фотографию удостоверения личности – даже крупные больницы не требуют фотографию водительских прав из-за опасений кражи. Персонал этого отеля понятия не имеет о компьютерной безопасности.
Этот отель подходит, если вы хотите добраться до Нью-Йорка на машине, но тогда вам придётся смириться с… долгой поездкой. И медлительным, высокомерным и некомпетентным персоналом.
О, вы заметили, что на их сайте указано, что у входа установлены камеры видеонаблюдения?

Великолепное гостеприимство! Обслуживание клиентов на высшем уровне до мельчайших деталей!
Дженни, супервайзер! Высший уровень!
Александра, один из шеф-поваров! Великолепная и второй шеф-повар… Извините, не помню её имени! 😖 И тоже превосходно! Повара целуются!
Стефани из лобби – просто супер! Великолепно!
Ана, она работает по ночам, чтобы быть с младшей сестрой днём! Очень умная девочка, первой поприветствовала меня, когда я заселился в среду! Потрясающая беседа!
Уборка! Скажем так, отели Дубая не идут ни в какое сравнение с отелем Kenilworth!
Запах в лобби и коридорах роскошный и красивый!

Мы с сестрой остались очень довольны пребыванием в отеле Kenilworth. Номера и ванные комнаты были чистыми и ухоженными, персонал — дружелюбным, трансфер из аэропорта был быстрым — особенно Боб Пёрдон был отличным водителем. Кроме того, нам разрешили заселиться на несколько часов раньше, что я очень ценю после долгого утреннего перелета. По прибытии нас ждало бесплатное печенье и закуски. Очень понравилось!

Я провёл УДИВИТЕЛЬНЫЙ отпуск в отеле Kenilworth. Это мой второй раз, и этот раз был ещё лучше! Останавливался на неделю по работе. Росс на стойке регистрации был любезным, дружелюбным и гостеприимным. Девонте в баре был невероятно милым и приветливым. В целом, персонал отеля был замечательным, а уборка — просто превосходной! Отель милый и уютный (и всё ещё в процессе улучшения), недалеко от Гарден-Стейт-Паркуэй.

Я останавливался в отеле Kenilworth для своей свадьбы и рекомендую остановиться именно там, если ваша свадьба проходит в клубе Galloping Hill.
Есть несколько нюансов, о которых стоит знать, и это также отзыв об отеле. Во-первых, их трансфер неудовлетворительный: они предлагают доставку гостей на место проведения мероприятия. Если у вас больше десятка человек, можно воспользоваться услугами стороннего трансфера, который будет курсировать туда и обратно до отеля. Во-вторых, если вы планируете там вечеринку, рекомендую подробно рассказать о том, что будет в их баре, если он находится внизу. Бармен появился с несколькими порциями спиртного, тремя бутылками вина, клюквенным и ананасовым соками, а также двумя литрами колы. Выглядело это непрофессионально: ни пива, ни сельтера, и очень мало миксеров, в итоге сок и кола быстро закончились. В-третьих, вам нужно будет постоянно держать их в курсе планировки зала во время планирования.
У нас была проблема, когда бармена отправили не в тот вечер на вечеринку, но отель исправил ситуацию.
В остальном отель хороший, номер отличный, персонал в день свадьбы был отзывчивым, завтрак хороший, и он расположен недалеко от места проведения. Даже с учётом тех проблем, с которыми мы столкнулись, они были не такими уж серьёзными, поэтому я бы рекомендовал его, но только если ваша свадьба проходит в клубе Galloping Hill.