Отзыв об отеле Radisson Hotel Freehold 3*

Не бронируйте этот отель. Мы забронировали номера в этом отеле на нашу свадьбу в ноябре 2025 года, а также завтрак после свадьбы в зале Emerald Ballroom. Поскольку это была наша свадьба, мы были рады найти отель рядом с местом проведения торжества с хорошими отзывами. Я могу лично подтвердить, что менеджеры и координаторы по групповым продажам номеров за последние 4 месяца некомпетентны и бесполезны. Мы начали процесс бронирования номеров за несколько месяцев до свадьбы. Изначально они взяли со всех наших гостей более высокую цену, чем было указано на сайте, и снизили ее до более разумной только после нашей просьбы. Смысл бронирования номеров в том, чтобы предложить гостям более доступную цену, поскольку мы можем гарантировать большое количество номеров, не так ли? Нам приходилось связываться с ними каждые две недели, чтобы они освободили номера для бронирования, потому что они постоянно заканчивались. Координатор даже попросила меня перестать связываться с ней «так часто». Наши гости не смогли забронировать номера, потому что администрация не смогла открыть их вовремя, и мне следует прекратить писать вам электронные письма, потому что неудобно просить вас выполнять свою работу? Сами номера неплохие, но отчетливо слышно, как кто-то разговаривает в соседней комнате или в коридоре, как будто они находятся рядом с вами. Стены абсолютно тонкие, и в коридорах играет музыка, что раздражает. Самым ужасным во всем этом был завтрак, который мы организовали после свадьбы. Мы доплатили за аренду зала на дополнительный час (с 9 до 12), чтобы нашим гостям не пришлось спешить. Они должны были начать подавать еду в 9 утра, но открыли завтрак только в 9:30. В результате некоторые из наших гостей даже не получили завтрак. Завтрак закончили более чем на час раньше, убрав чашки, столовые приборы и выключив конфорки для горячих блюд за час до окончания мероприятия. На завтраке подавали свернувшийся апельсиновый сок, о чем мы узнали только через несколько дней, когда один из наших гостей нам об этом рассказал. Мы потребовали возврата 30% от стоимости проживания, так как они нарушили условия контракта, предоставив нам завтрак только на 2 часа. Однако нам вернули меньше 20%. И это после того, как они попытались договориться с нами и предложить меньшую сумму. Они так и не извинились, и их менеджер не связался с нами, чтобы сообщить о своем решении. Вместо него нашим связующим звеном был помощник менеджера. В целом, наше впечатление от этого отеля ужасное, и я бы настоятельно не рекомендовал никому останавливаться здесь, проводить здесь мероприятия или организовывать бронирование номеров через их руководство. Найдите отель в другом городе, в другом поселке, и оплатите автобус до места проведения мероприятия, чтобы избежать головной боли, связанной с их персоналом. Избегайте этого места любой ценой.