DoubleTree by Hilton Monroe Township Cranbury

Это очень хороший отель. Отлично оформлен, номера просторные и комфортабельные. Персонал при регистрации был превосходным и внимательным. Вероятно, лучшее обслуживание клиентов за долгое время. Если вы путешествуете по платной автомагистрали, это лучшее место для проживания, без сомнения.

Это была наша спонтанная остановка в последний момент перед рождественскими каникулами с малышкой, которая не могла больше ни секунды находиться в автокресле. С самого начала и до конца нам оказали отличный сервис: нам доставили манеж (очень удобный, если вы понимаете, о чем я) и дополнительные подушки прямо к двери. Кровать была невероятно удобной, а термостат/вентилятор издавали успокаивающий белый шум, который заглушал все остальные звуки и мгновенно убаюкивал нас. Мы так рады, что нашли это место для остановки. Спасибо, Hilton. С уважением, двое уставших, но теперь отдохнувших родителей и их малыши.

Номера отремонтированы и выглядят свежо. Рядом с отелем много парковочных мест, и отель находится прямо у скоростной автомагистрали. Сервис отличный, обслуживание номеров было на высоте. Очень рекомендую, если отель сможет поддерживать такой же уровень обслуживания и чистоты.
И самое главное, постельное белье не пахло.

Останавливались здесь с 11 по 13 октября после 9-часовой поездки, ожидая привычного комфорта Hilton, но это был один из самых разочаровывающих отелей, в которых я когда-либо сталкивался.
В номере стоял громкий, непрерывный гул вытяжки в ванной, из-за которого невозможно было спать.
Телевизор не работал.
На стойке регистрации сказали, что в ту ночь ничего поделать нельзя.
На следующий день переселили в другой номер, но там была та же проблема. Персонал признал, что это известная и повторяющаяся проблема, на которую жалуются многие гости, и что вся вытяжная система отеля была подвержена этой проблеме.
Недопустимо сознательно размещать гостей в номерах с такими серьёзными проблемами, не сообщая об этом. Две бессонные ночи оставили меня в полном расстройстве и заставили усомниться в стандартах Hilton.

У нас было «подтверждённое бронирование» на одну ночь в прошлые выходные, но по прибытии выяснилось, что у них перебронирование, и для нас нет места. Администратор также сообщила, что мы не единственные, у кого перебронирование. Она сказала, что есть ещё двое клиентов, ожидающих аналогичной ситуации. Нам сказали, что отсутствие номера на ночь — не их проблема, и что нам нужно покинуть отель администратора, и что она вызовет полицию, чтобы нашу семью из четырёх человек выпроводили из отеля.

Заселились в полночь. Работал только один сотрудник, поэтому регистрация заняла 25 минут. Забронировали номер люкс для детей. Пришли в номер, постельных принадлежностей для люкса не оказалось, поэтому вернулись на стойку регистрации. Пришлось ждать ещё 25 минут, потому что постельное бельё, похоже, было на другом этаже, и каждый раз, когда сотрудник стойки хотел уйти, другой гость пытался зарегистрироваться. Потребовался час, чтобы наконец уложить детей спать. На следующее утро внизу не было кофе, а вокруг было полно всякой всячины и мусора. Похоже, что в отеле очень плохо управляют.

Никогда не слышала о таком отеле. Особенно таком, который стоил бы столько же, но не предлагал завтрак.
О, завтрак там есть, но он обошёлся мне в 25 долларов плюс чаевые.
Черничные блинчики были недожаренными. Сосиска была как в самых дешёвых мотелях. Я когда-то была в ресторане, и с меня взяли шесть баксов за стакан того, что должно было быть…
Свежевыжатого апельсинового сока.
Это точно не он. На вкус он был как замороженный концентрат.
И в довершение всего, они даже не смогли наполнить стакан.
В следующий раз я поеду по той же дороге. Я остановлюсь в другом месте. Там, где предлагают бесплатный завтрак.

Отель хороший. Кровати очень удобные. У нас возникли проблемы с горничными, которые открывали нам дверь утром, пока мы собирались на работу. Моему мужу пришлось идти в холл за полотенцами. В последний вечер в нашем номере вообще не убирались. Нам пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы узнать, почему номер не убран, и нам принесли чистые полотенца. Учитывая, что это наш первый визит, я, честно говоря, немного разочарован. Мы были там впервые и надеялись, что всё будет хорошо. У бара/ресторана ужасный график работы, но что поделать, то есть.

Хотя сам отель был вполне приличным и приятным, а персонал – дружелюбным, кровать оказалась худшей из всех, на которых я когда-либо спал. Я люблю очень жёсткие матрасы, но этот был жёстким как камень и имел прожилки из-за своей древности.
Это разочаровывает, потому что, будучи клиентом Hilton, я хотел бы остановиться там, так как он находится в 5 минутах от дома моих родителей. Но если я не узнаю, что они что-то изменили, я больше там не остановлюсь. К счастью, буквально по соседству есть множество других отелей.

Плюсы: Чистота. Минусы: Нет вытяжки в ванной; осталась только одна салфетка; забронировали номер без микроволновки. Забронировали номер с включенным завтраком, но в описании номера было указано, что «завтрак не включён». Плохая вывеска затрудняет выход из номера. Между душем и раковиной всего один кусок мыла.

Мы только что провели два дня в этом отеле (двумя взрослыми и двумя детьми). Мы отлично провели время: номер был чистым. Персонал был потрясающим.
Люсия была очень приветлива и всегда улыбалась, когда мы приехали, а на второй день на стойке регистрации была Сара. Обе были великолепны.
Бассейн был отличный. Дети отлично провели время.
Обязательно остановимся в отелях Hilton в следующий раз.

Приятный и дружелюбный персонал, даже уборщики. Обычно, учитывая наш опыт, уборщики могут выглядеть немного подозрительно и странно, но не здесь. Это место кажется очень безопасным. Никаких странных и жутких персонажей, разгуливающих по округе. Отель очень чистый. Бассейн очень хороший, и пейзаж тоже красивый. Мы бы обязательно остановились здесь снова. Этот отель занимает одно из первых мест в нашем списке. Опять же, очень чисто и дружелюбно!

Останавливался дважды в надежде, что что-то изменится, но не поддамся на обман и не вернусь в третий раз. Ресторан совсем не такой, как рекламируется в Google или в лифтах. Wi-Fi для бесключевого доступа не работал уже несколько месяцев. В последний раз каждый день спрашивали и сообщали, что телевизор не работает, и у них в блокноте буквально целый список неработающих номеров. Всё время пребывания был в состоянии невменяемости. Жаловался каждый день, как и коллега из другого номера, которому не принесли новые полотенца после первого дня.

Позвольте мне начать с того, что мне стыдно, что отдел закупок заключил контракт с этим местом меньше года назад. Предыдущий шеф-повар был восхитительным, а меню — превосходным. Обслуживание было безупречным. Перенесемся на прошлую неделю. При регистрации все прошло хорошо (прибытие поздно ночью) и я сразу же пошел в номер. На следующее утро, выходя из номера, я стал искать табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ», так как я оставил свои драгоценности и личные вещи вместе с личной подушкой и не хотел, чтобы в номер в течение дня входили. У меня ее не было, и я подошел к стойке регистрации. Не смог ее найти, и меня заверили, так как была сделана записка, чтобы я не заходил в мой номер 611, и он немедленно написал сотрудникам по уборке/обслуживанию. Завтрак — больше не шведский стол, а американский завтрак (2 яйца, готовый бекон с сосисками и тост) через 40 минут. Вернулся с работы в 5:15 вечера и заметил, что на двери нет таблички «НЕ БЕСПОКОИТЬ», открыл дверь, и номер был убран. Кровать застелили, мою личную подушку переложили на одеяло (мы же знаем, что их не каждый раз стирают), а подушки на стуле заменили. Мои украшения свалили в кучу в другом месте, а белое полотенце для рук, которое я приношу из дома для умывания, из-за аллергии на некоторые моющие средства, исчезло – вместе с гостиничными полотенцами. Оно лежало ПОД моей розовой повязкой на голове в сумке для ванной, которую перенесли. Я тут же спустился вниз и обнаружил город-призрак.

По прибытии многие из наших сотрудников не смогли заселиться из-за нехватки свободных номеров. Некоторым пришлось ждать до пяти часов. Когда номера наконец распределили, несколько гостей обнаружили, что к их номерам имеют доступ другие, что говорит о двойном бронировании или беспорядочной раздаче ключей. Кроме того, утром я обнаружил мужчину, спящего на полу.
Кроме того, в отеле не хватало элементарных удобств, особенно в бассейне. Не было полотенец для детей. Эти проблемы значительно нарушили наши планы и крайне разочаровали как родителей, так и игроков.
Кстати, мы путешествуем шесть выходных летом и три выходных осенью, и каждый год бронируем жильё задолго до заезда. Это был наш худший опыт за последние три года, и он вызывает серьёзное беспокойство.

Моё недавнее пребывание в этом отеле стало поистине ужасным опытом, вынудив меня съехать всего через одну ночь из пяти, забронированных на пять дней. Всю ночь я мучился от зуда и расчёсы, так что даже не мог спать в кровати и был вынужден сидеть в кресле, положив ноги на стол.
Когда я запросил возврат денег, персонал сообщил мне, что мне придётся ждать заключения Ecolab, которое подтвердит или опровергнет наличие «паразитов» в простынях. Это был шокирующий ответ, особенно учитывая, что моё предыдущее пребывание в этом же отеле было превосходным. Разительный контраст между моим первым положительным опытом и этим недавним ужасным невероятно разочаровывает.

Хороший отель, но горничные подумали, что мы выехали, и когда мы вернулись в отель вечером, всё наше постельное бельё и полотенца лежали на полу. Сотрудник ресепшена, работавший в полночь, был очень любезен и предложил нам компенсацию за то, что мы с ребёнком спали на голом матрасе. Когда я через несколько дней обратился к нему снова, менеджер отклонил её предложение и предложил нам скидку в 50 долларов. Затем мне прислали электронное письмо, сгенерированное искусственным интеллектом, в котором говорилось, что они проведут переподготовку персонала и пересмотрят кадровую политику. Однако менеджер, отправивший это письмо, не стал проверять свой черновик, поскольку в нём явно присутствовали признаки того, что он был сгенерирован искусственным интеллектом (подсказки, где нужно вставить своё имя). Их непрофессиональное и неуважительное отношение к вопросу показало, что они не заинтересованы в улучшениях. Однако, честь и хвала сотруднику ночной смены! Она — лучшее, что есть в этом месте!